We horen regelmatig van onze klanten dat het bijhouden van het tempo van digitale transformatie en innovatie twee van hun belangrijkste zorgen zijn. Innovaties zoals de cloud en kunstmatige intelligentie helpen ondernemingen bij schaalvergroting, het vergroten van efficiëntie en het nemen van slimmere beslissingen. Eenvoudig gezegd: in de omgeving van vandaag worden ondernemers elke dag geconfronteerd met nieuwe kansen, maar ook met bedreigende concurrentie. Om meer te weten te komen over hun behoeften en ervoor te zorgen dat onze klanten hun voorsprong behouden, hebben we een nieuw onderzoek uitgevoerd. Hiervoor hebben we samengewerkt met duizenden medewerkers en ondernemers in heel Europa. We hebben vragen gesteld over bedrijfsgroei, betrokkenheid van personeel, leiderschapsstijlen en technologie.
Zo hebben we ontdekt dat verandering om beter te kunnen concurreren het nieuwe normaal is. Maar liefst 90% van Europese ondernemers zegt dat hun organisatie onlangs een aanzienlijke transformatie heeft ondergaan. Voor ondernemers is de bedrijfscultuur de grootste uitdaging qua transformatie. Dat klinkt logisch: innovatie gaat snel en hoewel beslissingen van de directie snel genomen kunnen worden, zijn wij als mensen meestal zeer terughoudend bij het aanvaarden van verandering. Uit het onderzoek is echter gebleken, dat ondernemingen gigantisch kunnen profiteren van het optimaliseren van de bedrijfscultuur. Zo blijkt dat bedrijven met een ‘innovatieve bedrijfscultuur’ – in het algemeen gedefinieerd als culturen waar nieuwe ideeën omarmd en ondersteund worden – twee keer meer kans maken op dubbele groeicijfers. Bovendien maken deze ondernemingen ook meer kans om de ‘oorlog om talent’ te winnen: het merendeel van de medewerkers in deze organisaties (79%) is niet van plan om van baan te veranderen, in tegenstelling tot 54% van het personeel dat werkzaam is in minder innovatieve bedrijfsculturen.
Wat kunnen we leren van organisaties met innovatieve bedrijfsculturen?
Uw bedrijfscultuur optimaliseren heeft meer voeten in de aarde dan alleen normen en processen. De beste manier om een cultuur te veranderen is het veranderen van de manier waarop mensen samenwerken.
Bescherm de aandacht van de medewerkers en bevorder het werken in een ‘flow’-toestand.
Een van de meest opzienbarende inzichten uit het onderzoek is dat mensen aangeven dat ze maar liefst tot 57% van hun optimale werktijd verliezen. Medewerkers hebben het gevoel dat niet-productieve vergaderingen en e-mails, onnodige onderbrekingen en tijd die besteed wordt aan het zoeken van informatie verloren tijd is, die beter besteed zou kunnen worden aan activiteiten die écht belangrijk voor hen zijn. Volgens mij ligt hierin een enorme kans voor ondernemingen om medewerkers te helpen bij het beschermen van hun tijd en het ten volle benutten van hun mogelijkheden.
Uit het onderzoek is gebleken dat de combinatie van de juiste fysieke omgeving, technologische hulpmiddelen en een manager die diversiteit in werkwijzen ondersteunt deze suboptimale tijd kan halveren. Maar dit gaat verder dan alleen mensen vrijmaken om ‘meer dingen gedaan te krijgen’. In feite biedt het meer mogelijkheden om in een flow-toestand te werken. Dit wordt soms “in de zone zijn” genoemd. Dit betekent dat je je energie en concentratie optimaal kunt inzetten, in die mate dat dat je het verstrijken van de tijd niet eens in de gaten hebt. We hebben ontdekt, dat als mensen op deze manier kunnen werken, de kans drie keer zo groot is dat ze gelukkig zijn in hun werk. Onderzoeksmedewerker Dr. Michael Parke van de London Business School vat samen:
“Decennia aan onderzoek hebben uitgewezen dat de mogelijkheid om vooruitgang te boeken in zinvol werk een van de belangrijkste factoren is om de betrokkenheid van mensen te verhogen. Het beschermen van de focus van werknemers, zodat zij snel vorderingen kunnen maken in hun belangrijkste werkobjectieven, is essentieel voor hun betrokkenheid, prestaties en hun bereidheid om zich aan te passen aan veranderende eisen.”
Ervoor zorgen dat individuen en teams uitdagingen op hun eigen manier kunnen aanpakken, kan een aanzienlijke invloed op de flow hebben. Uit het onderzoek blijkt dat 56% van de medewerkers die in een flow-toestand kunnen werken, zegt dat zij kunnen kiezen hoe zij hun werk organiseren, tegenover slechts 33% die zegt dat ze in een flow-toestand kunnen werken, maar geen flexibiliteit qua werkwijze hebben.
Ga verder dan silo’s afbreken, sla bruggen
Er wordt al jarenlang gesproken over het belang van het elimineren van silo’s in de organisatie van ondernemingen. Ondernemingen met innovatieve bedrijfsculturen gaan een stap verder, en zorgen ervoor dat teams niet alleen intern beter met elkaar samenwerken, maar ook met andere teams en met externe partijen zoals klanten en partners.
Toen we vroegen hoe belangrijk samenwerking is voor toekomstige groei, werden de verschillen tussen de bedrijven duidelijk.
- 87% gaf aan dat interne samenwerking tussen teams uiterst belangrijk is voor groei, in vergelijking met 71% van de leiders van minder innovatieve ondernemingen.
- 62% gaf aan dat externe samenwerking met partners essentieel is voor de groei van hun onderneming, in vergelijking met slechts 44% van hun tegenspelers in minder innoverende bedrijven.
Om een betere onderlinge samenwerking te bevorderen, suggereert het onderzoek dat het helpt om medewerkers meer vrijheid te geven met betrekking tot wanneer en waar zij werken, en hen te laten beschikken over de technologie die dat mogelijk maakt.
Maak teams slagvaardiger en focus op een leercultuur
Medewerkers van de meest innovatieve bedrijven voelen zich daadwerkelijk gesteund door hun leiders. De kans dat zij aangeven dat ze zich gesterkt voelen in het nemen van beslissingen is bij hen twee keer zo groot. Bovendien is de kans groter dat zij aangeven dat hun stem binnen het bedrijf gehoord wordt (77% van hen die in een innovatieve bedrijfscultuur werkzaam zijn, tegenover 54% van hen die bij minder innovatieve bedrijven werken). Het is duidelijk dat deze leiders zich sterk focussen op mobilisatie, in tegenstelling tot het managen van hun teams.
Bovendien is de kans groter dat medewerkers in een innovatieve bedrijfscultuur aangeven dat ze het gevoel hebben dat het oké is om een fout te maken. Persoonlijk vind ik dit een heel belangrijk punt. Wij hebben als bedrijf onze eigen transformatie ondergaan. Onze manager, Satya Nadella, heeft het vaak over het belang van een ‘alles-leren’-cultuur, in plaats van de “alles-weten’-variant. In deze tijd, waar verandering de enige constante is, gaan we allemaal voluit, dus fouten zijn onvermijdelijk. Wat belangrijk is, is dat we eerlijk toegeven als bepaalde dingen niet werken, dat we ervan leren, onszelf aanpassen en vooruitgang boeken als team.
Wat leiders nu kunnen doen
Een ding is duidelijk: het aansturen van zinvolle verandering van de bedrijfscultuur moet van de top komen. Zodra de directie op één lijn staat, zijn managers echter doorslaggevend bij verandering. Ervoor zorgen dat zij de vaardigheden en mentale flexibiliteit hebben om verandering aan te sturen, kan een enorm verschil maken. Verder gaven managers ook aan dat moderne technologie op de werkvloer één van de belangrijkste factoren is voor een succesvolle transformatie.
Conclusie: ondernemingen die morgen succesvol zijn, denken niet na over hoe zij hun personeel productiever kunnen maken. Zij denken na over hoe zij hun mensen kunnen helpen om innovatiever te worden.
Kijk voor meer advies en inzichten click hier