Mais de 1 bilhão de pessoas em todo o mundo vive com algum tipo de deficiência e, em algum momento, a maioria de nós provavelmente enfrentará algum tipo de deficiência temporária, situacional ou permanente. Os impactos na prática são enormes. As taxas de empregabilidade e de educação são mais baixas e as taxas de pobreza são mais elevadas entre pessoas com deficiência. E, infelizmente, a inclusão social desta importante comunidade não avançou muito nos últimos 30 anos. No entanto, se há uma coisa que aprendemos em 25 anos de trabalho sobre acessibilidade na Microsoft, foi o seguinte: As pessoas com deficiência representam um dos maiores grupos de talentos inexplorados do mundo, mas todos nós precisamos agir com maior ambição para capacitar esses talentos com deficiência e permitir que alcancem mais.
Felizmente, há motivos para otimismo ao reduzir o que o Banco Mundial corretamente chama de uma exclusão por deficiência. A tecnologia digital pode desempenhar um papel crítico na superação das barreiras da comunicação, interação e informação. É por isso que hoje estamos anunciando a próxima fase da nossa jornada de acessibilidade, um novo compromisso de cinco anos orientado pela tecnologia para criar e abrir portas para maiores oportunidades para pessoas com deficiência. Esta nova iniciativa reunirá todas as áreas de negócios da Microsoft, com foco em três prioridades: Incentivar o desenvolvimento de tecnologias mais acessíveis em todo o nosso setor e economia; usar a tecnologia na criação de oportunidades para que mais pessoas com deficiência entrem na força de trabalho; e construir um local de trabalho que seja mais inclusivo para elas.
Todo este trabalho está interrelacionado. Não temos como criar a próxima geração de tecnologia acessível a menos que possamos atrair mais pessoas com deficiência para desempenhar um papel maior em ajudar a desenvolvê-la. E precisamos criar um local de trabalho inclusivo que promova este talento. Esta base mais forte nos permitirá implementar uma filosofia de “acessibilidade por design”, não apenas para os produtos da Microsoft, mas para nossas ferramentas e serviços que apoiam desenvolvedores de software e fornecedores em todos os lugares.
Esta ambição é baseada em nosso trabalho amplo e extenso para capacitar as pessoas com deficiência. Das Teclas de Aderência, uma forma simples de criar atalhos no Windows, criadas no início dos anos 1990, ao Seeing AI e Controle Adaptável do Xbox, a acessibilidade digital agora faz parte do DNA de engenharia da Microsoft. Nos últimos cinco anos, sob a liderança da Diretora de Acessibilidade Jenny Lay-Flurrie, aceleramos nossa cultura de acessibilidade – criando soluções tecnológicas inovadoras, mudando as práticas de contratação com nosso Programa de Contratação de Autistas, desenvolvendo a comunidade de funcionários e fazendo parcerias com outros para ajudar a criar novas oportunidades para as muitas pessoas talentosas com deficiência.
Tecnologia
Acreditamos que a tecnologia acessível é um pilar fundamental que pode gerar oportunidades em todas as partes da sociedade. Nosso trabalho começa garantindo que os próprios produtos da Microsoft sejam acessíveis por design, de modo que, à medida que avançamos com nossos recursos e funcionalidades, possamos ajudar todos que estão no espectro da deficiência a serem mais produtivos. Em seguida, expandiremos nosso alcance com novas ferramentas e recursos de dados para apoiar o desenvolvimento de software em todo o nosso setor e em outras organizações que criam serviços de software para seus clientes ou funcionários. Por fim, apoiaremos isto com uma ampla iniciativa tecnológica, com um novo suporte à pesquisa de base e novos recursos de ciência de dados para promover a inovação de forma contínua.
Acessibilidade por design
Hoje, estamos anunciando uma variedade de novos recursos e avanços “acessíveis por design” no Microsoft 365, permitindo que mais de 200 milhões de pessoas criem, editem e compartilhem documentos. Usando inteligência artificial (IA) e outras tecnologias avançadas, pretendemos tornar o conteúdo mais acessível e tão simples e automático quanto a verificação ortográfica é atualmente. Por exemplo:
- Um novo Verificador de Acessibilidade em segundo plano terá um prompt para corrigir problemas de acessibilidade no conteúdo nos principais aplicativos do Office e o Outlook sinalizará aos usuários para corrigir problemas de acessibilidade.
- A Inteligência Artificial no Microsoft Word detectará e converterá estilos de cabeçalho cruciais para leitores cegos e de baixa visão.
- Um novo painel de navegação do Excel criado para leitores de tela ajudará as pessoas a descobrir e explorar facilmente objetos em uma planilha.
- Estamos expandindo o Leitor Imersivo, usado por 35 milhões de pessoas todos os meses, para ajudar na compreensão de slides e anotações do PowerPoint.
- No Teams, o modo de alto contraste pode ser usado para acessar conteúdo compartilhado usando o PowerPoint Live,que reduzirá o cansaço ocular e ajustará a sensibilidade à luz com o Modo Escuro no Word.
- Novos recursos do LinkedIn que incluem legendagem automática para transmissões do LinkedIn Live, legendas para conteúdo corporativo e modo escuro ainda este ano.
Também capacitaremos os desenvolvedores de software incorporando ferramentas de acessibilidade, prompts e automação orientada por IA para que a acessibilidade seja incluída no início do ciclo de desenvolvimento. Uma das maneiras de fazermos isto é com o Accessibility Insights, nossa ferramenta para desenvolvedores para testes e correção de acessibilidade da interface do usuário, a fim de ajudar a melhorar a acessibilidade de sites e aplicativos. Hoje, ele atinge até 40% dos bugs de acessibilidade e, por meio de mais testes automatizados e do uso expandido da IA, no futuro, ele atingirá ainda mais. Em breve, incluiremos o Insights em mais de nossos produtos para ajudar no desenvolvimento de tecnologia mais acessível.
O GitHub, nossa plataforma de colaboração de software que é o maior espaço do mundo para desenvolvedores, está introduzindo novos temas criados para tornar seus recursos mais acessíveis a pessoas com deficiências visuais. O primeiro é um tema escurecido, que traz menos contraste para a interface do usuário para aqueles com sensibilidade à luz. Nos próximos meses, o GitHub lançará temas adicionais, incluindo temas de alto contraste para usuários com baixa visão e temas para usuários com daltonismo. Mais recursos serão adicionados nos próximos meses.
Pesquisa e dados
A Microsoft Research tem uma das poucas equipes de pesquisa dedicadas à acessibilidade no setor voltadas para a pesquisa focada no usuário, que promove a interação humano-computador. Isto possibilitou inovações como o Controle com os Olhos no Windows 10, permitindo a comunicação por controle com os olhos para pessoas com ELA. Desde 2014, mais de 6.500 funcionários da Microsoft participaram do Ability Hack, criando 1.000 projetos, como o MirrorHR, que identifica potenciais gatilhos de convulsões em crianças com epilepsia e avança na pesquisa com ensaios clínicos.
Também trabalhamos com os melhores pesquisadores de acessibilidade em todo o mundo. Temos uma nova parceria com a Universidade de Washington no CREATE, um centro interdisciplinar que trabalha para construir modelos de pesquisa e inovação em tecnologia que, futuramente, impulsionarão tecnologias mais acessíveis e comunidades inclusivas. No Reino Unido, estamos em parceria com a organização sem fins lucrativos SeeAbility para pesquisar a importância de tecnologias acessíveis necessárias para ambientes de assistência e fornecer aos profissionais de saúde da linha de frente as habilidades digitais para usá-las.
Os dados alimentam melhorias nas tecnologias digitais. Hoje há uma lacuna nos conjuntos de dados que incluem pessoas com deficiência, conhecida como deserto de dados. Para sermos mais inclusivos e evitarmos vieses que distorcem a tomada de decisões em sistemas de inteligência artificial e machine learning, buscamos aumentar a representação de pessoas com deficiência nos conjuntos de dados. Nosso Programa de IA para Acessibilidade investe em projetos em todo o mundo que buscam resolver esta falta de dados sobre deficiência. Mas esta falta de dados não pode ser resolvida apenas pela Microsoft, por isso estamos fazendo parcerias com a comunidade de pessoas com deficiência e de acessibilidade para que possamos avançar neste trabalho. Aguarde mais informações no próximo ano.
Ampliando o acesso e a acessibilidade
Para muitas pessoas, a tecnologia adaptativa está fora do alcance devido ao custo ou à falta de conectividade. Estamos abordando esta questão de duas maneiras. Em primeiro lugar, estamos criando um novo Fundo de Tecnologia Adaptativa de Baixo Custo, como parte do programa de IA para Acessibilidade, para estimular a inovação que visa reduzir o custo da tecnologia digital adaptativa e aumentar o acesso a ela. Isto será lançado neste outono. Em segundo lugar, nos EUA, estamos trabalhando com provedores de internet, governos municipais e organizações comunitárias para oferecer recursos acessíveis de banda larga, hardware, software e habilidades digitais para pessoas com deficiência, com foco atual em Los Angeles e Nova York. Em terceiro lugar, as Microsoft Stores anunciam hoje o recurso de chamada de vídeo em ASL para permitir que os clientes surdos explorem os produtos da Microsoft com um membro de nossa equipe de suporte para surdos.
Força de trabalho
Reconhecemos que a tecnologia acessível, por si só, não será suficiente para criar as oportunidades que as pessoas com deficiência merecem. Sabemos também, por experiência própria, que o desenvolvimento de tecnologia acessível requer indivíduos com deficiência mais talentosos. Estamos, portanto, construindo um segundo pilar forte que intensificará nosso foco na construção de uma força de trabalho que represente melhor as pessoas com deficiência. Como aprendemos, é a coisa certa a fazer e é bom para o nosso negócio. Estudos mostram que empresas que contratam, apoiam e promovem talentos com deficiência superam financeiramente seus pares.
Aumentando as competências e a educação
A construção dessa força de trabalho exigirá um esforço concentrado para fornecer aos portadores de deficiência o mesmo acesso à educação e a oportunidades de trabalho que de todas as outras pessoas. Acreditamos que a tecnologia pode desempenhar um papel importante na liberação desse acesso por meio do desenvolvimento de competências, da educação e de uma melhor conexão das pessoas com deficiência com as oportunidades de trabalho.
A era digital está criando uma nova geração de tecnologia que exigirá que todos aprendam novas habilidades, inclusive as pessoas com deficiência. Por esse motivo, nossa nova iniciativa se baseia em parte no trabalho de treinar mais pessoas sobre as necessidades de acessibilidade e design acessível. Estamos desenvolvendo nosso trabalho com o Teach Access, uma colaboração do setor para atender à necessidade crítica de melhorar a compreensão dos alunos sobre a acessibilidade digital, para apoiar uma mudança cultural em todo o setor de tecnologia que ajudará a criar novas tecnologias voltadas para as necessidades das pessoas com deficiência.
Reconhecemos que o papel de qualquer empresa, individualmente, será sempre limitado. Mas estamos entusiasmados com o que acreditamos que podemos fazer. Reunimos novos insights através da iniciativa global de competências da Microsoft sobre os obstáculos práticos que as pessoas enfrentam e as novas maneiras de superá-los. Estamos empenhados em colocar em prática esses aprendizados por meio de nossos recursos de qualificação em toda a Microsoft, incluindo o LinkedIn, Microsoft Learn e GitHub. Vamos aumentar as certificações de acessibilidade e o programa de acessibilidade da Microsoft, expandir a acessibilidade do nosso programa de competências e oferecer um novo programa no Microsoft Learn e no LinkedIn Learning.
Vamos também usar tecnologia digital para melhorar a acessibilidade das salas de aula através de uma nova Iniciativa Universitária de Acessibilidade. Com base em um projeto-piloto na Universidade de Illinois, nos EUA, estamos expandindo nosso trabalho para outras faculdades e universidades para aumentar as taxas de graduação de alunos com deficiência em ciência, tecnologia, engenharia e matemática (STEM), que alcançam universidades americanas como a Universidade do Texas em Austin, a Georgia Tech e a Florida A&M. Estamos trabalhando em conjunto para criar os melhores ambientes de Desenho Universal para Aprendizagem (Universal Design Learning – UDL) na educação STEM. Esse trabalho também aumentará a tão necessária pesquisa acadêmica sobre o impacto da tecnologia acessível nos alunos, além de fornecer insights sobre como aumentar os talentos com deficiência prontos para a força de trabalho.
Por fim, estamos anunciando hoje dois novos avanços para ajudar os alunos a dominar melhor as habilidades sociais e emocionais. A reflexão no Microsoft Teams para educação fornecerá suporte para a aprendizagem social e emocional para ajudar os alunos a aprender o vocabulário emocional e aumentar a empatia com os colegas. Além disso, o Microsoft Reading Progress, um novo aplicativo que será lançado em breve, permitirá que os alunos pratiquem a leitura e recebam feedback e que os professores testem digitalmente a fluência de leitura com o passar do tempo.
Conectando profissionais qualificados com empregos
Uma vez que as pessoas com deficiência tenham as competências e a educação certas para entrar na força de trabalho, o próximo passo fundamental é conectá-las com as oportunidades de trabalho. Hoje, Ryan Roslansky, CEO do LinkedIn, e eu anunciamos que estamos fazendo exatamente isso, através dos novos recursos de acessibilidade do LinkedIn, para apoiar o crescimento de um mercado de trabalho mais inclusivo e baseado em habilidades por meio de caminhos de aprendizagem acessíveis e projetados para conectar os alunos aos empregos. Esse programa inclui um novo curso do LinkedIn Learning com foco em acessibilidade no ambiente de trabalho moderno.
Para alunos do ensino superior, nosso novo aplicativo Career Coach no Microsoft Teams, baseado no LinkedIn, também ajudará a aumentar as competências de acessibilidade. No final deste ano, realizaremos eventos do LinkedIn Coaches voltados para candidatos a emprego com deficiência para ajudar a identificar novas oportunidades de trabalho. Nosso plano é aprender com a experiência do LinkedIn Coaches e usar esse aprendizado para desenvolver estratégias futuras. Com base no trabalho do Disability Answer Desk da Microsoft, o LinkedIn também fez uma parceria com o Be My Eyes para disponibilizar a equipe do LinkedIn para assistência visual por meio de vídeo.
Vamos também expandir nosso trabalho de longa data com parceiros do setor, organizações sem fins lucrativos, o setor público e a comunidade de deficientes para abordar as barreiras à contratação de pessoas com deficiência. Temos um objetivo claro e mensurável, que visa reduzir a taxa de desemprego de pessoas com deficiência. Em primeiro lugar, vamos aumentar nosso trabalho com outras empresas para facilitar a procura de emprego para pessoas com deficiência. A Coalizão de Empregadores para Contratação de Autistas, um programa que inclui empresas como Dell, EY e JPMorgan Chase, com o apoio da Inclusively, está se expandindo para permitir que as empresas considerem os autistas à procura de emprego. Estamos também expandindo nosso trabalho com organizações de desenvolvimento da força de trabalho, capacitando-as com ferramentas digitais e treinamentos focados na acessibilidade digital, incluindo um projeto-piloto com o Departamento de Trabalho e Pensões (DWP) do Reino Unido para treinar 26.000 coaches em ferramentas modernas de acessibilidade para ajudar os candidatos com deficiência. Parcerias como essas são fundamentais para a nossa estratégia, por isso faremos mais parcerias e temos planos de escalar esse trabalho no futuro.
Local de trabalho
O desenvolvimento da força de trabalho precisa ser associado a um trabalho mais amplo e eficaz para promover uma cultura acolhedora e inclusiva para pessoas com deficiência. Isso precisa incluir um trabalho mais eficaz para atrair funcionários com deficiência, ambientes de trabalho digitais e físicos acessíveis, construir uma cadeia de suprimentos acessível e ajudar os parceiros em suas jornadas de acessibilidade.
Mesmo depois de 25 anos de trabalho, descobrimos que temos muito mais a aprender e muito mais inovação pela frente para promover uma cultura sustentável de acessibilidade. Em outubro passado, publicamos nosso primeiro relatório de Representação de Deficiência, que revelou que 6,1% dos funcionários dos EUA se identificaram como portadores de deficiência. Vamos agora expandir a pesquisa para mais 45 países, alcançando 90% dos nossos funcionários. À medida que nossa força de trabalho cresce, expandimos os processos globais de acomodação centralizados para garantir que cada funcionário tenha o que precisa para ter sucesso.
Contratação inclusiva
Vamos ampliar nossos programas de contratação inclusiva, incluindo nosso Programa de Apoio ao Emprego de um para 12 países, e também expandir nosso programa de Contratação de Autistas para incluir neurodiversidade, como TDA/TDAH, dislexia e dispraxia, bem como deficiências de aprendizagem. Estamos também expandindo esse programa geograficamente para incluir a Ásia e a Europa nos próximos 12 a 18 meses.
Ferramentas e espaços acessíveis e inclusivos
Reconhecemos que precisamos estender a inclusão para além das nossas quatro paredes. Estamos fazendo isso ajudando os 20.000 fornecedores da Microsoft a criar uma cultura de acessibilidade, e esperamos que essa iniciativa gere um efeito cascata em todo o nosso setor e na comunidade empresarial. Desde 2015 incluímos expressamente a acessibilidade em nossos processos de compras, e agora se tornou um requisito para trabalhar conosco. Isso pode ser um desafio para alguns dos nossos fornecedores, por isso estamos comprometidos em ajudá-los por meio do nosso Kit de Ferramentas para Fornecedores. O kit inclui treinamentos sobre os fundamentos da acessibilidade; recursos que introduzem conceitos de acessibilidade para qualquer pessoa que gerencia, projeta, cria ou edita ativos digitais; e recursos de treinamento técnico sobre a implementação de acessibilidade no design, desenvolvimento e teste de produtos. A Microsoft compromete-se a pagar salários equitativos aos nossos funcionários e exige que os fornecedores paguem aos seus funcionários pelo menos o salário mínimo. Trabalhamos também com a Disability:IN, uma grande organização sem fins lucrativos, para compartilhar e aprender as melhores práticas da cadeia de suprimentos com outras empresas.
Funcionários
Todo o nosso trabalho em acessibilidade é baseado no feedback dos nossos funcionários. O Grupo de Recursos para Funcionários com Deficiência da Microsoft agora inclui mais de 22 comunidades de portadores de deficiência, com divisões regionais. Criamos também uma nova equipe de Acessibilidade da Experiência do Funcionário, que se concentra em melhorar a acessibilidade de nossas ferramentas internas, treinamento e conteúdo, ambiente físico e parcerias com nossos fornecedores. Isso proporcionará um avanço em nossos esforços para construir uma cultura inclusiva no ambiente de trabalho que capacite os funcionários com deficiência a alcançar suas aspirações de carreira e expandir nossa cultura de acessibilidade.
Capacitando clientes e parceiros em sua jornada de acessibilidade
Acreditamos que a contribuição mais importante da Microsoft para a acessibilidade não virá do nosso próprio trabalho, mas de ajudar nossos clientes e parceiros a usar a tecnologia para cumprir seus compromissos de acessibilidade. No ano passado, publicamos o Modelo de Evolução da Acessibilidade da Microsoft, uma cartilha operacional para ajudar nossos clientes a desenvolver seus próprios roteiros de acessibilidade e planos de negócios. O modelo fornece orientação função a função e recursos que ajudam as organizações a desenvolver comportamentos, práticas e processos acessíveis. Incorporamos continuamente novas aprendizagens e estamos aprofundando nosso engajamento com nossos principais clientes empresariais, organizações sem fins lucrativos e parceiros da Microsoft, ajudando-os a usar a tecnologia digital para se tornarem mais acessíveis.
Nossa equipe de acessibilidade nos lembra a não fazermos “nada sobre nós, sem nós”. É um lema que levamos a sério todos os dias, enquanto trabalhamos para criar um futuro mais inclusivo. Todo esse trabalho será destacado no 11ª Ability Summit anual nos dias 5 e 6 de maio de 2021. Altos executivos da Microsoft, incluindo o CEO Satya Nadella, líderes do setor, pessoas com deficiência, acompanhantes e profissionais de acessibilidade se reúnem para imaginar, construir e capacitar o futuro da inclusão e acessibilidade de pessoas com deficiência.
Para saber mais sobre o nosso compromisso, visite: https://news.microsoft.com/accessibility-commitment
Foto to topo por Jordan Nicholson. Cortesia de Disability: IN e licenciada sob CC BY-ND 4.0.
