Tom McGuinness, vice presidente chefe mundial de saúde na Microsoft
2020 foi o ano que desafiou os profissionais de saúde a se adaptarem, aprender e crescer enquanto cuidavam dos pacientes durante a pandemia de COVID-19. À medida que conceitos de quarentena e distanciamento social tornaram-se comuns, e que o atendimento de saúde virtual e uso de monitoramento remoto de pacientes cresciam exponencialmente, os limites operacionais eram superados e a colaboração se tornava mais importante do que nunca.
Avançando para o estado atual da pandemia de COVID-19 e o aumento no ritmo de distribuição da vacina, ainda temos alguns obstáculos que não foram superados e as constantes mudanças tornaram-se normais. Isso nos mostrou do que a área de saúde é capaz, embora o atual nível de ruptura e energia não seja sustentável a longo prazo. E provou que organizações de todos os tamanhos podem ser adaptáveis e resilientes. Em resposta, aceleramos nossos esforços para apoiar e inovar junto com clientes e parceiros para apoiá-los agora e no futuro. No semestre passado, anunciamos a disponibilidade geral do Microsoft Cloud for Healthcare e hoje estamos anunciando que a primeira atualização estará disponível em abril, incluindo novos recursos para saúde virtual, monitoramento contínuo de pacientes, coordenação de cuidados e suporte para oito novos idiomas.
Melhorando o engajamento com pacientes
A saúde virtual tem ajudado a ampliar o acesso ao atendimento num momento em que a pandemia tem restringido a capacidade dos pacientes de consultar seus médicos. Isso exige que os provedores pensem em maneiras de melhorar a experiência do paciente, aprimorar os fluxos de trabalho de gerenciamento dos atendimentos e garantir trocas seguras de informações de saúde. Estamos introduzindo novos recursos de acesso do Dynamics 365 Patient para agilizar a experiência virtual do paciente, permitindo mais flexibilidade no autoagendamento de consultas virtuais e presenciais através de portais já existente na sua organização, e integrando assistentes de saúde virtuais, como o serviço Azure Health Bot, para fazer triagens e agendamento, e facilitar o recebimento de orientações e acompanhamento de bem-estar da sua equipe.
O Microsoft Teams capacita clínicos e pacientes a agendar e iniciar visitas virtuais no Teams ou a partir do Epic EHR*. O Teams integra-se aos fluxos de trabalho já existentes para melhorar a colaboração e proteger as informações confidenciais do paciente. Durante as visitas clínicas virtuais, médicos e prestadores de cuidados podem usar a visualização do Dynamics 365 Patient para ter uma visão holística de 360 graus dos planos de tratamento de seus pacientes, sem a necessidade de alternar entre vários sistemas para reunir informações relevantes. Usando o Power Portals, agora os médicos podem ver quais consultas estão agendadas e quem está esperando na fila virtual de pacientes da clínica. Com isso, os médicos podem ir diretamente para a próxima consulta tendo ao seu alcance todos os dados do respectivo paciente.
* Em breve suporte a outros sistemas EHR
Com a experiência da Avtex, parceira Microsoft, a Mary Washington Health System está implantando uma solução baseada no Microsoft Cloud for Healthcare que conecta provedores a pacientes que cancelaram ou adiaram procedimentos eletivos, ajudando-os a chegar até esses pacientes digitalmente, de forma mais eficaz do que com campanhas de marketing tradicionais. Essas facilidades integradas e o acesso seguro aos serviços médicos ajudam a criar um sistema de saúde mais eficiente, capacitando os pacientes a assumir um papel mais ativo em seus cuidados de saúde e proporcionando melhores experiências.
Capacite a colaboração da equipe de saúde
Novos modelos de cuidados virtuais também podem gerar um engajamento com outras áreas do sistema de saúde. As organizações de saúde podem oferecer novos serviços de atendimento para fazer uma grande parte das consultas não urgentes virtualmente ou incorporar serviços virtuais em modelos de atendimento domiciliar e monitoramento remoto de pacientes.
O Microsoft Cloud for Healthcare está ajudando os médicos a permanecerem conectados com todo o sistema de saúde e com seus pacientes, oferecendo novos aplicativos de gerenciamento de planos de saúde domiciliar e recursos de monitoramento remoto de pacientes. Estamos incluindo funcionalidades robustas nos recursos de gerenciamento de saúde do Dynamics 365 que permitem desenvolver e acompanhar as atividades e metas do plano de atendimento ou tratamento, definir visões de cronograma dos planos de cuidados do paciente e melhorar a eficiência do fluxo de trabalho com a capacidade de visualizar eventos clínicos em sequência para discernir qual o melhor próximo passo no atendimento e evitar duplicações dispendiosas. Os recursos virtuais de saúde domiciliar aprimoram as experiências do paciente e do profissional de saúde, ampliam o alcance dos prestadores e melhoram a coordenação e colaboração dentro da equipe como um todo.
Com o nosso novo recurso de gerenciamento de dispositivos para monitoramento contínuo de pacientes, as organizações de saúde que implantam dispositivos de monitoramento remotos ou que podem ser vestidos (como monitores de batimentos cardíacos remotos e monitores de pressão arterial para pacientes cardiovasculares) agora podem rastrear e gerenciar seu inventário de dispositivos. Dentro do recurso de visualização do paciente, os coordenadores podem definir limites para um paciente ou populações de pacientes, com base num dispositivo ou numa condição para pacientes individuais. Os coordenadores também podem conceder acesso integrado a médicos, gerentes de atendimento ou tratamento e cuidadores para que eles possam implantar ferramentas de orientação digital ou de navegação de planos de tratamento adaptados às necessidades do paciente. Dentro da organização de saúde, o Microsoft Teams oferece um canal de colaboração altamente seguro para provedores, gerentes e outras partes envolvidas no atendimento ou tratamento.
Essas novas expansões no Microsoft Cloud for Healthcare tornam a prestação de cuidados domiciliares mais integrada para todos os envolvidos, e estamos entusiasmados em ver o impacto, à medida que nossos clientes e parceiros de saúde colocam a solução em prática.
“A Best Buy Health consegue cumprir sua missão de ajudar a melhorar e salvar vidas através da tecnologia e de conexões significativas, adotando uma abordagem digital para o atendimento de saúde domiciliar. Usando seus ativos exclusivos, incluindo lojas Best Buy, centros de atendimento, produtos tecnológicos, como dispositivos Lively e funcionalidades para cuidados virtuais, a Best Buy Health suporta a prestação de atendimento de saúde em casa e proporciona independência e segurança para indivíduos ativos de terceira idade e pessoas com condições crônicas de saúde. A parceria com o Microsoft Cloud for Healthcare ajuda a potencializar essas ofertas de saúde, resultando em cuidados mais personalizados, melhores oportunidades de atendimento virtual e insights mais profundos do paciente, graças ao uso do Power Platform, Dynamics 365 e a API do Azure para FHIR “, disse a presidente da Best Buy Health Deborah DiSanzo.
Melhorando as análises clínicas e operacionais
Ampliar o acesso ao atendimento por meio de recursos virtuais também significa que as organizações precisam reforçar sua base de análises de dados, que será imprescindível para alcançar todo o potencial da saúde virtual. Ao construir uma arquitetura no Azure – agora você tem uma nuvem conectada para cenários de saúde – as ferramentas são projetadas especificamente para suportar a troca de dados com a API do Azure para FHIR e para atender aos requisitos das organizações de saúde, como GDPR, HITRUST, CCPA e HIPAA. Portanto, estamos embutindo essa conectividade em nossas ferramentas do Microsoft Cloud for Healthcare para que os clientes de saúde não precisem se preocupar com a questão de interoperabilidade. Os serviços do Azure suportam todo o modelo de dados comum da saúde e servem de alicerce para os nossos negócios, fluxos de trabalho de IA e dados. Isso nos diferencia de outros provedores de tecnologia e permite que nossos clientes consigam acelerar facilmente sua transformação, ao oferecer conectores pré-construídos e criar visualizações ricas de 360 graus dos pacientes para insights clínicos e operacionais aprofundados.
Adaptabilidade e sustentabilidade exigem fortes parcerias tecnológicas
Ao abraçar o poder da tecnologia digital, juntamente com o poder da inovação humana e das parcerias estratégicas, as organizações ajudam a apoiar a continuidade e estabilidade da saúde pública e da segurança em todos os países, enquanto o mundo enfrenta a pandemia e se prepara para futuros riscos de saúde pública. Nosso ecossistema de parceiros continua construindo e ampliando os recursos do Microsoft Cloud for Healthcare, criando novas soluções para ajudar os prestadores da área de saúde a se conectarem digitalmente com os pacientes, melhorarem a colaboração e personalizarem o atendimento para suprir as necessidades de cada cliente.
Como seu parceiro e consultor de confiança, estamos aplicando uma mentalidade de “primeiros-socorros digitais” para garantir que estamos fazendo a nossa parte para ajudar a comunidade global a enfrentar esse desafio histórico. O Microsoft Cloud for Healthcare foi projetado para ir ao encontro dessa necessidade – habilitar sua organização a ser adaptável e ágil nesse ambiente em evolução, enquanto cria resiliência para enfrentar os desafios de hoje e no futuro.
Assista à nossa Sessão de Divulgação Digital #FS188 no Microsoft Ignite no dia 2 de março para saber mais sobre as atualizações mais recentes nos nossos recursos no Microsoft Cloud for Healthcare. Visite o Microsoft Cloud for Healthcare para ver demonstrações e manter-se atualizado.
