Por James Phillips //
Hoje, estou muito feliz por anunciar a versão de outono 2018* dos aplicativos de negócios da Microsoft. Estamos desencadeando uma onda de inovação em toda a linha de produtos com centenas de novos recursos em três áreas principais: novos aplicativos de negócios; novas recursos inteligentes inseridos por toda parte; e novos recursos transformacionais na plataforma de aplicativos.
Enquanto converso com os líderes de negócios para saber o que os atrai para o Dynamics 365, a resposta é quase sempre a mesma: eles querem se transformar digitalmente e acreditam que a Microsoft é capaz de ajudá-los nessa jornada. A Microsoft é a única fornecedora de uma moderna, unificada e inteligente família de aplicativos que abrangem a amplitude dos processos de negócios – em marketing, vendas, serviços, operações, finanças, talentos e comércio; tudo com base em uma plataforma de análise e de aplicativos de negócios, construída sobre um modelo de dados comum, no Azure, nossa nuvem pública de escala mundial, conectada ao Office 365 e à maior rede profissional do mundo, o LinkedIn.
É essa coleção de recursos integrados que abrangem a nuvem da Microsoft que turbina o Dynamics 365, criando o que acreditamos ser uma plataforma inigualável para a transformação digital.
Orientação consagrada para a transformação digital
O crescimento futuro em todos os setores, nas organizações e nos modelos de negócios de setores inteiros será impulsionado em grande parte pela aplicação de tecnologias digitais para engajar os clientes de forma mais inteligente, repensar produtos e serviços, transformar operações e capacitar funcionários.
No centro dessa oportunidade estão os dados: de clientes que visitam nossos sites, comentam sobre nossas marcas nas mídias sociais, visitam nossas lojas e usam nossos produtos; de nossos produtos e serviços que estão cada vez mais “conectados” e fornecem uma visão direta sobre seu uso e condição; e de nossos funcionários que se comunicam e colaboram com ferramentas de produtividade modernas, como o Office 365, e que mantêm seus perfis, habilidades e conexões de negócios no LinkedIn.
Esses dados de clientes, produtos e pessoas são o combustível da inteligência para transformar experiências, com essas experiências fornecendo dados para refinar ainda mais as interações. Chamamos isso de loop de feedback digital.
Levar os negócios adiante com inovação tecnológica em aplicativos e plataformas
O Dynamics 365 foi projetado em torno desses dados e inteligência – desbloqueando esses insights poderosos e eficiências para as organizações de todos os lugares. Nossa versão 2018 representa a inovação contínua que é o resultado desse foco.
Aplicativos de processos de negócios
Continuamos a fornecer novos recursos no Dynamics 365 para clientes e parceiros de todos os tamanhos e para qualquer grau de complexidade de negócios.
O Microsoft Dynamics 365 for Marketing está disponível como parte dessa versão. Este é um novo aplicativo de automação de marketing para empresas que precisam de mais do que e-mail básico de marketing na linha de frente de um ciclo de vendas para transformar prospecções em relacionamentos. Visite a página do produto para saber mais sobre como os profissionais de marketing podem aproveitar essa nova solução.
Para simplificar ainda mais as nossas ofertas do Dynamics 365 e aumentar a facilidade de seleção, apresentamos hoje o Microsoft Dynamics 365 for Sales Professional, uma nova versão simplificada de nosso aplicativo de vendas com os principais recursos do Sales Force Automation. Do gerenciamento de oportunidades ao planejamento de vendas e gerenciamento de desempenho, a solução otimiza os processos de vendas e a produtividade. Mais detalhes podem ser encontrados na página do produto.
Inteligência inserida em tudo
Em toda a Microsoft, investimos bilhões de dólares nas últimas duas décadas em pesquisa avançada de Inteligência Artificial (IA). Esses investimentos foram inseridos em todo o Dynamics 365 e agora estão disponíveis com a versão de outono 2018. Por exemplo, no Dynamics 365 for Sales, os novos recursos de inteligência incorporados incluem: Assistente de relacionamento – ajuda os vendedores a ver alertas e lembretes para levar os relacionamentos adiante; captura automática com o Outlook – ajuda os vendedores a economizar tempo analisando e-mails para encontrar mensagens relevantes para contas específicas e, em seguida, rastrear no Dynamics 365 for Sales com apenas um clique; e engajamento por e-mail – fornece insights dos e-mails com os clientes, para que os vendedores possam priorizar os contatos mais receptivos.
Também estamos anunciando os aplicativos do Microsoft Power BI Insights, fornecendo insights prontos para uso, sob medida para cenários de negócios específicos – em marketing, vendas, serviços, operações, finanças e talentos. Insights são gerados pela aplicação de inteligência avançada a um subconjunto de dados exclusivos da Microsoft. Além disso, os clientes podem incorporar facilmente dados adicionais de uma variedade de fontes de terceiros para aprimorar a relevância e a precisão. Os aplicativos do Power BI Insights podem ser personalizados no Power BI e ainda mais adaptados, aplicando o poder total dos serviços de dados do Azure.
O Power BI for Sales Insights e o Power BI for Service Insights estarão disponíveis em preview neste outono. O Power BI for Sales Insights incluirá uma experiência incorporada do Dynamics 365 for Sales, que permite aos clientes aproveitar: Análises de relacionamento – oferecendo uma única pontuação de integridade do relacionamento, calculada a partir de grandes quantidades de dados representando transações, opinião do cliente, e-mails e conteúdo compartilhado e frequência e nível de interações com clientes reunidas do Dynamics 365, e-mail e redes sociais; e Pontuação de leads preditiva – para prever o que acontecerá no futuro para ajudar a exceder a obtenção de cotas, priorizando esforços em leads de qualidade.
Novos recursos da Plataforma de Aplicativos
Assim como todos os negócios estão em constante evolução, nenhum aplicativo que atenda com sucesso as necessidades de mudança de uma empresa está sempre completo. É aí que entra a Business Application Platform – uma fundação para estender, personalizar e construir novos aplicativos ao lado do Dynamics 365 e do Office 365 com PowerApps, Microsoft Flow e Power BI.
Com este lançamento de outono, estamos anunciando uma atualização significativa para o Common Data Service for Apps que acompanha o PowerApps e permitirá um amplo conjunto de recursos para modelar soluções empresariais sofisticadas. A combinação desses novos recursos com a abordagem de desenvolvimento de aplicativos apontar-e-clicar de alta produtividade existente no PowerApps abre um novo potencial para os clientes personalizarem os aplicativos existentes no Dynamics 365 e no Office 365 e criarem novos rapidamente.
Também estamos anunciando um novo recurso no Power BI – o Common Data Service for Analytics. Integrar e analisar dados em silos através de aplicativos e serviços de negócios pode ser um desafio. O Common Data Service for Analytics ajudará a reduzir essa complexidade com a inclusão de um esquema de aplicativo de negócios extensível baseado no modelo de dados comum. As organizações poderão integrar dados de várias fontes e capacitar os usuários com acesso à análise de negócios em todos os dados relevantes para eles.
A nova oferta AdvantEdge Analytics do CUNA Mutual Group é um poderoso exemplo de como o Power BI e o Dynamics 365 ajudarão os parceiros da Microsoft a fornecer inovação específica do setor na nuvem, em cima do nosso Modelo de Dados Comum (Common Data Model). Estamos entusiasmados com o fato de o CUNA Mutual Group ser o primeiro parceiro da Microsoft a criar extensões específicas do setor para o Modelo de Dados Comum, combinando sua extensa experiência em serviços financeiros com a experiência da Microsoft em aplicativos de negócios e análises. Hoje, o CUNA Mutual está anunciando planos para desenvolver uma plataforma de dados de nova geração que estenderá o Modelo de Dados Comum da Microsoft para atender às necessidades do setor de cooperativas de crédito. Os conectores padrão preencherão o modelo de dados da linha de aplicativos de negócios usados pelas cooperativas de crédito, e os usuários do AdvantEdge Analytics obterão insights profundos sobre seus negócios por meio do Power BI e a capacidade de traduzir essas informações em ações por meio do Dynamics 365. É interessante ver parceiros estendendo o Modelo de Dados Comum.
Saiba mais
Para conhecer alguns desses novos recursos no contexto da ampla oportunidade global de transformação digital em todos os setores, acesse o livestream do evento Microsoft Business Forward em andamento em Amsterdã. Estamos recebendo líderes de negócios de diversos setores para falar sobre as medidas que estão tomando para repensar como eles operam, inovam e competem. Visite o site do evento virtual para receber atualizações e participar das transmissões ao vivo.
Se você é um parceiro ou cliente atual ou se está interessado em uma discussão técnica mais aprofundada sobre o que há de novo na atualização de outono de 2018 do Dynamics 365, é possível encontrar um resumo dos novos recursos dos aplicativos do Dynamics 365 e da plataforma nas notas de lançamento. Também convidamos você a participar de nosso evento de lançamento virtual de aplicativos de negócios em 28 de março, ao meio-dia (horário de Brasília). Registre-se para o webcast e veja como tecnologias modernas e inteligentes podem transformar suas operações, melhorar o envolvimento com seus clientes e ajudar a impulsionar seus negócios.
(*) Spring 2018 Release no Hemisfério Norte.
James Phillips é vice-presidente corporativo do Microsoft Business Applications Group.
