Por Anayda Frisneda, diretora do Setor Público para a América Latina //
As cidades têm cada vez mais habitantes e oferecer serviços e infraestrutura de qualidade é um desafio para os governos. Assim como as empresas, as cidades também começaram uma transformação digital, que lhes permitirá acompanhar as crescentes necessidades de seus habitantes. Por isso, a tecnologia desempenha um papel importante nesse processo.
Por meio de soluções tecnológicas, as cidades podem aproveitar todo o seu potencial e oferecer aos seus cidadãos serviços digitais inovadores, que os ajudem a levar uma vida mais segura e saudável, com educação de alta qualidade e mais segurança.
Isso não é algo que acontecerá no futuro. A transformação já começou e existem várias cidades do mundo que já aproveitam a tecnologia para se relacionar melhor com seus cidadãos, estimular seus funcionários, otimizar as operações e a infraestrutura, além de transformar e acelerar a inovação e a oportunidade.
Por meio da nuvem, do big data, da Internet das Coisas e das redes sociais, os líderes das cidades podem obter informações valiosas sobre como melhorar seus serviços, atender de forma mais eficiente e rápida às necessidades de seus cidadãos e gerenciar suas comunidades de maneira efetiva. Tudo isso é possível graças à tecnologia, que também lhes dá a oportunidade de superar obstáculos, como a rápida urbanização, cortes orçamentários, infraestrutura fraca, questões de segurança cibernética e demandas crescentes na rede de energia.
Em todo o mundo, muitas cidades começaram a adotar tecnologias e soluções que as ajudam a enfrentar esses desafios e facilitam a sua transformação digital. Especificamente, na América Latina, já existem vários exemplos disso.
Na Colômbia, o gerenciamento de banco de dados e o processamento de informações geográficas são usados com o objetivo de melhorar o monitoramento, alerta e acompanhamento para atender diferentes situações relacionadas às preocupações da população, defesa de direitos humanos e possíveis cenários de risco.
O Brasil implementou no Tribunal de Justiça de São Paulo uma solução que permitiu aprimorar o controle de processos automatizados e aplicações que permitem a melhor gestão, controle e monitoramento do ambiente de TI. A mudança serve para garantir uma atenção mais efetiva e qualificada da equipe de TI e a entrega de um serviço de qualidade ao usuário final do Tribunal.
Com os dados fornecidos por seus usuários, no Chile, um aplicativo foi implementado para criar um mapa de crimes, semelhante aos aplicativos de mapas populares, denunciar delitos, a maneira de se comportar dos criminosos e atividades ilícitas que são presenciadas, tudo baseado na computação em nuvem, para oferecer flexibilidade, escalabilidade, disponibilidade e segurança.
A Bolívia decidiu modernizar sua gestão pública e torná-la digital graças à nuvem, onde alguns de seus serviços foram hospedados para atingir cerca de 400 mil pessoas. Essa plataforma também possui um portal de serviços on-line e interação via web e celular, um bloco de acesso para procedimentos, sistemas para funcionários e software de gerenciamento de fluxo, que alcançou flexibilidade, transparência e segurança, além de incentivar o cidadão a realizar seus procedimentos em menos tempo.
O governo da Argentina implementou a primeira rede de dispositivos com sensores que permitirão propor soluções aos problemas da cidade. Essa plataforma é hospedada na nuvem e pode ser usada por diferentes áreas do governo, além de se adaptarem às suas necessidades específicas. Os sensores serão instalados em várias partes da cidade e trabalharão com dados, como luminosidade, nível de barulho, partículas de ar e outros. Essa plataforma também permite que os empresários aproveitem os dados para gerar valor e desenvolver aplicativos ou serviços inovadores e funcionais.
Para apoiar as cidades, como os exemplos mencionados acima, em sua jornada de transformação digital, a Microsoft disponibiliza às entidades governamentais a CityNext que, por meio da sua tecnologia, permite criar plataformas que geram cidades mais digitais, educadas, seguras, sustentáveis e saudáveis. Além disso, é possível aumentar a inovação por acessarem o portfólio de soluções da Microsoft e seus parceiros, de modo que, em seu próprio ritmo, possam ser implementados com o objetivo de trabalharem em conjunto com seus atuais investimentos em TI.
Esse é um bom momento para as cidades implementarem as tecnologias do Microsoft CityNext e poderem superar os desafios para atingirem níveis mais altos de competência e maturidade como cidades inteligentes, institucionalizar a transformação e a agilidade digital, além de acelerar a inovação.
Anayda Frisneda
