Por Jared Spataro, vice-presidente corporativo para Microsoft 365
Com muitas organizações mudando para o trabalho remoto durante o COVID-19, passamos a ouvir histórias inspiradoras de clientes descobrindo novas maneiras de conectar, colaborar e manter seus negócios em movimento. De Sydney, na Austrália, a Seattle, Washington, escolas, hospitais, pequenas empresas e grandes empresas descobriram maneiras inventivas de garantir o trabalho remoto em suas organizações. Queremos compartilhar o que eles estão aprendendo. A cada semana, vamos destacar clientes em uma região impactada de todo o mundo.
Começamos pela região da Grande China. Minha colega Lily Zheng em Xangai está compartilhando histórias de clientes que, diante de circunstâncias extraordinárias e difíceis, encontraram novas maneiras inovadoras de trabalhar.
Desde a última vez que ouvimos falar de Lily e sua equipe, a região começou a entrar no modo de recuperação. “Muitas empresas reabriram e mais e mais pessoas começaram a voltar ao trabalho”, relata Lily. “Nos últimos dois meses, o Teams certamente desempenhou um papel importante em ajudar nossos clientes a passar pelos momentos mais difíceis”. No futuro, ela diz: “O Teams pode desempenhar um papel ainda maior ao ajudar nossos clientes a aumentar sua produtividade e aumentar a resiliência dos negócios”. Aqui estão alguns exemplos de como as organizações da região da Grande China mantiveram as coisas em movimento nos últimos meses.
Educação
Com as proibições de viagens e as preocupações com a saúde, mantendo os alunos, professores e funcionários em casa nos últimos meses, escolas e universidades passaram por um curso intensivo na mudança para o aprendizado remoto. Em fevereiro, a Escola de Administração da Universidade de Pequim, Guanghua, usou o Teams para realizar uma cerimônia de abertura da escola digital com milhares de estudantes. Enquanto isso, a Universidade Tamkang, uma universidade privada com sede na cidade de Nova Taipei, Taiwan, habilitou rapidamente o ensino à distância para estudantes na China, Macau e Hong Kong, alavancando o Microsoft Teams e os recursos de nuvem em sua plataforma de aprendizagem móvel iClass. Um total de 637 alunos e 1.041 professores foram criados para usar a plataforma em 2.366 turmas. A Universidade Politécnica de Hong Kong está realizando diariamente de 120 a 160 sessões simultâneas de ensino através do Microsoft Teams, com 10.000 a 11.000 estudantes se conectando simultaneamente nos horários de pico. O Wellington College International Tianjin estabeleceu rapidamente um sólido programa de e-learning, no qual os alunos puderam continuar sua jornada de aprendizado com as lições realizadas no Microsoft Teams.
Saúde
O setor de saúde enfrentou uma pressão extraordinária durante o COVID-19. Todos nós já vimos notícias sobre desafios de suprimentos médicos, mas essas organizações também enfrentaram desafios no espaço de TI, incluindo a falta de soluções de videoconferência e a forte dependência da introdução manual de dados do paciente. Os funcionários do maior hospital de WenZhou, China, 2º Hospital Afiliado da WMU, por exemplo, não conseguiram se comunicar com o pessoal dentro da área em quarentena. Eles nunca haviam usado o Teams antes, mas implantaram rapidamente e conseguiram se comunicar com colegas da área em quarentena. A equipe do Hospital Zhongshan em Xangai também não havia usado o Teams antes do surto, mas a utilizou para realizar sua primeira reunião remota de liderança. “Levou apenas alguns dias para obter relatórios”, disse Li, chefe do Centro de Gerenciamento de Informações do Hospital Zhongshan, “e conseguimos realizar com sucesso a nossa primeira reunião de líderes, que foi bem recebida por toda a equipe de liderança”.
Comercial
A SF-Express é uma das empresas de logística mais conhecidas na China. O CIO Sheng Wang disse: “Felizmente, implantamos o Teams depois de reformularmos nossas filiais de rede [em] dezembro de 2019.“ Ele resolve nossas necessidades de trabalho remoto, reunião e treinamento e permite que nossa equipe colabore com alta produtividade.” A DHL Supply Chain China também implantou o Teams para atender às crescentes necessidades de colaboração remota.
A indústria de manufatura foi duramente atingida pelo impacto do surto, mas também a usou para descobrir novas maneiras de se transformar digitalmente. Sediada em Ningbo, China, a Joyson Electronic possui mais de 100 bases em 30 países e mais de 50.000 funcionários em todo o mundo. “O Microsoft Teams realmente ajuda a Joyson a melhorar nossa produtividade de colaboração entre regiões e fronteiras durante o surto de COVID-19”, relatou o CIO Zong Jia. “Realizamos reuniões internas diárias, coeditamos documentos e entrevistamos candidatos no Teams.”
Mais de 50% dos negócios da China International Marine Containers (CIMC) Group Ltd. provêm de exportação, o que traz uma necessidade urgente de gerenciamento baseado em projetos e comunicações em tempo real. O CIMC tem usado o Teams para ativar facilmente vários canais de equipe colaborativa e remover as restrições impostas por diferentes locais de trabalho. Eles descobriram que isso facilita a colaboração dos funcionários e os ajudou a concluir seu primeiro passo bem-sucedido em direção a uma transformação moderna no local de trabalho.
Esperamos que você tenha achado útil ler sobre algumas das maneiras inovadoras em que nossos clientes transformaram suas organizações durante esse período difícil. Vimos como as escolas mudaram rapidamente para o aprendizado remoto nas salas de aula virtuais e continuam a realizar reuniões importantes com o Teams. Vimos como os profissionais de saúde, diante das barreiras de comunicação provocadas pelo COVID-19, usaram o Teams para se conectar. E vimos como as empresas comerciais estão reunindo equipes distribuídas e realizando reuniões anteriormente pessoalmente – incluindo entrevistas de emprego – online. À medida que a região da Grande China entra em uma nova fase de sua experiência com o COVID-19, estamos ansiosos para aprender como eles aplicam o que descobriram nos próximos dias. Compartilharemos mais histórias de clientes inspiradoras aqui em breve. Verifique sempre com frequência.
