Pesquisas exclusivas e percepções de especialistas em um ano de trabalho como nenhum outro revelam tendências urgentes que os líderes devem considerar à medida que o trabalho híbrido se desenvolve.
Estamos à beira de uma disrupção tão grande quanto a mudança repentina do ano passado para o trabalho remoto: a mudança para o trabalho híbrido – um modelo combinado em que alguns funcionários voltam ao local de trabalho e outros continuam a trabalhar em casa. Estamos experimentando isso na Microsoft, e hoje compartilhamos como estamos desenvolvendo nossa própria estratégia de trabalho híbrido para nossos mais de 160.000 funcionários em todo o mundo.
Estamos todos aprendendo à medida que avançamos, mas sabemos duas coisas com certeza: o trabalho flexível veio para ficar e o cenário de talentos mudou de forma fundamental. O trabalho remoto criou novas oportunidades para alguns, ofereceu mais tempo com família e deu opções de deslocamento diário. Mas também há desafios pela frente. As equipes ficaram mais isoladas este ano e o esgotamento digital é uma ameaça real e insustentável.
Com mais de 40% da força de trabalho global considerando deixar seu empregador este ano, uma abordagem cuidadosa ao trabalho híbrido será crítica para atrair e reter talentos diversos. Para ajudar as organizações durante a transição, o 2021 Work Trend Index descreve as descobertas de um estudo com mais de 30.000 pessoas em 31 países e uma análise de trilhões de sinais de produtividade e trabalho no Microsoft 365 e no LinkedIn. Ele também inclui perspectivas de especialistas que passaram décadas estudando colaboração, capital social e design de espaço no trabalho por décadas.
Continue lendo para explorar como o ano de 2020 criou mudanças duradouras na forma como trabalhamos e as sete tendências que moldarão o futuro de um mundo de trabalho híbrido.
As tendências
- O trabalho flexível veio para ficar
Os funcionários querem o melhor dos dois mundos: mais de 70% dos trabalhadores querem que as opções flexíveis de trabalho remoto continuem, enquanto mais de 65% desejam mais tempo pessoalmente com suas equipes. Para se preparar, 66% dos tomadores de decisão de negócios estão considerando redesenhar os espaços físicos para acomodar melhor os ambientes de trabalho híbridos. Os dados são claros: flexibilidade extrema e trabalho híbrido definirão o local de trabalho pós-pandemia.
“No ano passado, nenhuma área passou por uma transformação mais rápida do que a forma como trabalhamos. As expectativas dos funcionários estão mudando, e precisaremos definir a produtividade de forma muito mais ampla – incluindo colaboração, aprendizagem e bem-estar para impulsionar o avanço na carreira de todos os trabalhadores, incluindo trabalhadores da linha de frente e do conhecimento, bem como para novos graduados e aqueles que estão na força de trabalho hoje. Tudo isso precisa ser feito com flexibilidade de quando, onde e como as pessoas trabalham.” – Satya Nadella, CEO da Microsoft
É igualmente importante observar, no entanto, que os líderes podem estar muito focados em onde investir. Mesmo depois de um ano trabalhando em casa, 42% dos funcionários dizem que não têm materiais de escritório essenciais em casa e um em cada dez não tem uma conexão adequada com a Internet para fazer seu trabalho. No entanto, mais de 46% dizem que seu empregador não os ajuda com despesas de trabalho remoto.
A mudança do ano passado para o trabalho remoto aumentou o sentimento de inclusão dos trabalhadores porque todos estavam na mesma sala virtual. A mudança para o híbrido quebrará esse molde e será um objetivo novo e importante garantir que os funcionários tenham flexibilidade para trabalhar quando e onde quiserem, bem como as ferramentas de que precisam para contribuir igualmente de onde quer que estejam.
O trabalho híbrido é inevitável
Os líderes empresariais estão à beira de grandes atualizações para acomodar o que os funcionários desejam: o melhor dos dois mundos.
A pesquisa Work Trend Index foi conduzida por uma empresa de pesquisa independente, Edelman Data x Intelligence, entre 31.092 trabalhadores em tempo integral ou autônomos em 31 mercados entre 12 de janeiro de 2021 e 25 de janeiro de 2021.
- Os líderes estão fora de contato com os funcionários e precisam de um alerta
Muitos líderes empresariais estão se saindo melhor do que seus funcionários. 61% dos líderes dizem que estão “prosperando” agora – 23% a mais do que aqueles sem autoridade para tomar decisões. Eles também relatam construir relacionamentos mais fortes com colegas (+11%) e liderança (+19%), obtendo rendas mais altas (+17%) e tirando todos ou mais dos dias de férias atribuídos (+12%).
“Esses encontros improvisados no escritório ajudam a manter os líderes honestos. Com o trabalho remoto, há menos chances de perguntar aos funcionários: “Ei, como vai você?” e, em seguida, capte dicas importantes conforme eles respondem. Mas os dados são claros: nosso pessoal está lutando. E precisamos encontrar novas maneiras de ajudá-los.” – Jared Spataro, CVP da Microsoft 365
Os líderes empresariais pesquisados também eram mais propensos a serem da Geração Y ou da Geração X, homens, trabalhadores da informação e mais avançados em suas carreiras. Em contraste, a Geração Z, mulheres, trabalhadores da linha de frente e aqueles que são novos em suas carreiras relataram ter tido mais dificuldades no ano passado.
E os trabalhadores sentem a desconexão. Trinta e sete por cento da força de trabalho global dizem que suas empresas estão exigindo muito deles em um momento como este.
Os líderes empresariais estão se saindo melhor do que seus funcionários
A maioria dos líderes em nosso estudo eram trabalhadores da informação do sexo masculino com uma carreira estabelecida – quase o oposto daqueles que mais lutam.
A pesquisa Work Trend Index foi conduzida por uma empresa de pesquisa independente, Edelman Data x Intelligence, entre 31.092 trabalhadores em tempo integral ou autônomos em 31 mercados – entre 12 de janeiro de 2021 a 25 de janeiro de 2021.
- A alta produtividade está mascarando uma força de trabalho exausta
A produtividade autoavaliada permaneceu igual ou superior para muitos funcionários no ano passado, mas a um custo humano. Um em cada cinco entrevistados da pesquisa global disse que seu empregador não se preocupa com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. 54% se sentem sobrecarregados. 39% se sentem exaustos. E trilhões de sinais de produtividade do Microsoft 365 quantificam o esgotamento digital preciso que os trabalhadores estão sentindo.
A intensidade digital dos dias dos trabalhadores aumentou substancialmente, com o número médio de reuniões e bate-papos aumentando constantemente desde o ano passado. Especificamente, quando comparamos as tendências de colaboração no Microsoft 365 entre fevereiro de 2020 e fevereiro de 2021:
- O tempo gasto em reuniões do Microsoft Teams mais do que dobrou (2,5 vezes) globalmente e, além da queda nas férias em dezembro, continua a aumentar.
- A reunião média é 10 minutos a mais, aumentando de 35 para 45 minutos.
- O usuário médio do Teams está enviando 45% mais chats por semana e 42% mais chats por pessoa após o expediente, com chats por semana ainda em alta.
- O número de e-mails entregues a clientes comerciais e educacionais em fevereiro, em comparação com o mesmo mês do ano passado, aumentou em 40,6 bilhões.¹
- E vimos um aumento de 66% no número de pessoas trabalhando em documentos.
Essa enxurrada de comunicações não é estruturada e nem é planejada, com 62% das ligações e reuniões não agendadas ou conduzidas sob demanda. E os trabalhadores estão sentindo a pressão para acompanhar. Apesar da sobrecarga de reuniões e bate-papos, 50% das pessoas respondem aos bate-papos do Teams em cinco minutos ou menos, um tempo de resposta que não mudou ano a ano. Isso comprova a intensidade da nossa jornada de trabalho, e que o que se espera dos colaboradores nesse período, tem aumentado significativamente.
A sobrecarga digital é real e crescente
Mesmo depois de um ano, o tempo gasto em reuniões e bate-papos enviados por pessoa a cada semana continua aumentando.²
- A Geração Z está em risco e precisará ser reenergizada
Um demográfico esquecido parece estar sofrendo agora: Gen Z. 60% desta geração – aqueles entre as idades de 18 e 25 – dizem que estão meramente sobrevivendo ou lutando por completo agora.
“Networking como alguém no início de sua carreira ficou muito mais assustador desde a mudança para o trabalho totalmente remoto – especialmente depois de mudar para uma equipe totalmente diferente durante a pandemia. Sem conversas no corredor, encontros casuais e conversa fiada durante o café, é difícil me sentir conectado até mesmo à minha equipe imediata, muito menos construir conexões significativas em toda a empresa.” – Hannah McConnaughey, gerente de marketing de produto da Microsoft
É mais provável que essa geração seja solteira e esteja no início de suas carreiras, o que os torna mais propensos a sentir os impactos do isolamento, lutar com a motivação no trabalho ou não ter recursos financeiros para criar locais de trabalho adequados em casa. Os respondentes da pesquisa relataram que eram mais propensos a lutar para equilibrar o trabalho com a vida (+8%) e a se sentirem exaustos após um dia típico de trabalho (+8%) quando comparados às gerações mais velhas. Os Gen Z também relataram dificuldades em se sentirem envolvidos ou entusiasmados com o trabalho, em conseguir uma palavra durante as reuniões e em trazer novas ideias para a mesa.
As novas gerações oferecem novas perspectivas e desafiam o status quo. Suas contribuições são críticas e, como a primeira geração a começar seu trabalho em um ambiente completamente remoto de forma tão difundida, sua experiência definirá expectativas e atitudes em relação ao trabalho que está avançando. Garantir que a Geração Z tenha um senso de propósito e bem-estar é um imperativo urgente na mudança para o híbrido.
A Geração Z está lutando mais do que outras gerações
O ano passado foi mais desafiador para a Geração Z de muitas maneiras – desde trazer novas ideias para a mesa, até simplesmente se sentir engajado ou animado com o trabalho.
- Reduzir as redes está colocando a inovação em risco
O isolamento causado pela pandemia que as pessoas sentem em suas vidas pessoais também está acontecendo no trabalho.
As tendências de colaboração anônima entre bilhões de e-mails do Outlook e reuniões do Microsoft Teams revelam uma tendência clara: a mudança para o remoto encolheu nossas redes. No início da pandemia, nossa análise mostra que as interações com nossas redes próximas no trabalho aumentaram, enquanto as interações com nossas redes distantes diminuíram. Isso sugere que, conforme mudamos para os bloqueios, nos agarramos a nossas equipes imediatas para obter apoio e deixamos nossa rede mais ampla cair no esquecimento.
Simplificando, as empresas ficaram mais isoladas do que antes da pandemia. E embora as interações com nossas redes próximas sejam ainda mais frequentes do que antes da pandemia, a tendência mostra que até mesmo essas interações de equipes próximas começaram a diminuir com o tempo.
As equipes estão mais isoladas em um mundo de trabalho digital
As tendências de colaboração no Microsoft Teams e no Outlook mostram que as interações com nossa equipe imediata, ou rede próxima, foram fortalecidas com a mudança para o trabalho remoto. No entanto, nossas interações fora dessa equipe, ou redes distantes, diminuíram.
“Quando você perde conexões, para de inovar. É mais difícil para novas ideias entrarem e o pensamento em grupo se torna uma possibilidade séria.” – Dra. Nancy Baym, pesquisadora principal sênior da Microsoft
Felizmente, nossa análise sugere que o trabalho híbrido pode ajudar a reviver nossas redes no trabalho. Por exemplo, olhando para a Nova Zelândia, podemos ver que o isolamento da equipe – medido pela falta de comunicação com nossa rede distante – aumenta quando bloqueios são emitidos. Quando os bloqueios são amenizados, vemos um aumento na comunicação com nossa rede distante. Vimos essa tendência também em outros países, incluindo a Coréia do Sul.
Na Nova Zelândia, restrições de bloqueio atenuadas melhoram as redes de locais de trabalho
As tendências de colaboração na Nova Zelândia revelam uma visão esperançosa do futuro do trabalho híbrido. À medida que as restrições de bloqueio são facilitadas, o isolamento da equipe melhora.
À medida que as empresas equilibram uma mistura de equipes presenciais e remotas, será importante lembrar que o trabalho remoto torna as equipes mais isoladas. Os líderes devem procurar maneiras de fomentar o capital social, a colaboração entre equipes e o compartilhamento espontâneo de ideias que tem impulsionado a inovação no local de trabalho por décadas.
- A autenticidade aumentará a produtividade e o bem-estar
À medida que as pessoas enfrentavam um estresse sem precedentes na linha de frente, balanceavam creches e educação em casa, trabalhavam em salas de estar, acalmavam cachorros latindo e afastavam gatos curiosos, algo mudou: o trabalho se tornou mais humano.
Um em cada cinco conheceu os animais de estimação ou famílias de seus colegas virtualmente e, enquanto nos agarramos um ao outro para passar o ano, um em cada seis (17%) chorou com um colega este ano. Esse número foi ainda maior para os setores mais afetados durante esse período, como educação (20%), viagens e turismo (21%) e saúde (23%).
“Antes da pandemia, encorajávamos as pessoas a ‘dar tudo de si para o trabalho’, mas era difícil realmente fortalecê-las para fazer isso. A vulnerabilidade compartilhada desta época nos deu uma grande oportunidade de trazer autenticidade real à cultura da empresa e transformar o trabalho para melhor.” – Jared Spataro, CVP da Microsoft 365
Essas interações com os colegas de trabalho podem ajudar a promover um local de trabalho onde as pessoas se sintam mais confortáveis para serem elas mesmas. Em comparação com um ano atrás, 39% das pessoas dizem que são mais propensas a ser plenas e autênticas no trabalho e 31% são menos propensas a se sentirem constrangidas ou envergonhadas quando sua vida doméstica aparece no trabalho. E as pessoas que interagiram com seus colegas de trabalho mais de perto do que antes não apenas experimentaram relacionamentos de trabalho mais fortes, mas também relataram maior produtividade e melhor bem-estar geral.
É importante observar, no entanto, que trabalhadores negros e latinos nos EUA relataram desafios maiores na construção de relacionamentos, sentindo-se incluídos e trazendo sua identidade autêntica para o trabalho do que a população em geral. Líderes e colegas de equipe devem estar atentos e garantir que suas interações no local de trabalho estimulem a autenticidade entre todos os grupos, especialmente em ambientes híbridos.
Um ano difícil pode ter tornado o trabalho mais humano
Os colegas de trabalho apoiaram-se uns nos outros de novas maneiras para enfrentar o ano passado. 1 em cada 6 (17%) chorou com um colega de trabalho, especialmente na área da saúde (23%), viagens e turismo (21%) e educação (20%).
- O talento está em todo lugar em um mundo de trabalho híbrido
Um dos lados mais brilhantes da mudança para o trabalho remoto é que ela amplia o mercado de talentos. As publicações de empregos remotos no LinkedIn aumentaram mais de cinco vezes durante a pandemia, e as pessoas estão notando. 46% dos trabalhadores remotos que pesquisamos estão planejando se mudar para um novo local este ano porque agora eles podem trabalhar remotamente. As pessoas não precisam mais deixar sua mesa, casa ou comunidade para expandir sua carreira e isso terá impactos profundos no cenário de talentos.
“É provável que essa mudança permaneça e é boa para democratizar o acesso às oportunidades. As empresas nas grandes cidades podem contratar talentos de grupos sub-representados que podem não ter os meios ou o desejo de se mudar para uma cidade grande. E em cidades menores, as empresas agora terão acesso a talentos que podem ter um conjunto de habilidades diferente do que tinham antes.” – Karin Kimbrough, Economista-chefe do LinkedIn
Uma análise do Gráfico Econômico do LinkedIn mostra mulheres, Geração Z e aquelas sem pós-graduação como os grupos com maior probabilidade de se candidatar a esses empregos. E, nos EUA, nossa pesquisa descobriu que trabalhadores negros e latinos nos EUA têm mais probabilidade do que trabalhadores brancos e homens de dizerem que preferem trabalho remoto.
Oportunidades remotas são mais atraentes para diversos candidatos
No LinkedIn, as mulheres, a Geração Z e aquelas sem pós-graduação têm maior probabilidade de se candidatar a vagas remotas do que presenciais.
Insights foram gerados a partir de pontos de dados criados por centenas de milhões de membros em mais de 200 países no LinkedIn. Saiba mais.
O que está em jogo?
Conforme o mundo se abre, mais funcionários estão avaliando seu próximo movimento
Hoje, nossa pesquisa mostra que 41% da força de trabalho global tende a considerar deixar seu empregado atual no próximo ano, com 46% planejando fazer uma grande transição ou transição de carreira.
De acordo com os dados globais de 2020 coletados pela Glint, uma plataforma de sucesso de pessoas adquirida pelo LinkedIn, 71% dos funcionários disseram que planejam estar com seu empregado atual em dois anos, um número quase consistente com o ano anterior (69%) .³ “Nós quase dobramos a intenção de troca de emprego”, afirma George Anders, editor sênior do LinkedIn. “As pessoas vão tentar compactar em um ano o que normalmente teriam feito em dois.”
Com tantas mudanças afetando as pessoas no ano passado, os funcionários estão reavaliando as prioridades, as bases e toda a sua vida. Portanto, seja devido a menos oportunidades de networking ou de avanço na carreira, uma nova vocação, demanda reprimida ou uma série de lutas relacionadas à pandemia, mais pessoas estão considerando seu próximo movimento. A forma como as empresas abordam a próxima fase de trabalho – abraçando os aspectos positivos e aprendendo com os desafios deste último ano – terá impacto sobre quem fica, quem vai e quem, em última instância, busca ingressar na sua empresa.
Os funcionários estão em um ponto de inflexão
41% dos funcionários estão considerando deixar seu empregado atual este ano e 46% dizem que provavelmente se mudarão porque agora podem trabalhar remotamente.
O caminho à frente
Em conjunto, essas tendências mostram que não estamos mais presos às noções tradicionais de espaço e tempo para trabalharmos juntos. Em vez disso, podemos deixar de lado nossas suposições arraigadas e mudar nosso modelo mental para abraçar a flexibilidade extrema. E com essas cinco estratégias, os líderes de negócios podem reconectar seu modelo operacional para uma mudança bem-sucedida para o trabalho híbrido.
Crie um plano para capacitar as pessoas para extrema flexibilidade
Cada organização precisará de um plano que englobe políticas, espaço físico e tecnologia. Ele começa respondendo a perguntas críticas: Como as pessoas estão e do que precisam? Quem poderá trabalhar remotamente e quem terá que entrar? Com que frequência? Codifique as respostas a essas perguntas para formular um plano para capacitar as pessoas para extrema flexibilidade e, em seguida, forneça orientação aos funcionários enquanto experimentam e aprendem.
Invista em espaço e tecnologia para unir os mundos físico e digital
O espaço de escritório não é mais no escritório. Os líderes devem considerar como equipar todos os trabalhadores com as ferramentas de que precisam para contribuir – estejam eles trabalhando em casa, no chão de fábrica, no escritório ou em trânsito. O espaço físico do escritório deve ser atraente o suficiente para motivar os funcionários a se deslocarem e incluir uma mistura de colaboração e áreas de foco. As salas de reuniões e a cultura da equipe precisarão evoluir para garantir que todas as vozes sejam ouvidas.
Combata a exaustão digital a partir do topo
Enquanto buscamos criar um futuro melhor de trabalho, lidar com o esgotamento digital deve ser uma prioridade para os líderes em todos os lugares. Não será fácil, mas considere como reduzir a carga de trabalho dos funcionários, abraçar um equilíbrio de colaboração síncrona e assíncrona e criar uma cultura onde as pausas são incentivadas e respeitadas.
Priorize a reconstrução do capital social e da cultura
Ampliar nossas redes e construir capital social exige esforço em qualquer ambiente de trabalho, mas é ainda mais difícil no mundo digital. As equipes devem reformular a construção de redes de um esforço passivo para um proativo, encorajar e recompensar os gerentes a priorizar a construção de capital social no trabalho e buscar criar uma cultura onde o apoio social prospere.
Repense a experiência dos funcionários para competir pelos melhores e mais diversos talentos
O cenário de talentos mudou e as expectativas dos funcionários mudaram. Os melhores líderes terão empatia com as necessidades exclusivas de cada grupo em sua organização e verão o trabalho remoto como uma alavanca para atrair os melhores e mais diversos talentos.
Baixe o relatório completo – Baixe o guia visual
¹ O número de mensagens de e-mail entregues a clientes comerciais e educacionais por meio do Microsoft Exchange Online em fevereiro, em comparação com o mesmo mês do ano passado, aumentou em mais de 40,6 bilhões.
² Análise da atividade de colaboração entre as ferramentas Microsoft 365 de fevereiro de 2020 a fevereiro de 2021. Essa visualização é baseada em dados agregados, sem informações pessoais ou de identificação da organização.
³Esse insight foi obtido a partir de uma amostra global de 659.833 respostas à pesquisa da Glint por funcionários de 84 organizações em todo o mundo. Essas pesquisas foram opt-in e realizadas durante os anos civis 2019 e 2020.
Metodologia de pesquisa
A pesquisa Work Trend Index foi conduzida por uma empresa de pesquisa independente, Edelman Data x Intelligence, entre 31.092 trabalhadores em tempo integral ou autônomo em 31 mercados entre 12 de janeiro de 2021 e 25 de janeiro de 2021. Esta pesquisa teve 20 minutos de duração e foi conduzida online, no idioma inglês ou traduzido para um idioma local em todos os mercados. Pelo menos 1.000 trabalhadores em tempo integral foram pesquisados em cada mercado, e os resultados globais foram agregados em todas as respostas para fornecer uma média. Cada mercado é igualmente ponderado dentro da média global. Cada mercado foi amostrado para representar a força de trabalho em tempo integral de acordo com a idade, sexo e região em uma mistura de ambientes de trabalho (remoto vs. não remoto, configurações de escritório vs. configurações de não escritório, etc.), indústrias, empresa tamanhos, prazos e níveis de emprego. Os mercados pesquisados incluem: Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, China, Colômbia, República Tcheca, Finlândia, França, Alemanha, Hong Kong, Índia, Indonésia, Itália, Japão, Malásia, México, Holanda, Nova Zelândia, Filipinas, Polônia, Cingapura, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Reino Unido, Estados Unidos e Vietnã.
Abordagem de privacidade
A Microsoft leva a privacidade a sério. Removemos todas as informações pessoais e de identificação da organização, como o nome da empresa, de nossos dados antes de analisá-los e criar relatórios. Nunca usamos o conteúdo do cliente – como informações em um e-mail, chat, documento ou reunião – para produzir relatórios. Nosso objetivo é descobrir e compartilhar tendências amplas no local de trabalho que são anônimas, agregando amplamente os dados desses trilhões de sinais que compõem o Microsoft Graph.
Mais relatórios do Índice de Tendências de Trabalho
As últimas descobertas da Microsoft sobre a maneira como trabalhamos agora – e como o faremos no futuro
Relatório de tendência de trabalho remoto: reuniões
O futuro do trabalho – o bom, o desafiador e o desconhecido
Um pulso sobre o bem-estar dos funcionários, seis meses após o início da pandemia
Explore como a pandemia está afetando o bem-estar no trabalho em todo o mundo.
Ilustração da capa de Ben Wiseman
