O engenheiro de software Agapi Davradou pretendia regressar à Grécia para encontrar trabalho depois de terminar o mestrado em engenharia eléctrica e informática no Instituto Superior Técnico em Portugal. No entanto, essa não foi uma tarefa fácil, dado o desafiador mercado de trabalho da Grécia, especialmente para os jovens.
Para desenvolver sua formação técnica e ampliar suas opções de carreira, Davradou decidiu se inscrever na AI and Cloud Academy, parte da iniciativa GR for GRowth da Microsoft, um compromisso de apoiar pessoas, governos e empresas de todos os tamanhos na Grécia com tecnologia e recursos para criar novas oportunidades. Participar da iniciativa ajudou-a a perceber que, com as habilidades certas, todos podem encontrar um emprego de que gostam.
“Pessoalmente, o programa me deu muita confiança profissional. Sempre me senti um pouco distante da indústria por ter trabalhado em centros de pesquisa e na academia, então as habilidades técnicas que aprendi foram muito importantes”, diz ela, refletindo sobre o curso de um mês.
Hoje, o ritmo da digitalização significa que as habilidades digitais são cada vez mais importantes em todos os setores. Mesmo para pessoas que já têm formação técnica, a reciclagem e a qualificação são cruciais.
“Eu sempre tento melhorar as habilidades. É imperativo – especialmente neste campo porque as coisas acontecem muito rápido e temos que acompanhar as mudanças”, diz Davradou.
Isso é parcialmente verdadeiro em profissões emergentes, como engenheiros de IA, especialistas em aprendizado de máquina ou desenvolvedores de software, onde a escassez de habilidades afeta negativamente a capacidade das empresas de aproveitar ao máximo as novas oportunidades.
Mas a qualificação também pode impactar positivamente a maneira como as pessoas abordam seus empregos. Davradou também ficou impressionado com as “habilidades sociais” que o curso abordou, como colaboração e comunicação, que deram a ela mais confiança em suas próprias habilidades e a tornaram “mais consciente das diferentes possibilidades de carreira que existem”.
Apenas duas semanas depois de concluir o programa, ela foi contratada na Dynamic Integrated Solutions (D.I.S), o que lhe permitiu colocar suas novas habilidades em prática e – o mais importante – voltar para casa, na Grécia.
Davradou enfatiza como é importante que as pessoas encontrem a oportunidade de aprimoramento que melhor lhes convém e procurem lacunas para preencher o mercado de trabalho digital em constante mudança.
E tanto para pessoas com formação técnica – como Davradou – quanto para profissionais de todos os setores que buscam aprimorar suas carreiras por meio de habilidades digitais, mas que não sabem por onde começar, programas como o Microsoft Learn podem ajudar. É uma plataforma aberta e gratuita para ajudar as pessoas a se qualificarem em serviços e programas baseados em nuvem. Até agora, na Europa Central e Oriental, mais de 3,6 milhões de profissionais de diversas origens e setores se beneficiaram com as oportunidades de aprendizagem que o programa oferece.
Setores tradicionais, oportunidades digitais
Ao buscar aproveitar ao máximo as oportunidades digitais, nove entre dez líderes empresariais em setores “tradicionais” e emergentes enfrentam escassez de habilidades, o que significa que as iniciativas para promover a qualificação em todos os setores são mais importantes do que nunca.
Considere os médicos, por exemplo, parte de uma profissão que tem a interação humana em seu centro. Os médicos agora têm mais ferramentas digitais de saúde à disposição, incluindo telemedicina e o uso de IA, quando se trata de cuidar de seus pacientes, desde que tenham as habilidades para aproveitá-los ao máximo.
Na Polônia, no início da pandemia, o alergista pediatra Tomasz Grzelewski se viu trabalhando em um dos turnos mais difíceis de sua vida.
“Novos pacientes chegavam a cada cinco minutos, todos preocupados com a possibilidade de não conseguirem obter as prescrições urgentemente necessárias durante o bloqueio”, diz ele.
Mesmo em circunstâncias normais, equilibrar a quantidade de papelada e oferecer suporte emocional para os pacientes teria sido uma tarefa monumental. No entanto, o Dr. Grzelewski pôde confiar nas habilidades digitais que aprendeu usando a plataforma Telemedico. Como resultado, ele conseguiu processar as prescrições digitalmente, liberando mais tempo para estar com seus pacientes.
O Telemedico permite a interação paciente/médico por videochamada ou bate-papo seguro, fornecendo uma tábua de salvação para as pessoas durante a pandemia ou para aqueles que vivem em locais onde os consultórios médicos não são facilmente acessíveis. Para responder à crescente demanda, mais de 500 médicos se qualificaram para administrar clínicas virtuais e interagir melhor com os pacientes online.
Aprendendo como trabalhar com a tecnologia dessa forma e vendo o impacto que ela pode ter, ele agora acredita firmemente que a IA e a telemedicina “serão muito importantes na medicina, tanto no futuro quanto agora”.
O uso de IA e análises da Telemedico ajuda pacientes e médicos a usarem seus tempos limitados juntos de forma mais eficiente. Com base em avaliações automatizadas e contribuições da equipe de saúde, os recursos analíticos do sistema ajudam no diagnóstico e deixam mais tempo para discussão durante as consultas.
“As perguntas mais profundas que os médicos precisam fazer a seus pacientes demoraram muito mais durante a pandemia e houve muito pouco tempo”, disse Monika Lubecka, diretora operacional da Telemedico. No entanto, os recursos de IA da Telemedico simplificaram esse processo e tornaram a pré-consulta e o diagnóstico mais rápidos e fáceis.
Praticamente, isso significa que o Dr. Grzelewski pode usar seu tempo para fornecer consultas mais aprofundadas, fazer mais perguntas e prestar um atendimento ainda melhor aos seus pacientes. “O principal é que os médicos ouçam os pacientes e reajam positivamente, mas os problemas começam quando não temos tempo para ouvir ou conversar”, diz ele. E ao economizar tempo no diagnóstico e monitoramento, “a IA ajuda os médicos a se concentrarem nos problemas dos pacientes – é disso que se trata a medicina”.
É por isso que a Microsoft trabalha com clientes e parceiros para apoiar seus funcionários na construção de conhecimento técnico na nuvem por meio da Enterprise Skills Initiative (ESI). O programa facilita a criação de uma cultura de aprendizagem moderna que permite a transformação digital – algo que o Dr. Grzelewski acredita ser a chave.
“Trabalhar com a Telemedico melhorou minha carreira em 200% – sou um médico totalmente diferente, mas ainda estou aprendendo, é claro”, diz ele. “É importante continuar aprendendo todos os dias e a telemedicina me dá essa possibilidade.”
Embarcar em novos caminhos de carreira
O aprendizado também desempenha um papel fundamental em ajudar as pessoas a encontrar e preencher os empregos do futuro.
As estimativas sugerem que em 2025, 97 milhões de novos papéis podem surgir, mais adaptados à nova divisão de trabalho entre humanos, máquinas e algoritmos.
Por exemplo, assim como a telemedicina, a automação e a IA podem ajudar a agilizar os processos e reduzir a carga sobre a equipe em quase todas as profissões.
Mariusz Pultyn, diretor de tecnologia da empresa polonesa Digital Teammates, está convencido de que a digitalização resultará em mais oportunidades de emprego. Com isso em mente, sua empresa, também membro da Microsoft para Startups, busca garantir que as pessoas tenham as habilidades necessárias para essa transformação digital.
“O objetivo é garantir que as pessoas, cujas habilidades existentes podem não ser relevantes na era digital, possam requalificar e fazer parte dela”, explica Pultyn. “A parte mais importante é permitir que as pessoas potencialmente ameaçadas pela automação cheguem a um mundo onde essas mesmas habilidades de TI façam parte de suas carreiras. Digital Teammates é a prova de que isso pode ser feito”.
Com base na crença de que os humanos são mais valiosos na execução de certas tarefas do que outras, o serviço “Rent-a-Robot” da Digital Teammates acelera os processos e aumenta a produtividade ao implementar IA e automação para cuidar de certas tarefas do local de trabalho, como processamento de dados e gestão de estoque, geração de documentos baseados em templates para clientes e faturamento.
Os funcionários também têm a chance de desenvolver suas habilidades e se tornarem “Pastores Robos”, uma função completamente nova que é responsável por projetar, construir e manter esses robôs.
“Eu posso ver a verdadeira paixão e compromisso com a jornada de onde eles estiveram para onde estão agora.”
Com a requalificação, esses pastores Robos podem embarcar em uma carreira no mundo da tecnologia da informação e robótica, mesmo sem nenhuma experiência técnica ou formação anterior. E para Pultyn, ajudar a fornecer habilidades digitais às pessoas de todas as origens é vital, pois ele acredita que, no futuro, “todos provavelmente estarão envolvidos em alguma forma de atividade técnica”.
“Nossos pastores Robos têm muitas origens diferentes, incluindo negócios, economia, administração pública, proteção ambiental, gestão de terras, finanças e dietistas. Também tivemos um filósofo e autor de livros infantis”, explica. “Eu posso ver a verdadeira paixão e o compromisso com a jornada de onde eles estiveram até onde estão agora”.
A ex-matemática Patrycja Chmielecka não sabe onde estaria se não tivesse decidido se tornar uma Robo Shepherd, depois de dar o salto para Companheiros de Equipe Digital de seu trabalho anterior em um banco, três anos atrás.
A oportunidade de desenvolvimento pessoal deu a Chmielecka a chance de aprender novas habilidades e transformar sua carreira em um caminho que ela nunca esperava. “Antes, meu trabalho era muito rotineiro – era estável e eu sabia o que estava fazendo todos os dias, mas queria fazer algo novo”, diz ela. Tornar-se um Robo Shepherd agora significa que cada dia é diferente e, a nível pessoal, Chmielecka também pode usar suas habilidades pessoais para interagir com clientes e colegas.
“Eu sou muito tímida, então para mim agora há uma chance de ser mais aberta com as pessoas”, explica ela. “Além das habilidades técnicas que aprendi, agora também tenho a oportunidade de apresentar nossas soluções em eventos e compartilhar minha história.”
A Digital Teammates opera com o lema de “automatizar o tédio no trabalho” e, para Chmielecka, isso é o que eles fazem tanto pelos clientes quanto pelos funcionários – um bônus inesperado do perfil de suas novas habilidades.
Iniciativas como a AI Business School da Microsoft podem ajudar líderes de negócios e profissionais a entender como a IA pode beneficiar seu trabalho, ilustrando a importância de aumentar a conscientização quando se trata de como novas habilidades e tecnologias podem beneficiar líderes de negócios e sua equipe em suas operações diárias. A iniciativa também ajuda as pessoas a entender como construir a cultura e a estratégia certas para obter o máximo dos investimentos em tecnologia, ao mesmo tempo em que estabelece a abordagem correta para usar IA de maneira responsável ao longo do caminho.
A jornada está apenas começando
Particularmente na Europa Central e Oriental, o impulso para aprender é certamente forte. A pesquisa da Microsoft sobre IA e habilidades descobriu que 96% dos funcionários em todos os tipos de empresas na região dizem que estão altamente motivados para participar de programas de qualificação digital.
Mas, assim como a própria tecnologia, os perfis de habilidades evoluem rapidamente. Seja em termos de retenção de talentos, maximização das contribuições e satisfação dos funcionários ou adoção de uma abordagem mais progressista para as formas como operamos, é importante que todos nós – empresas e indivíduos – nunca paremos de aprender.
E a ideia de qualificação como uma jornada – ao invés de um destino – é algo que Davradou acredita fortemente: “Se queremos ser candidatos competitivos e fortes, temos que aprimorar suas habilidades sem parar”.
