Golpe do suporte técnico faz vítimas pelo mundo todo

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Você já passou por uma tentativa de golpe do suporte técnico por telefone ou online? Se não, provavelmente conhece alguém que teve essa desagradável experiência. De acordo com uma nova pesquisa global que encomendamos, 2 em cada 3 pessoas foram expostas a uma tentativa desse tipo de golpe nos últimos 12 meses.

A pesquisa foi realizada no terceiro trimestre deste ano em 12 países (Austrália, Brasil, Canadá, China, Dinamarca, França, Alemanha, Índia, Singapura, África do Sul, Reino Unido e Estados Unidos). E considerou quatro tipos mais comuns de abordagem utilizados pelos scammers: telefonema não solicitado, e-mail não solicitado, pop-up ou anúncio e redirecionamento para um site.

Outras conclusões da pesquisa:

  • 1 em cada 5 consumidores entrevistados continuou com interagindo com os fraudadores, o que significa que baixou software, visitou um site de scam, deu aos golpistas acesso remoto ao seu dispositivo ou cartão de crédito ou outra forma de pagamento.
  • Cerca de 1 em cada 10 perdeu dinheiro com o golpe.
  • Surpreendentemente, 50% daqueles que continuaram com a interação fraudulenta eram jovens entre 18 e 34 anos.
  • A experiência mais comum das vítimas desse golpe ocorreu por meio de download de software ou visitas a sites maliciosos.

O impacto da fraude do suporte técnico varia bastante por país. No Brasil, 52% dos entrevistados disseram ter ignorado as tentativas desse tipo de ataque, e 28% afirmaram nunca ter interagido com nenhum dos quatro tipos de abordagem considerados. Já 12% disseram ter sofrido com a fraude, perdendo dinheiro, enquanto outros 9% passaram pela experiência, mas não registraram perda de recursos.

A forma de scam que mais atingiu os brasileiros foi a chamada telefônica não solicitada – 21% acreditaram que fosse um telefonema autêntico.

Para mais detalhes sobre a pesquisa, veja o post no site do National Cybersecurity Awareness Month (NCSAM), que inclui dicas e como detectar fraudes de suporte técnico e informa sobre como a Microsoft está trabalhando para protegê-lo.

Visite nosso site recentemente atualizado para mais informações sobre como identificar, evitar e denunciar golpes de suporte técnico.

Baixe o relatório da pesquisa para obter detalhes.

Mais informações sobre a metodologia da pesquisa podem ser encontradas aqui.

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