Por: Federico Rodríguez, Coordenador Editorial News Center Microsoft Latino América
Os dados — e os benefícios gerados pelo conhecimento de usá-los — são para todos. Não existe uma só indústria ou empresa, do tamanho que seja, que não possa obter os benefícios de contar com uma plataforma que permita reunir, armazenar, analisar e compartilhar os dados e a informação de valor que eles geram.
Vamos pensar no governo. Como os governos e suas agências poderiam aproveitar os dados para produzir informação acionável que permita a eles oferecer aos cidadãos serviços melhores? O grande desafio é a visibilidade e a capacidade de escala. Tornar os dados visíveis para que possam ser usados requer saber quais dados são gerados, quem os possui e onde eles residem.
Quanto à escala, é necessária uma grande capacidade de armazenamento por causa da enorme quantidade de dados que são gerados e que chegam às agências do governo. Por exemplo, pense nos dados de trânsito em uma Secretaria de Transportes de uma grande cidade, com informações de semáforos, câmeras de trânsito, agentes, etc.
Agora, imagine que todos esses dados poderiam ser combinados com informações de calendários de eventos públicos e de redes sociais para antecipar a identificação de problemas de trânsito. Essa é uma forma na qual os governos podem aproveitar os dados para benefício da cidadania.
Como as agências do governo aproveitam os dados?
1. Sabem que os dados estão disponíveis e o que se deve fazer com eles. Esses dados vem de sensores IoT, de outras organizações, repartições e dos próprios cidadãos.
2. Desenvolvem uma plataforma escalável para armazenamento e análise. Nem sempre os dados estão sob seus cuidados e, geralmente, eles se encontram em lugares diferentes. Por isso, contam com um sistema de acesso e armazenamento que correlaciona os dados de fontes diferentes para usá-los da melhor forma.
3. Sabem o que oferecer aos cidadãos em troca de acesso aos dados. Concedem valor aos cidadãos em troca do uso de dados manipulados pelos usuários.
Todos os dados, sem importar seu tamanho ou origem, são aproveitados pelas agências de governo. Desde a temperatura e o estado dos semáforos, até o uso de energia e a geração de lixo. Todos os dados são armazenados, analisados e aproveitados para revelar possíveis relações que antes não haviam sido identificadas, e que permitem a melhoria de serviços para os cidadãos e a segurança pública.
Segurança, objetivo essencial para os dados do governo
Sem dúvida, as agências governamentais são as dependências que enfrentam mais regulamentos de segurança por conta da sensibilidade dos dados que manuseiam. Por essa razão, muitas agências governamentais adotaram plataformas de nuvem para garantir a integridade dos dados que recebem, armazenam, processam e analisam.
De fato, cada vez mais agências governamentais implementam uma plataforma de nuvem para seus dados. De acordo com números da análise sobre a Indústria Federal por Deltek, em estudo feito pela Forbes a pedido da Microsoft, a taxa de crescimento anual nos gastos com nuvem chegará a 6,5 bilhões de dólares.
Essa tendência é uma mostra de que a nuvem permite um melhor e mais seguro manuseio e armazenamento de dados, além de manter transparência e flexibilidade.
Os dados para o benefício dos cidadãos
Um exemplo de como aproveitar os dados para melhorar os serviços para a cidadania é a cidade de Miami, que começou a usar a tecnologia para aprimorar seus processos, tornando-os mais eficientes. Sua abordagem é simples, se as pessoas compram e realizam transações on-line ou por meio do smartphone, por que não interagir com seu governo da mesma forma?
Por meio de uma aplicação que está na plataforma de nuvem Microsoft Azure, os cidadãos podem acompanhar a agenda e a localização de funcionário públicos, como inspetores, que visitam casas e prédios, por exemplo. Graças à sua capacidade de localização, o app permite saber quando um inspetor termina uma visita e quando será a próxima por meio de um código de cores. Isso oferece a possibilidade de os cidadãos planejarem melhor o tempo.
Outro caso é o de Durham Constabulary, serviço de polícia do Reino Unido, que, por meio de uma plataforma baseada no Microsoft Dynamics, melhorou a qualidade e a capacidade de uso da informação em suas investigações, além de tornar mais eficiente sua equipe, mantendo-a nas ruas em vez de ocupá-las nos escritório com burocracias intermináveis.
A plataforma permite que os agentes insiram registros mais facilmente, sigam links e resolvam casos em uma interface simples e intuitiva. Ela também mantém o controle de registros de ações e de operações, fornece informação de valor social e inteligência aos investigadores. Os casos são resolvidos com maior rapidez e menos oficiais.
Como as agências governamentais empregam os dados? A chave é entendê-los, como estão classificados e como devem lidar hoje e no futuro. Graças a isso, cada vez mais agências do governo estão mais bem posicionadas para implementar plataformas a fim de gerar mais informação a partir dos dados e, assim, tomar decisões melhores e mais rápidas que ao final geram melhor serviço aos cidadãos.
