Por Thomas Kohnstamm
Quando a Microsoft selecionou Satya Nadella como seu terceiro CEO em 2014, ele assumiu o comando de uma empresa de 40 anos num setor que prospera com inovação e novas ideias. Um funcionário de longa data da Microsoft, Nadella estava envolvido numa corrida bem-sucedida para construir o caminho da companhia com a nova divisão cloud e queria aplicar essa mentalidade criativa e empreendedora de maneira mais ampla à cultura da empresa. Ele se propôs a evangelizar os funcionários para não se tornarem uns “sabe-tudo” acostumados com o mundo e incentivá-los a serem “aprenda-tudo” intensamente e de mente aberta.
À medida que a Microsoft perseguia essa “mentalidade de crescimento”, a empresa também estava crescendo fisicamente em todo o mundo, não apenas em termos do número de suas localizações, mas também na complexidade e dinamismo dos escritórios, em muitos fusos horários longe de sua sede em Redmond, Washington. Havia uma necessidade crescente de construir uma comunidade em escritórios globais de uma forma que se alinhassem com os valores fundamentais da Microsoft, mas também celebrassem as características únicas de cada local específico.
Conheça: O Microsoft Garage. Originalmente concebido como um espaço de hacking e makerspace localizado em Redmond, o Garage é agora o portal oficial da Microsoft para hackear a cultura e um defensor da colaboração e do compartilhamento de ideias inspiradoras. Através deste trabalho, o Garage tornou-se um precursor essencial para a cultura criativa global da Microsoft.
“O Garage é um programa projetado para apoiar as ambições criativas e instintos inovadores de nossos colaboradores”, disse Jeff Ramos, gerente geral do Garage. “Toda pessoa na Microsoft tem a capacidade de ter uma boa ideia. O Garage está aqui para ajudar nossas pessoas a moldar e desenvolver essas ideias. Precisamos de um lugar para que elas se sentam confiantes para tomar liberdades criativas, e esse lugar é o Garage.”
Existem agora uma dúzia de unidade do Garage ao redor do mundo, incluindo Irlanda, Israel, Índia e cidades americanas como Nova York e Atlanta. Uma nova sede em breve estará disponível na Nigéria. O Garage está em todos esses lugares porque são ricos em talentos, têm mercados vibrantes e diversos ecossistemas de negócios. Mas, para entender perfeitamente por que o Garage se tornou uma parte tão integral da cultura da Microsoft, é preciso primeiro entender o Microsoft Global Hackathon.
No mundo amplo da tecnologia, hackathons (maratonas de hackers) são tipicamente competições de codificação de vários dias, alimentadas por bebidas energéticas para desenvolvedores e fabricantes de hardware. Na Microsoft, o Hackathon anual convida funcionários de todas as faixas etárias a se unirem e trazerem suas habilidades para criar um projeto de sua escolha.
Se o Garage fosse um time de esporte, o Hackathon seria o campeonato da liga. O Hackathon é um evento vitrine da evolução pessoal e em equipe que coloca as prioridades culturais da Microsoft em ação. Ele oferece a oportunidade de experimentar coisas novas através dos limites da equipe: tentar, falhar e tentar novamente sem se preocupar com sua posição de carreira ou com os resultados da Microsoft. Na verdade, aprender e crescer com o fracasso é um dos principais princípios que o Hackathon possui para impactar as funções diárias dos funcionários.
“Projetos que não dão certo não são considerados projetos falhos”, disse Susie Kandzor, diretora de hacking da Microsoft. “Isso é aprender uma nova habilidade. Isso é trabalhar com pessoas de toda a empresa, adotando uma abordagem inovadora e aprendendo a trabalhar de maneira diferente.”
Quando Nadella se tornou CEO, ele experimentou substituir a tradicional Reunião da Empresa pelo Hackathon como o principal evento interno da Microsoft. De acordo com Linda Thackeray, diretora sênior do Garage Irlanda e ex-organizadora do Hackathon, o evento de 2014 foi planejado para cerca de 1.500 a 2.000 participantes, mas acabou hospedando 11.000 funcionários.
“Em vez de executivos em pé num palco conversando com os funcionários, eram os funcionários mostrando a toda a empresa o que é possível fazer”, disse Thackeray. “Seu sucesso enviou uma mensagem para Satya e realmente nos colocou no caminho da criatividade, engenhosidade e curiosidade que estamos fazendo hoje”. O Hackathon 2020, que ocorreu virtualmente devido à COVID-19, recebeu mais de 70.000 participantes e foi o maior hackathon privado do planeta.
À medida que essa mudança de cultura ganhou força na Microsoft, o Garage tornou-se a manifestação física durante todo o ano do Hackathon e a mentalidade de crescimento diário. Ele não só estabelece um espaço dedicado para a criação cruzada de ideias, como também fornece as ferramentas para experimentar e aprender, incluindo palestras online e presenciais e workshops sintonizados com as necessidades das comunidades de trabalho global e local.
Grande parte dessa colaboração entre escritórios é facilitada pelo HackBox, uma plataforma projetada pela Microsoft para combinar talentos para equipes de hackers em locais e disciplinas diferentes. Os usuários do HackBox podem filtrar suas pesquisas por desafios, funções, conhecimentos, produtos, clientes e locais. A equipe do Garage reconhece que uma mente brilhante pode vir de qualquer lugar da empresa, não importa seu cargo ou conjunto de habilidades. “As pessoas pensam: ‘Mas eu não sou um hacker’”, disse Kandzor. “Eu pergunto: ‘Você é apaixonado?’ Então você é um hacker, quer você tenha um fundo técnico ou não. Se você tem uma boa ideia, então vá e faça uma prova de conceito. O Garage é para todos.”
Alguns projetos terminam antes de haver um protótipo de trabalho, mas outros chegam até o mercado. Entre os muitos projetos mais conhecidos que surgiram no Garage estão o Xbox Adaptive Controller, Eye Control para Windows 10 e Seeing AI. E muitos mais são destaque no “Wall of Fame” do Garage, uma celebração não só dos projetos, mas das pessoas e ideias que levaram o Garage a ser o que é hoje.
À medida que a Microsoft continua a expandir-se globalmente, o Garage funciona como um tecido social conjuntivo, reunindo pessoas, escritórios e regiões inteiras em torno do potencial e criatividade dos funcionários da Microsoft. Considerando que o Garage não é uma organização de cima para baixo, sua verdadeira natureza só pode ser entendida através de um exame das várias unidades ao redor do mundo e o impacto que elas estão causando em escala local e internacional.
ÍNDIA
Há mais de 10 escritórios da Microsoft em toda a Índia. Essa importante atuação da Microsoft reúne milhares de funcionários trabalhando em todos os níveis da empresa, desde engenharia e pesquisa até atendimento ao cliente, marketing e várias funções de suporte.
O Garage em Hyderabad está aberto há quatro anos e agora um novo Garage está sendo inaugurado em Bengaluru. O trabalho se baseia em funcionários locais e talentos virtuais em toda a Microsoft India, conectando uma vasta rede de escritórios em uma única presença nacional.
“Os dois Garage na Índia estão intimamente conectados um com o outro e com demais unidades globais do Garage. Compartilhamos as melhores práticas e programas regularmente”, explicou Sanjay Jani, gerente sênior de programas do Garage India (Bengaluru), que trabalhou na Microsoft por quase duas décadas e no Garage India nos últimos dois anos. “Consideramos as duas unidades na Índia como uma e nosso foco é nos envolver com funcionários em toda a Microsoft Índia.”
Equipada com um conjunto completo de ferramentas, desde impressoras 3D e cortadores a laser até microcontroladores e ofertas digitais, o Garage India é o local perfeito para experimentar novas ideias. Além do espaço maker, os colaboradores vêm ao Garage India para colaborar sem limites, para inovar e criar um amanhã que supere o melhor de qualquer imaginação. O Garage India atrai academia, clientes, organizações sem fins lucrativos e muito mais para conectar inovadores e pensadores criativos em toda a Índia e em todo o mundo.
“O Garage Índia está comprometido com a inovação colaborativa”, disse Jani. “Trabalhar em conjunto com diversos grupos é uma parte importante da cultura indiana e da Microsoft. O Garage India tem como objetivo acelerar nossas prioridades culturais através de experiências e engajamentos do programa.”
Lakshmi Misra, gerente sênior de programas do Garage Índia (Hyderabad), é engenheiro e inovador que também é formado em sociologia e passou anos trabalhando com empreendedores de tecnologia em estágio inicial, governo e academia. Misra se juntou recentemente à Microsoft e vê o Garage como uma oportunidade para a Microsoft India impulsionar ainda mais o impacto social e de negócios socialmente positivo.
“Queremos que todos participem de nossa cultura de inovação, criem novas soluções e trabalhem para melhorar os desafios sociais”, disse Misra. “O Garage nos dá um papel em branco para brincar e depois criar asas para voar. Podemos trazer mudanças na vida das pessoas, dentro da Microsoft e além.”
QUE TIPO DE HACKER É VOCÊ?
A PESSOA DA IDEIA
Você nota um problema ou uma necessidade e então já tem uma ideia de solução. Você pode imaginar as pessoas e coisas que precisam se unir para fazer isso acontecer.
O PASTOR
Você geralmente é um Project Manager – alguém para garantir que a colaboração esteja organizada e que o projeto entre nos trilhos (e permaneça no caminho certo). A equipe do projeto precisa de você e eles sabem disso.
O DESIGNER
Você é alguém com visão (e a habilidade) para trazer ideias à vida de forma eficiente com os recursos disponíveis e pensando na experiência certa, ou seja: você torna as coisas bonitas e eficazes.
O CONSTRUTOR
Você descobre os botões, telas, transições e funções necessários e então você se põe a trabalhar, certificando-se de que o backend seja executado perfeitamente com APIs, dados e todas as outras conexões.
O OLHO NO CÉU
Você sabe o panorama do que está acontecendo na indústria e domina do assunto. Você consome dados para saber o que os outros estão fazendo e o que é tendência. Você sabe o que os clientes amam agora e sabe como descobrir o que eles vão amar a seguir.
O ESTRATEGISTA
Você pensa em termos de viabilidade do negócio e como chegar lá; você vive, come e respira ROI, receita e parcerias estratégicas. Um projeto só pode se beneficiar em tê-lo na mesa logo nos estágios iniciais.
O COMERCIANTE
Você sabe como definir e comunicar uma grande história de produto para chamar a atenção dos clientes. Você ajuda os outros a entender por que o projeto é convincente e representá-lo de uma forma que faz com que os compradores se tornem compradores.
Os Garages ao redor do mundo são lugares para se envolver com a próxima geração. Além de convidar estudantes e acadêmicos para dentro e realizar eventos virtuais, a Microsoft realiza um Estágio Garage. Grupos de produtos da Microsoft competem para que os estagiários do Garage se concentrem em sua ideia e construam um protótipo. Na Índia, o programa de estágio tem duração de 10 semanas e é executado em parceria com o Microsoft India Development Center, dando aos alunos uma visão interna da cultura de trabalho da Microsoft.
“Sob alta pressão nas universidades, os alunos nem sempre estão familiarizados em assumir riscos que têm probabilidade de fracasso”, disse Jani. “Em um estágio do Garage eles aproveitam a oportunidade para experimentar e aprender com o resultado, seja ele qual for.”
ISRAEL
Israel é conhecida como uma nação startup e se compara com o Vale do Silício com sua alta concentração de investimento em P&D, cientistas, investidores de risco e engenheiros em um país de menos de 10 milhões de pessoas. O Garage Israel está sediado em Herzliya, fora de Tel Aviv, e reflete o caráter empreendedor do país, unindo funcionários com a indústria local para elaborar soluções técnicas criativas.
“Nós fundamos um espaço maker em Israel de pequena escala com algumas máquinas”, disse Eli Carmon, diretor financeiro do Microsoft Israel R&D Center. “Então a Microsoft iniciou um programa global do Garage e nos unimos a ele. Queríamos fazer parte de algo maior e assim nos tornamos o primeiro Garage fora da América do Norte.”
O Garage em Herzliya possui um laboratório bem equipado que está disponível para funcionários 24 horas por dia, sete dias por semana (exceto feriados). E há um pub ao lado, onde clientes e funcionários podem se conhecer melhor e pensar em ideias num ambiente confortável e descontraído.
Quando a comunidade médica de Israel precisou fabricar rapidamente mais respiradores nos estágios iniciais da pandemia COVID-19 ou aproveitar o aprendizado de máquina para melhorar os resultados de cirurgias, eles recorreram ao Garage para obter apoio.
“Uma das razões para abrir o Garage em Israel foi a nossa crença de que a nova unidade criaria colaborações com várias comunidades locais para a Microsoft”, acrescentou Nir Levy, gerente principal de programas do Microsoft Israel R&D Center. “Ao longo dos anos, o Garage tem colaborado com causas sociais, hospitais, instituições acadêmicas, empresas e muito mais.”
IRLANDA
Na última década, a capital da Irlanda, Dublin, tornou-se uma região crescente para a cultura tecnológica internacional. A nova unidade do Garage oferece uma chance emocionante de definir ainda mais a cultura de trabalho da Microsoft Irlanda e, eventualmente, conectar-se com outras localidades da Microsoft em toda a Europa.
“O Garage Irlanda é sobre construir comunidade em todas as equipes ricas e diversificadas que temos na Microsoft local e reunir pessoas que podem normalmente não se conectar em seus trabalhos diários”, explicou Linda Thackeray, diretora sênior do Garage Irlanda. “O programa realmente ajuda a explorar as paixões das pessoas, unindo-as de maneiras novas e diferentes.”
Thackeray passou mais de 20 anos na Microsoft, trabalhando em várias funções, incluindo eventos de engenharia antes de executar o primeiro Hackathon global da Microsoft em 2014. Ela se mudou dos EUA para a Irlanda em maio passado, inspirada pelo rico ecossistema de engenharia da Microsoft local e na perspectiva de criar impacto duradouro na Europa e além.
“Construímos o Garage aqui para ser uma progressão de aprendizado”, disse ela. “Você pode começar pequeno, construir coisas e despertar curiosidade. As pessoas querem trabalhar para uma empresa onde é aceitável ter uma ideia e ainda mais se lhe derem tempo para trabalhar nela e avançar.”
A executiva quer que o Garage Irlanda ajude a quebrar as barreiras físicas e mentais que podem limitar a criatividade no local de trabalho. Ela acrescentou: “Além de fornecer as ferramentas para o pensamento inovador, também estamos trabalhando para mostrar aos funcionários que não é apenas ok criar – é essencial”.
As paredes estão atualmente nuas na nova Garage, mas isso é por design. Thackeray quer que a comunidade de tecnologia criativa de Dublin se aproprie do espaço coletivamente. Como parte desse processo, o Garage fez uma parceria com o Instituto de Arte, Design & Tecnologia com sede em Dublin para desafiar os alunos a criar caixas de luz para as paredes do Garage. “Este será um lugar feito para Dublin, por Dublin”, disse Thackeray.
Para os funcionários que não estão no escritório há muitos meses, ou que ingressaram na empresa durante a pandemia, as ocasiões virtuais do Garage têm sido um motor para a cultura da Microsoft na Irlanda, desde aulas, palestras até sessões criativas colaborativas.
NIGÉRIA
O Garage Nigeria, em Lagos, está em estágios avançados de planejamento, assim como outros locais na África. Lagos, a segunda maior cidade da África, é um ambiente ideal para o Garage, por ser uma metrópole próspera onde indústrias de tecnologia informal e formal se sobrepõem a uma enorme população com menos de 30 anos.
“O Garage será essencial tanto para idealizar quanto satisfazer as curiosidades criativas dos funcionários”, disse Gafar Lawal, gerente principal na Microsoft Nigéria. “Isso os apoiará à medida que eles continuam a aprender em todas as etapas de suas carreiras.”
Lawal cresceu na Nigéria, mas passou grande parte de sua carreira trabalhando como diretor de tecnologia para grandes empresas de Wall Street e como arquiteto do Microsoft Windows Server. Quando o Microsoft Africa Development Centre (ADC) foi inaugurado em 2019, ele viu a chance de retornar ao seu país de origem e ajudar a elevar a presença de engenharia computacional na Nigéria. Ele aceitou a oportunidade, vislumbrando um roteiro para impulsionar o ecossistema tecnológico em toda a África Ocidental e, eventualmente, no continente africano.
“Queremos ser uma influência pioneira e um centro de inovação”, disse Lawal sobre a Microsoft na África. “E o Garage será a parte mais necessária para mostrar a todos quem somos e do que se trata nossa cultura.”
A idade média da África é entre 17 e 19 anos, e o continente terá mais pessoas em idade de trabalho do que o resto do mundo em desenvolvimento combinado até 2035. A Nigéria já tem a maior economia da África, mas Lawal acha que ainda há espaço infinito para crescer e evoluir.
“Devido à falta de formalidade em grande parte da atual indústria tecnológica africana, as pessoas são forçadas a inovar por conta própria”, explicou Lawal. “Os alunos começam a escola já tendo executado vários empreendimentos.”
No Garage Nigeria, os talentos de tecnologia terão a chance de colaborar com os conselheiros e ter acesso a ferramentas robustas de hardware e software, combinando o espírito inventivo da indústria tecnológica informal com recursos mais formais. Lawal observou que a África tem sua própria trajetória independente de desenvolvimento tecnológico e adotou soluções como pagamentos móveis e mobile banking bem antes dos EUA. E o continente continuará a ser um adotante precoce de outras inovações também.
“Em Lagos, vemos uma tremenda oportunidade para a Microsoft aprender como empresa e como cultura”, disse Ramos, gerente geral do Garage. “Vamos aprender a fazer negócios melhor em todo o mundo, aprendendo na África.”
ATLANTA
O escritório de engenharia da Microsoft em Atlanta pode ser novo, mas a gerente sênior de programas do Garage Atlanta, LeAndra Jordan, já possui uma carreira e tanto.
Jordan cresceu em Atlanta e foi uma antiga proprietária de pequenas empresas de serviços de tecnologia antes de vir para a Microsoft. Ela faz questão de acompanhar tudo o que está acontecendo em sua cidade em termos de arte, música, comida, moda, design, empreendedorismo e, claro, tecnologia.
“Mal posso esperar para continuar explorando a interseccionalidade entre a cidade, os negócios e o Garage”, disse ela. “Somos espertos em Atlanta. Não nos dispersamos com problemas. Nosso objetivo é resolver.”
Jordan explicou que a Microsoft Atlanta está contratando localmente e em todo os EUA. O campus está se conectando com universidades locais como Georgia Tech, Georgia State University e Emory University, bem como com Historically Black Colleges e outras instituições como Spelman College, Morehouse College e Clark Atlanta University. A equipe também está se envolvendo com a próxima geração de estudantes hackers talentosos do ensino fundamental ao médio.
Jordan quer usar o Garage para introduzir futuros talentos tecnológicos em laboratórios práticos e conectar os alunos aos atuais funcionários da Microsoft “para que as crianças vejam que podem tornar esse tipo de carreira realidade”, disse ela. “A hora é agora.”
A abertura do Garage Atlanta incluiu um hackathon universitário abordando equidade e igualdade em IA. A ocasião estreou a série de vídeo Rise + Shine Experience mostrando entrevistas com artistas baseados em Atlanta e examinando o crossover da cultura e tecnologia locais.
“Há tanta coisa acontecendo aqui que estamos prontos para compartilhar com o mundo”, disse Jordan. “E citando André 3000 (de Atlanta) do OutKast: ‘O Sul tem algo a dizer.’”
NOVA YORK
Manhattan se considera o centro do universo, e embora isso seja discutível, é, sem dúvida, o maior palco do mundo para as empresas. Nova York é a oportunidade perfeita para a Microsoft ir além de suas raízes de engenharia e colaborar com alguns de seus clientes de maior perfil para ajudá-los a evoluir como organizações digitais.
“À medida que a notícia sobre o sucesso de nossos Hackathons Globais se espalhou, nossos clientes queriam aprender mais sobre nossa abordagem à inovação no Garage”, disse Mike Pell, diretor do Garage Nova York e um experiente líder de design cuja carreira variou de ser um empreendedor, liderar startups do Vale do Silício a escrever livros sobre o futuro da tecnologia. “Projetamos a unidade para ajudar a compartilhar com os funcionários da Microsoft, nossos clientes e o ecossistema local exatamente o que aprendemos sobre inovação e empreendedorismo ao longo de vários anos, ajudando a levar os projetos adiante.”
Em muitos aspectos, a Garage Nova York é um protótipo em si – um experimento em um novo tipo de inovação colaborativa, com uma abordagem mais voltada para o design. O espaço é uma manifestação física da metodologia que o Garage desenvolveu ao longo dos anos para apoiar a inovação em pequena escala, chamada de “Estrutura de Crescimento do Garage”. Visitantes e funcionários da Microsoft trabalham em seus projetos através do Garagem Nova York em zonas especificamente projetadas para fornecer uma experiência das diferentes partes do processo do Garage para o desenvolvimento de ideias e criação de protótipos para testá-los rapidamente com os clientes.
Localizado no SoHo, o coração da moda e do design em Manhattan, o Garage Nova York é um espaço de colaboração estilizado e prático para habilitar a inovação na Microsoft em 2021 e além.
O Garage Nova York começou a trabalhar com uma ampla gama de clientes, desde grandes bancos até empresas globais de design, a fim de ajudá-los a reimaginar as principais áreas de crescimento de seus negócios e encontrar novas maneiras de evoluir durante esses tempos incertos.
“Somos muito transparentes sobre como abordamos as coisas, o que funcionou e o que não funcionou, e muitas vezes investigamos os dados e detalhes com as pessoas”, disse Pell. “Adoramos arregaçar as mangas junto com clientes que desejam experimentar uma abordagem diferente da inovação. As pessoas às vezes pensam que tudo isso é sobre resolver um determinado problema tecnológico com as equipes, mas é realmente sobre ajudar as equipes a ver o que é possível e fazê-los começar a trabalhar para essa nova visão emocionante.”
A ESTRUTURA DE CRESCIMENTO DO GARAGE
A Estrutura de Crescimento do Garage (GGF na sigla em inglês) é uma metodologia para encontrar, testar e desenvolver ideias brilhantes rapidamente. É fruto dos funcionários do Microsoft Garage e Hackatons ao longo de muitos anos. O Garage agora está compartilhando o GGF por meio de cursos online que o disponibilizam para hackers e outros profissionais em todos os lugares.
Também está sendo compartilhado com clientes em locais como o Garage Nova York, que recentemente recebeu membros-chave da equipe de inovação da cidade para uma sessão de trabalho para repensar o engajamento cívico.
A Estrutura de Crescimento do Garage começa com paixão. Começando pelo processo Ideate, os hackers aprendem as melhores práticas para formar uma equipe para se concentrar em um conceito. Então eles passam para a etapa Hack e elaboram uma prova de conceito. No Validate, eles evoluem esse trabalho para uma solução primária. Finalmente, as equipes aprendem a encontrar um patrocinador que apoie o projeto para alcançar seus resultados.
No Garage Nova York, Mike Pell e a equipe acompanham os clientes da Microsoft através dos espaços dedicados a cada passo do GGF (enquanto comem a melhor pizza de Nova York).
Tivemos uma sessão muito criativa e produtiva com a equipe de inovação da cidade”, disse Pell. “Começamos em nossa área de contação de histórias falando sobre porque estamos aqui em Nova York e passamos para o desafio da equipe. Em seguida, trabalhamos no módulo Ideate para chegarmos a um novo conceito em torno do engajamento civil. Depois, foram geradas ideias de personas sobre essa questão, olhando para quem é carente de conhecimento nesse tema, quem é especialista e, através deste exercício, pensar em quais eventos ou tendência seriam disruptivos.”
Embora essa equipe pública já esteja mergulhada em métodos e práticas de inovação, o GGF ainda é uma maneira útil e valiosa para a Microsoft compartilhar o que aprendeu sobre a mudança de cultura e ajudar os clientes a reconsiderar maneiras de fazer as coisas. Trabalhar através de ideias e desafios em conjunto com a Estrutura de Crescimento do Garage ajuda ambos os clientes e a Microsoft a pensar em como resolver problemas e aprofundar relacionamentos para futuras colaborações.
Desde que Nadella assumiu o comando, em 2014, a mudança cultural da Microsoft se materializou. Clientes, funcionários e a mídia rapidamente notaram. “As mudanças começaram a aparecer mais rápido do que muitos esperavam”, disse Kandzor, diretor de hacking da empresa. “O Garage e o Hackathon desempenharam um papel central em ajudar funcionários em todo o mundo a colocar em prática a mentalidade de crescimento.”
Mas essa mudança bem sucedida não precisa parar dentro dos limites da Microsoft. Agora, todos os tipos de empresas no mundo – mesmo gigantes industriais centenários – estão se transformando em organizações digitais, e para isso, todos eles precisam ter uma cultura de trabalho rápida e inovadora.
“Cada vez mais, os clientes nos perguntam: ‘Como você está impulsionando a mudança de cultura?’ ou ‘Qual método você usa para isso?”, explicou Ramos. “E nos últimos anos, nossa resposta tem sido que é mais arte do que ciência. Mas agora estamos documentando completamente os processos e compartilhando as melhores práticas de forma mais estruturada.”
E além de apenas contar aos clientes sobre a evolução cultural, a Microsoft está trabalhando em conjunto com os clientes no Garage para mostrar do que se trata a empresa e como ela está fazendo as coisas. É uma oportunidade de resolver problemas técnicos para os clientes, mas também para construir e evoluir relacionamentos ao longo do tempo, mudando assim sua percepção sobre a Microsoft.
A Microsoft reconhece essa oportunidade de demonstrar a liderança do setor em torno da abertura e colaboração – e de influenciar uma cultura tecnológica mais ampla.
“Todas as empresas do mundo estão se tornando uma empresa digital”, explicou Ramos. “Ter sucesso significa ter uma cultura digital que abrace a inovação. O hacking surgiu como um método central para ter uma cultura digital vibrante. É assim que continuamos a inovar e construir confiança. E ao estender o Garage para fora dos Estados Unidos da América, esperamos ajudar os clientes com seus problemas mais estratégicos.”
