Business NOW. Cyfrowa odNOWa Twojej firmy #MicrosoftMówi

Automatyzacja. To ona stała się tematem przewodnim 9. odcinka serii Business NOW. Cyfrowa odNOWa Twojej firmy. Mottem było zdanie wypowiedziane w przeszłości przez Henry’ego Forda, założyciela Ford Motor Company, który twierdził, że „firmy, które rosną dzięki rozwojowi i ulepszeniom nie zginą, ale kiedy firma przestanie być twórcza, kiedy stwierdzi, że osiągnęła doskonałość i teraz musi tylko produkować – już po niej”. Gośćmi programu byli:

– Antonina Grzelak, Business Manager, PanParagon

– Sławomir Kubit, Head of Digital Transformation, Arc Consulting

– Mateusz Ślemp, Kierownik działu Optymalizacji, Amer Sports

O tym w jaki sposób zoptymalizować działania w firmie tak, by doprowadzić do wymienych korzyści nie tylko dla organizacji, ale także dla klienta opowiedział Mateusz Ślemp, Kierownik działu Optymalizacji, Amer Sports.

„Dzięki automatyzacji procesów jesteśmy w stanie tak naprawdę pozbyć się tych procesów, które są najbardziej monotonne i zwalniamy tak naprawdę czas, w którym pracownik może zająć się tak naprawdę pracą nad wartością dodaną dla firmy, czyli jakby bardziej kreatywną tą pracą”. (…) „Przede wszystkim patrząc pod kątem ilości aktywnych robotów, tutaj jesteśmy na poziomie powiedzmy 70-80, jednak mamy sporą ilość robotów, które powiedzmy odeszły na emeryturę, które wykonały już swoje zadanie wobec firmy, procesy już się zmieniły i tak naprawdę te procesy już nie muszą być w ogóle wykonywane”.

O tym jakie zajęcia mogą pełnić w firmie roboty mówił Sławomir Kubit, Head of Digital Transformation, Arc Consulting.

„Najczęściej chodzi o to, by wyeliminować tę manualną pracę wykonywaną przez pracowników, która nie do końca może jest tą pracą, którą chcieliby oni wykonywać. Mówimy o automatyzacji manualnych aktywności. Często jest to po prostu przeklepywanie danych z jednego systemu do drugiego, często są to aktywności, które po prostu z biegiem czasu muszą zostać wyeliminowane, zautomatyzowane żeby się zająć bardziej kreatywnymi funkcjami w firmie. My jako ARC tak naprawdę pomagamy naszym klientom w dwóch obszarach jeżeli chodzi o współpracę z klientami. Jedna to jak na firmę doradczą przystało, to jest kwestia no właśnie doradztwa, czyli pomagamy zidentyfikować te procesy, które nadają się do automatyzacji no i po takiej analizie, po tych warsztatach, my to nazywamy taka sesja Discovery rekomendujemy: czy dany proces powinien zostać zautomatyzowany, czy może najpierw usprawniony, czy może właśnie zoptymalizowany, wystandaryzowany albo zdigitalizowany, żeby się nadawał do automatyzacji w przyszłości.

O procesach służących do automatyzacji procesów zewnętrznych, tych dla klienta opowiadała Antonina Grzelak, Business Manager, PanParagon.

„PanParagon jest to darmowa aplikacja zakupowa, która obecnie ma 350 tysięcy pobrań nie tylko w Polsce, ale również za granicą. Do systemu wprowadzanych jest ponad 6 tysięcy paragonów dziennie a konsument czy użytkownik naszej aplikacji może przejść przy jej pomocy przez cały proces zakupowy. Może wybrać sobie kupony rabatowe, czy skorzystać z gazetek promocyjnych, może również przechować czy, czy skorzystać z przechowywanych w PanuParagonie kart lojalnościowych, może stworzyć sobie listę zakupów w PanuParagonie, następnie idzie po te zakupy, dostaje paragon, ten PanParagon robi zdjęcie temu paragonowi dzięki czemu paragon już ma zabezpieczone w systemie. Ale również pod koniec może sobie sprawdzić statystyki wydatków z całego miesiąca, może również na przykład nowo zakupiony sprzęt elektroniczny w naszej aplikacji ubezpieczyć”.

Więcej na temat optymalizacji działań wewnętrznych w firmie i tych kierowanych bezpośrednio do klienta można zobaczyć w 9. odcinku serii Business NOW. Cyfrowa odNOWa Twojej firmy.