Por Carolina Hernandez, Líder de Acessibilidade do Windows
No início deste ano, anunciamos quatro recursos incríveis do Windows 11 que foram projetados para e com pessoas com deficiência: legendas ao vivo em todo o sistema, sessões de Foco, acesso por voz e vozes mais naturais para o Narrador. Esses recursos estarão disponíveis a partir de hoje e queremos abrir a cortina e compartilhar um pouco mais sobre como a cultura de inclusão na equipe de engenharia do Windows ajudou a promover o desenvolvimento de experiências mais inclusivas e agradáveis para todos. Essa cultura possui três ingredientes principais: pessoas, processos e ambição.
A composição da nossa equipe: tão diversificada como as comunidades que pretendemos capacitar
Na equipe de Acessibilidade do Windows, adotamos o lema da deficiência, “nada sobre nós sem nós”, para criar produtos que capacitam cada um de nós, e que, de preferência, os criadores sejam tão diversos quanto seu público. Quando criamos a equipe que desenvolveria as experiências de acessibilidade para o Windows 11, contratamos intencionalmente pessoas com deficiência para impulsionar esses investimentos, para que as experiências vividas por elas pudessem ajudar a informar e orientar o design das soluções. Vamos conhecer alguns dos criadores de produto por trás das novas melhorias do Narrador e do Foco no Windows 11: Jeff Bishop e Alexis Kane.
Jeff Bishop é o gerente de produto responsável pelo Narrador, o leitor de tela integrado no Windows. Jeff é cego desde o nascimento e dedica sua carreira a criar experiências que capacitam pessoas cegas. E, nos últimos anos, Jeff abriu caminho para tornar o Narrador mais fácil e agradável de usar. Ele explica:
Como sou usuário de leitor de tela, eu realmente entendi a necessidade de algumas mudanças na voz do Narrador. Ouvir essa voz o dia todo, enquanto você trabalha, lê um artigo ou um livro, ou apenas navega na internet no sofá – precisa ser uma experiência agradável. Para desenvolver as novas vozes com sonoridade natural para o Narrador – “Aria”, “Guy” e “Jenny” – tivemos que descobrir o que tornava uma voz “ótima” para um usuário de leitor de tela. Passei um tempo considerável com a nossa equipe de engenharia para melhorar a capacidade de resposta e outras características das vozes. Testamos e reunimos muito feedback para garantir que elas atendessem às minhas necessidades como usuário e às necessidades de todos os usuários de leitor de tela em todo o mundo.
Com base em sua própria experiência vivida e no feedback da comunidade, Jeff ajudou a trazer novas vozes com sonoridade natural para o Narrador. Essas novas vozes usam conversão de texto em fala de última geração que se espelham muito mais na fala natural, tornando tudo mais agradável, desde navegar na Internet até ler e criar documentos, aos usuários que ouvem suas telas em vez de olhar para elas.
Alexis Kane é a gerente de produto por trás das sessões de Foco, uma nova experiência no Windows 11 que usa técnicas comprovadas para criar hábitos digitais saudáveis e produzir mais. Alexis tem TDAH e sentia como a distração com as notificações afetava sua produtividade. Alexis descreve assim sua experiência:
A maneira como meu computador se comporta em um dia influencia meu humor, minha produtividade e meus níveis de energia. Isso se tornou cada vez mais aparente com o trabalho virtual, quando eu não tinha nenhuma pausa do meu computador. O número de notificações recebidas aumentou significativamente, assim como meus níveis de ansiedade. Quando vejo uma notificação, começo imediatamente a pensar no assunto da mensagem, como vou responder, como os outros vão responder, e que devo responder imediatamente. Eu também não achava que poderia desativar as notificações, porque então eu ficaria distraída o dia todo pensando no que estaria deixando passar.
Não estou sozinha com esse sentimento, e é por isso que sabíamos que precisávamos fazer algo para silenciar o PC e reduzir as distrações para os usuários. Começamos a pensar de forma muito ampla em como poderíamos criar um ambiente mais calmo no PC e, por meio de muitas iterações de design e do feedback dos clientes, criamos as sessões de Foco e o Não incomodar.
Com as sessões de Foco e o Não incomodar, os usuários têm uma maneira simples de silenciar o Windows e se concentrar no trabalho que precisam fazer. Ao iniciar uma nova sessão de foco, o Windows ativa o Não incomodar, que silencia as notificações, desativa as notificações da barra de tarefas, e os aplicativos deixam de piscar na barra de tarefas. O foco também está integrado com o aplicativo Relógio, que aciona um temporizador para ajudá-lo a ficar focado e lembrar de fazer pausas, o que comprovadamente melhora a produtividade.
O processo da equipe: fundamentado em parcerias com as comunidades que visamos atender
É evidente que, com um número limitado de pessoas na equipe, o ideal de representar plenamente a diversidade da nossa base de usuários permanecerá sempre fora de alcance – e é por esse motivo que as parcerias e o envolvimento também são uma peça tão importante do nosso processo. Na verdade, as parcerias são fundamentais para entender, desenvolver e validar os recursos que construímos: por meio de conversas com nossos clientes, criamos uma compreensão compartilhada dos desafios e oportunidades que temos para criar experiências mais inclusivas.
Uma dessas parcerias, com o nosso conselho consultivo de mobilidade, foi fundamental para o desenvolvimento da nova experiência de acesso por voz no Windows 11, agora em versão prévia. O conselho consultivo de mobilidade é composto por pessoas com mobilidade reduzida e sua rede de apoio: por exemplo, terapeutas ocupacionais ou pais de crianças com mobilidade reduzida. Por meio de conversas com os membros do conselho consultivo de mobilidade, descobrimos que nossas soluções de comando de voz existentes não eram tão eficientes quanto nossos usuários precisavam que fossem. Assim, iniciamos uma série de conversas com o conselho, que nos ajudou a idealizar e cocriar uma nova experiência – que permite que pessoas com mobilidade limitada (e qualquer pessoa) controlem seu PC e criem conteúdo em qualquer aplicativo usando sua voz.
Um recurso da nova experiência de acesso por voz que surgiu diretamente dessa colaboração foi o guia interativo de acesso por voz e a experiência de ajuda. Membros do conselho, especialmente os terapeutas ocupacionais, enfatizaram a importância de ajudar os usuários a aprender a usar uma nova tecnologia quando ela é disponibilizada pela primeira vez. Com base nesse feedback, garantimos que, na primeira vez que você iniciar o acesso por voz, seja apresentado um guia interativo para ajudá-lo a aprender como concluir tarefas comuns utilizando sua voz. E durante o uso, também sempre é possível obter uma lista completa de comandos, fazendo a pergunta “o que posso dizer?” O acesso por voz fornece até feedback em tempo real do que ouviu para que você saiba qual palavra não foi reconhecida corretamente quando ele se engana. Somos muito gratos pelo tempo e feedback que o conselho de mobilidade nos deu sobre o acesso por voz, e será um prazer continuar nossa jornada juntos.
A ambição da equipe: criar experiências agradáveis para cada um de nós
O interesse pessoal que nossa equipe tem na qualidade das experiências que criamos, combinado com a profundidade da nossa conexão com as comunidades que atendemos, sempre nos levou a ter grandes ambições. Queremos idealizar e criar experiências que vão além do “acesso”, para criar experiências agradáveis que inspiram e capacitam cada um de nós a fazer nosso melhor no Windows. E, às vezes, realizar essa ambição significa repensar soluções estabelecidas – como fizemos ao desenvolver a nova experiência de legendas ao vivo em todo o sistema.
As legendas ao vivo existem em muitos aplicativos no Windows há algum tempo – e, trabalhando com funcionários e consultores surdos e com deficiência auditiva, descobrimos que as legendas contidas em um aplicativo podem levar a ineficiências durante a colaboração e em multitarefas: quando você fecha ou minimiza o aplicativo, as legendas desaparecem. Assim, trabalhando em conjunto com pessoas surdas e com deficiência auditiva, a equipe repensou a legendagem ao vivo como uma experiência em todo o sistema.
Agora, as legendas ao vivo no Windows 11 vão além do aplicativo. As legendas são exibidas na parte superior da tela por padrão, logo abaixo da câmera na maioria dos sistemas, o que facilita acompanhar reuniões online enquanto você continua aparentando estar envolvido. Mas a localização está sob seu controle: as legendas ao vivo podem ser movidas para a parte inferior da tela ou para uma janela flutuante, para que você possa fazer várias tarefas, não perder as legendas e, o mais importante, não bloquear nenhum conteúdo importante.
E embora essa solução tenha solucionado um dos principais problemas que nos propusemos a resolver, nossa ambição de proporcionar experiências agradáveis nos levou a buscar ainda mais – e vimos uma oportunidade de resolver um problema do mundo real: tornar as conversas presenciais acessíveis. Com a captura de áudio pelo microfone, as legendas ao vivo do Windows 11 também podem transcrever conversas presenciais. E como as legendas são produzidas localmente na própria máquina, essas conversas – assim como todo o seu conteúdo legendado – permanecem dentro da sala. Esse é um recurso revolucionário para toda uma variedade de cenários – reuniões em que todos estão usando máscaras que bloqueiam a leitura labial, conversas improvisadas entre pessoas surdas e ouvintes para as quais não há nenhum intérprete de sinais prontamente disponível e, algo de relevância pessoal para mim, ajudar falantes não nativos do idioma a acompanhar o conteúdo de áudio e as conversas online e offline.
Junte-se a nós na jornada: forneça seu feedback
Acessibilidade e inclusão no Windows 11, assim como em todos os lugares, são uma jornada contínua – e estamos comprometidos a buscar por meio de nossos produtos, nossa cultura e nossas parcerias com você, a comunidade. Seu feedback e sua contribuição têm sido fundamentais para ajudar nossas equipes e produtos a continuar evoluindo na direção certa. E sabemos que ainda temos mais a fazer, e vamos precisar da sua ajuda. Portanto, continue dando seu feedback. Você pode começar obtendo o Windows 11 hoje – e depois nos dizer o que achou, para ajudar a criar melhores experiências para cada um de nós. Basta pressionar a tecla do logotipo do Windows + F para iniciar o hub de feedback e compartilhar sua opinião.
Para finalizar, se você é um cliente com alguma deficiência e precisa de assistência técnica do Windows ou de qualquer outro produto da Microsoft, entre em contato com o Answer Desk Acessibilidade por telefone, chat ou ASL (via videofone). Entre em contato! Ficamos sempre felizes em ajudar.
