Sammy foi diagnosticado com autismo em uma idade jovem. Eu o conheci por meio de sua inscrição para estágio na Microsoft e o acompanhei em seu caminho para se tornar um funcionário em tempo integral. Sammy não é seu nome verdadeiro, mas sua experiência é muito real. Como muitas pessoas com deficiência, ele se sentiu excluído da sociedade às vezes, primeiro na escola quando queria ajudar colegas com autismo, mas a administração o desencorajou a fazê-lo por causa de sua deficiência. À medida que crescia, temia que essas limitações impostas fossem transferidas para o emprego, então aprendeu a mascarar sua deficiência para evitar o estigma que poderia encontrar em entrevistas de emprego.
Sua experiência, infelizmente, não é única. Na era da “Grande Reorganização”, as empresas estão competindo por talentos, e as pessoas com deficiência são um grupo inexplorado para preencher a lacuna. Globalmente, no entanto, a taxa de desemprego para pessoas com deficiência é mais do que o dobro das pessoas sem deficiência. Então, o que está acontecendo e como a tecnologia pode desempenhar um papel?
A busca por talentos
Ao procurar candidatos, os recrutadores têm uma variedade de ferramentas para escolher, incluindo ferramentas de triagem automatizadas. Sammy encontrou preconceito de pessoas em sua experiência educacional e busca de emprego em várias empresas, então o uso de inteligência artificial (IA) poderia corrigir esse preconceito ou o aprendizado de máquina também filtrará candidatos altamente qualificados com deficiências como Sammy? O Centro de Pesquisa em Design Inclusivo da Universidade OCAD (IDRC) está buscando essa resposta. Estima-se que mais de 50% das empresas implantarão alguma ferramenta de contratação assistida por IA ou automatizadas por IA na próxima década. Essas ferramentas usam dados de contratações anteriores para filtrar candidatos otimizando as características de sucessos anteriores, mas essa abordagem ajuda a construir uma força de trabalho diversificada e inclusiva?
Pesquisas anteriores, focadas em raça, origem e gênero como elementos de diversidade, mostram que a exploração de dados podem aumentar a diversidade sem comprometer o sucesso da contratação, desde que diversos conjuntos de informações sejam incluídos em ferramentas baseadas em IA. O projeto do IDRC, Otimizando a Diversidade com Deficiência, estenderá essa pesquisa à deficiência, para garantir que as ferramentas de triagem de IA não amplifiquem, acelerem ou automatizem a discriminação anterior contra deficiência. Um conjunto de dados sintéticos será criado trabalhando com candidatos com deficiência para determinar as fontes de preconceito contra deficiência nos sistemas de contratação.
As ferramentas do Azure serão usadas para traçar algoritmos alternativos que abordam o preconceito em relação às diferenças humanas associadas à deficiência. Além dos algoritmos de exploração de dados, a equipe investigará a aplicabilidade do Lawnmower of Justice. Isso remove a vantagem de ser semelhante a todos os outros, permitindo não mais do que um certo número de repetições de elementos de dados ao treinar um modelo de aprendizado de máquina. O IDRC sabe que há muitos ângulos para abordar o uso da IA em cenários de emprego para pessoas com deficiência, e sua equipe inclusiva está animada para saber quais insights eles podem destacar desse importante esforço de pesquisa.
A busca por empregos
Tendo passado 11 anos em várias funções de recrutamento, aprendi que nem todo processo de recrutamento funciona para todos os candidatos. Na Microsoft, por exemplo, construímos o Programa de Contratação por Neurodiversidade, para capacitar indivíduos que são neurodiversos a demonstrar seus pontos fortes e qualificações durante o processo de entrevista. Como esse programa não estava disponível quando conheci Sammy, ele e eu trabalhamos juntos para entender quais acomodações seriam mais eficazes para ele.
À medida que pensamos em experiência e recursos, há uma coleção de inovadores que estão trabalhando para preencher as lacunas.
Um exemplo é o Mentra. Sua cofundadora, Jhillika Kumar, se inspirou para fundar a empresa com o objetivo de criar um mundo mais inclusivo para seu irmão autista, Vikram. Hoje, a equipe de defensores da deficiência do Mentra tem a missão de construir um futuro que aceite e respeite todos os seres humanos, independentemente de seu gênero, raça ou capacidade cognitiva. Por meio de pesquisas em parceria com a comunidade autista e a Autism Self Advocacy Network em Atlanta, a equipe da Mentra obteve informações sobre as “barreiras invisíveis” que surgem na procura de emprego. O objetivo da Mentra é abordar o preconceito na IA para criar a plataforma de recrutamento mais inclusiva do mundo para a comunidade neurodiversa. A hipótese deles é que o viés na indústria de recrutamento de hoje não começa com o recrutador; ele começa com os conjuntos de dados que alimentam os algoritmos correspondentes. Para criar um processo de contratação mais justo, a Mentra acredita que os algoritmos devem ser centrados na diversidade, equidade e inclusão.
Como um de seus candidatos compartilha:
“Mentra vê e entende um problema na comunidade autista e quer ativar o potencial de cada indivíduo neurodiverso lutando para encontrar seu lugar no mundo do trabalho. O Mentra me fez ter esperança de que mais indivíduos autistas como eu pudessem ser empoderados de uma maneira única e inovadora.”
A busca pela facilidade de uso
Um passo fundamental em cada jornada de emprego envolve um candidato a emprego aprendendo sobre os requisitos de um emprego em potencial para avaliar seus próprios interesses e qualificações. As interfaces para quadros de empregos funcionam em algumas situações, mas e se houvesse uma maneira melhor para os candidatos aprenderem sobre uma posição?
O fundador e CEO da Zammo.ai, Alex Farr, é incentivado que clientes como Seattle Airport e OurAbility estejam usando o Zammo para tornar as informações mais acessíveis. Agora, ele está ansioso para escalar esse sucesso, permitindo que qualquer empresa com um quadro de empregos e torne mais fácil para qualquer pessoa com deficiência usar sua voz para descobrir e se candidatar a empregos.
Na jornada da Zammo para aplicar a IA em cenários de acessibilidade, eles conheceram Khadija Bari, coordenadora estudantil da VISIONS Services for the Blind. Ela abriu uma nova linha de pensamento com uma pergunta poderosa: “Sou deficiente visual. Agora com a plataforma de voz da Zammo, só preciso falar com meu assistente de casa e posso obter as informações necessárias para ajudar os participantes que atendo. Fazemos isso com tantos outros produtos, por que não começar a fazer com empregos?”
Essa pergunta levou a Zammo a explorar como sua solução poderia beneficiar o setor de recrutamento. A intenção da Zammo é aprender com seus insights anteriores, pesquisar e, finalmente, produzir interfaces acessíveis para vários quadros de empregos on-line, permitindo que pessoas com deficiência obtenham detalhes informativos sobre cargos, alinhem suas habilidades e preencham uma inscrição com facilidade. Este projeto irá alavancar o Processamento de Linguagem Natural e Voz para criar uma interface que dará aos clientes a capacidade de navegar por dados semiestruturados em vários sites de busca de emprego. A plataforma da Zammo combina o Azure Bot Service, o Azure Communication Service, o Azure Cognitive Search e aproveita o recém-lançado Azure Semantic Search para fornecer melhores resultados de pesquisa, devido à compreensão do conteúdo linguístico dos termos de pesquisa.
Para garantir que sua solução final atenda às necessidades reais das pessoas com deficiência, a Zammo está em parceria com a Open Inclusion, uma consultoria inclusiva de visão, design e inovação. Eles ajudam as organizações a liberar valor perguntando, entendendo e considerando as necessidades das pessoas que se movem, percebem, pensam ou sentem de forma diferente. O projeto da Zammo corresponde ao propósito da Open Inclusion – tornar o mundo mais inclusivo e alavancar a tecnologia para resolver as necessidades atuais, reduzindo os atritos de novas maneiras.
Inovações em ferramentas de emprego
Esses projetos do Inclusive Design Research Center (IDRC), Mentra e Zammo receberam subsídios do programa Microsoft AI for Accessibility, destinado a aproveitar o poder da IA para ampliar a capacidade humana para mais de um bilhão de pessoas em todo o mundo com deficiências. O IDRC também recebeu uma doação conjunta em parceria com a Fundação Kessler, que desde 2000 investiu mais de US$ 50 milhões para melhorar as habilidades profissionais e o emprego assalariado de milhares de pessoas com deficiência.
Além de nossos beneficiários, o LinkedIn continua a tornar sua plataforma mais acessível e utilizável, adicionando recursos de refluxo e contraste. Reflow é o processo de ajustar o conteúdo à largura de uma tela para que todo o conteúdo permaneça dentro dos limites definidos quando os clientes aumentam o zoom para ampliar o conteúdo ou usar telas menores, como um telefone ou tablet. A opção Modo Escuro também está sendo lançada, que apresenta elementos de cor e contraste que ajudam a reduzir o cansaço visual, explicam a sensibilidade à luz e fornecem melhor legibilidade do texto. Eles também lançaram recentemente cursos de aprendizado do LinkedIn para empregadores, como o Apoiando Trabalhadores com Deficiências e Contratando e Apoiando a Neurodiversidade no Local de Trabalho.
A história só começa com a procura por emprego
Além de contratar talentos diversos, as empresas também precisam garantir que tenham práticas de integração para promover a inclusão e as acomodações no local de trabalho.
O ambiente de trabalho híbrido pode ser benéfico para pessoas com deficiência: desde a redução da dependência de transporte, até a convivência com equipamentos especializados e o acesso a conteúdo digital. À medida que nossos beneficiários reimaginam o futuro da experiência de contratação por meio da tecnologia, Sammy nos lembra que a representação da deficiência vai além dos dispositivos que usamos. Ele incentiva os candidatos a: “Revelem com o que se sentem confortáveis, mas também expliquem à outra parte que tipo de acomodações seriam benéficas para você. Ao ser aberto sobre os requisitos que você precisa para tornar sua experiência agradável, não apenas tornará sua experiência melhor e menos estressante, mas também permitirá que você entenda se a empresa para a qual está se candidatando também o ajudará durante o trabalho.”
