*Por Tom McGuinness, vice-presidente corporativo de Saúde Global da Microsoft
As organizações de saúde continuam enfrentando desafios complexos que envolvem como lidar com as expectativas de evolução do quadro de pacientes, escassez de talentos, esgotamento da força de trabalho e insegurança financeira operacional. Para ajudar a superar essas barreiras, inovadores de toda a indústria estão se unindo a parceiros e usando a tecnologia para colaborar em busca de soluções. Por isso, estamos entusiasmados para a HIMSS23, onde iremos demonstrar como a tecnologia pode desempenhar um papel significativo para resolver esses desafios e ajudar as organizações de saúde a obter valor mais rapidamente, com mais confiança no futuro.
Nas atualizações mais recentes do Microsoft Cloud for Healthcare, queremos compartilhar como as organizações podem oferecer experiências notáveis para pacientes e profissionais da área, acelerar a tomada de decisões orientadas por dados, apoiar a força de trabalho focada em saúde e aprimorar a colaboração em toda a continuidade do setor.
Novas funcionalidades do Microsoft Cloud for Healthcare aceleram a transformação para contratantes e seguradoras de saúde
Continuamos a ajudar nossos clientes e parceiros a maximizar o valor de seus investimentos em tecnologias Microsoft Cloud com aplicativos, conectores, fluxos de trabalho, dados e modelos de IA específicos do setor. Com o anúncio de hoje, e com base em nosso lançamento de outubro de 2022, estamos ampliando o valor do Microsoft Cloud e expandindo nosso investimento em uma nova vertical para contratantes e seguradoras de saúde, que complementará os recursos existentes para provedores de assistência médica:
- Visualização unificada do perfil do paciente para contratantes (pré-visualização): Ajuda as organizações a promover relacionamentos mais profundos com os clientes, fornecendo dados úteis para que os profissionais de atendimento tenham uma compreensão mais profunda dos objetivos de bem-estar de um perfil, eventos de saúde importantes da vida e outros atributos pessoais. Este recurso reúne todas as informações do perfil de um paciente, além de insights em um só lugar para os contratantes, como histórico de solicitações, cobertura, perfil de risco, planos de cuidados e muito mais. Os clientes podem ainda utilizar esta ferramenta de maneira integrada ao Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ou utilizar a plataforma Microsoft Power Platform para criar modelos de perfis.
- Modelos pré-definidos da jornada de saúde de clientes para aumentar a eficiência no gerenciamento de cuidados (pré-visualização). Agora, contratantes e prestadoras de saúde podem automatizar fluxos de trabalho com modelos de cenários comuns (por exemplo, alta de pacientes, plano de cuidados desviado, gerenciamento de diabetes e outros) para o Microsoft Dynamics 365 Marketing. Eles podem ser usados diretamente ou personalizados para cenários específicos, ajudando a melhorar a qualidade da jornada de cuidado de pacientes Provedores e contratantes podem enviar mensagens com Microsoft Teams, mostrar ações pendentes na linha do tempo do paciente e permitir mensagens seguras entre empresa e operadoras de saúde por meio do Portal do Beneficiário. O recurso de modelos pré-definidos para jornadas de pacientes conta ainda com os canais de comunicação em mensagens de texto e notificações push.
- Suporte para dados de outros dispositivos para habilitar o gerenciamento remoto de cuidados (pré-visualização). Construído dentro do Microsoft Power Platform, este recurso permite que organizações de saúde ofereçam melhores serviços de cuidados a distância, resultando em menos visitas de pacientes às clínicas e insights mais frequentes sobre a sua saúde. A ferramenta permite que as equipes monitorem remotamente os dados vitais de seus pacientes, identifiquem tendências com esses dados, além de oferecer a gestão do estoque hospitalar. Essa função se baseia nos recursos do serviço MedTech no Azure Health Data Services, bem como no nosso parceiro de fornecedor independente de software (ISV), Life365, que possui integração com mais de 400 dispositivos OEM (fabricantes de equipamentos originais).
- Suporte de operações aprimorado para Tabelas Virtuais de Dados de Saúde (disponibilidade geral). Aprimoramos ainda mais a funcionalidade das Tabelas Virtuais de Dados de Saúde para incluir suporte à criação, atualização e exclusão de dados de Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR). Este recurso permite que usuários de aplicativos baseados no Microsoft Power Platform, construídos com base no Common Data Model da Microsoft Cloud for Healthcare e nas Tabelas Virtuais de Dados de Saúde, também possam acionar atualizações em tempo real de dados clínicos armazenados em servidores FHIR, como o Azure Health Data Services, sem a necessidade de duplicar esses dados no Dataverse.
Recentemente, anunciamos nossa colaboração expandida com a Cognizant e nossos planos para integrar seus produtos de saúde, TriZetto, com o Microsoft Cloud for Healthcare. Com essa união, seremos capazes de apoiar os clientes de ambas as empresas, fornecendo as ferramentas para um engajamento aprimorado com pacientes e profissionais da saúde. A parceria também habilita a interoperabilidade de dados, melhora insights e ajuda a obter eficiências operacionais em um tempo reduzido para agregar valor ao negócio de nossos clientes. Também iremos colaborar para desenvolver e executar a solução de saúde da Cognizant no Microsoft Azure, migrando antigos e novos clientes de ambientes locais para funções simplificadas gerenciadas em nossa nuvem, além de apoiar o desenvolvimento de novas tecnologias que sejam projetadas para fornecer insights para contratantes operadoras e consumidores.
Aproveite todo o potencial da IA para proteger seu negócio, seus dados e sua força de trabalho especializada em saúde
Na Microsoft, acreditamos que a Inteligência Artificial (IA) é a tecnologia definidora do nosso tempo e estamos na vanguarda da pesquisa nessa ferramenta de ponta. Integramos continuamente tecnologias poderosas e inovadoras de IA em nossos produtos e serviços para ajudar os clientes a fazer mais. Também reconhecemos que os dados são o combustível que alimenta a tecnologia de IA. Para obter seu desempenho máximo, são necessários dados limpos, integrados e acessíveis. Fazemos grandes investimentos em pesquisa de dados e IA, além de buscarmos parceiros, porque estamos comprometidos em unir tecnologia e pessoas para conquistarmos o melhor da IA, de maneira responsável.
Nesse sentido, temos atualizações em nossos Azure AI Services for Health:
- A análise de texto para saúde agora possui suporte a determinantes sociais de saúde (DSS) e etnia (pré-visualização). Esta novidade permite identificar menções a fatores sociais, ambientais e demográficos de dados médicos não estruturados, incluindo um recurso de detecção de assertividade, como em casos de negação de uso de substâncias. Além disso, a frequência e quantidade de menções aos DSS também serão contemplados na análise de texto, com uso de relações semânticas. Organizações de saúde, provedores, pesquisadores e empresas farmacêuticas podem extrair insights, melhorar o cuidado, avaliar questões de desigualdade de saúde, acompanhar os resultados e incorporar grupos sub-representados em ensaios clínicos e pesquisas, rompendo ciclos de disparidade.
- Project Health Insights (pré-visualização). Novo serviço de IA aplicada ao Azure, que fornece modelos pré-definidos que, por sua vez, geram conclusões baseadas em dados de pacientes para dar suporte à decisão. Esse recurso pode ajudar as organizações de saúde a resolver desafios de produtividade de alto impacto. Os modelos do Project Health Insights permitirão que os provedores de serviços do setor identifiquem rapidamente atributos-chave de um câncer em toda sua carteira de pacientes, com base no local do tumor, histologia do tumor e fase do câncer. Os modelos também identificam os pacientes cujos atributos são potencialmente adequados para ensaios clínicos, de acordo com os critérios de elegibilidade e os dados.
- Integração do Azure Health Bot com o Azure OpenAI Service (pré-visualização). Estamos lançando um novo modelo do Azure Health Bot que permite que nossos clientes experimentem a integração do Azure OpenAI Service em suas instâncias do Health Bot para obter respostas alternativas. Esse recurso não visa permitir que o bot responda a buscas desconhecidas no contexto médico, mas permite que os nossos clientes acessem a API do Azure OpenAI Service e decidam como usar o modelo para melhorar seu bot já existente. No momento, estamos oferecendo a visualização apenas para testes internos e fins de avaliação.
Hoje, estamos animados em anunciar a disponibilidade geral do kit acelerador para saúde como parte do Painel de AI Responsável no Azure Machine Learning, que é aplicável em todas as indústrias; o recurso é aplicável a todos os departamentos médicos e visa treinar e reparar modelos para que sejam justos, confiáveis, livres de vieses e muito mais, antes de serem aplicados. O kit acelerador do Painel de IA Responsável para assistência médica é uma ferramenta valiosa que ajuda a verificar a imparcialidade dos modelos antes da adoção, além de agregar confiabilidade no uso da IA para determinar o planejamento de espaço em hospitais ou o envio de equipes médicas em instalações, por exemplo.
Além da depuração do modelo, o kit acelerador do Dashboard de IA responsável para assistência médica no Azure Machine Learning pode equipar as operadoras de assistência médica com análises de relacionamento direcional e causal entre dados históricos de pacientes e pontuações de saúde para fornecer melhores recomendações e modificações de estilo de vida para os pacientes. A ferramenta também pode oferecer melhores recomendações de mudanças no estilo de vida de pacientes, usando análises de direção e relação causal entre dados históricos.
Fomente uma melhor colaboração e capacite sua força de trabalho em saúde
Atualmente, as operadoras de saúde e contratantes estão recorrendo a plataformas tecnológicas colaborativas, destinadas a reduzir a carga administrativa e compartilhar proativamente dados para impulsionar uma mudança que é tão necessária. A tecnologia deve oferecer melhores formas de trabalhar, evoluindo as partes do setor de cuidados de saúde que estão funcionando e eliminando as que não estão.
Em nosso estande na HIMSS 2023, os participantes podem experimentar o poder do Microsoft Teams para simplificar a coordenação do atendimento e, consequentemente, ajudar a reduzir o esgotamento dos médicos e agilizar a comunicação e o compartilhamento de dados. A plataforma também pode facilitar a colaboração multidisciplinar e o relacionamento entre a equipe de atendimento e o paciente, sem comprometer a segurança e conformidade dos dados ou adicionar fricção desnecessária.
Ferramentas de cuidado virtual reduzem as restrições sobre o que as equipes de saúde podem realizar e possibilitam novas maneiras de trabalhar. Ao usufruir do cuidado virtual, você remove barreiras que dificultam modelos tradicionais nos cuidados e capacita as pessoas a criar novas soluções que são muito mais flexíveis, eficientes e de suporte. Agora em disponibilidade para o público em geral, as Consultas Virtuais no Microsoft Teams oferecem uma solução pronta para uso que permite que os profissionais tornem as interações entre a equipe de cuidados e o paciente o mais fácil e personalizadas possível, com integração direta a outras soluções de agendamento de consultas ou por meio de APIs. E com o Teams Premium, as organizações de saúde obtêm consultas virtuais avançadas para gerenciar a experiência de agendamento de ponta a ponta com recursos como mensagens de texto, salas de espera personalizadas, análises e muito mais.
Para organizações de saúde que utilizam o Epic® ou o Oracle Cerner, o conector EHR do Microsoft Teams permite que as equipes de cuidados agendem e iniciem consultas virtuais do Teams diretamente de seus sistemas de registro eletrônico de saúde (EHR). O conector também oferece flexibilidade aos pacientes com a opção de participar de consultas virtuais via navegador, aplicativo Teams, portais de provedores de pacientes ou mensagens de texto, e oferece suporte para visitas em grupo. O Microsoft Teams em conjunto com as soluções de entrega de cuidados virtuais da Teladoc Health Solo para hospitais e sistemas de saúde ajuda a otimizar a eficiência clínica, melhorar a satisfação do paciente, reduzir o burnout e aumentar a rentabilidade, tudo isso enquanto apoia os objetivos de telemedicina de uma organização para hoje e para o futuro.
Saúde conectada e tecnologia que cuida na HIMSS 2023
Estamos animados para nos juntar a outros inovadores na conferência HIMSS 2023 para mostrar como a necessidade dos clientes por flexibilidade, escolha e inovação futura não precisam significar mais complexidade, nem alocação de pessoas ou custo. Para aqueles que viajam para Chicago para a HIMSS 2023, espero vê-los lá. E estou ansioso para apresentar nossas mais recentes capacidades da Microsoft Cloud for Healthcare e muito mais.
Aqui estão outras maneiras de saber mais sobre as atualizações da Microsoft:
