Estudo encomendado pela Microsoft Brasil à IDC revela como a adoção da IA pode revolucionar a eficiência e a qualidade dos serviços públicos, além de destacar desafios e recomendações para uma implementação eficaz
São Paulo, 27 de novembro de 2024 – A Microsoft Brasil, em parceria com a International Data Corporation (IDC), divulga um estudo abrangente sobre “O Potencial de Transformação da IA para as Organizações de Governo no Brasil”. O material visa identificar as principais barreiras e benefícios associados à adoção da IA fornecendo um guia estratégico para líderes de TI e decisores governamentais.
Entre os tópicos abordados pelo estudo está o aumento da produtividade proporcionado pela adoção da IA na automação de tarefas rotineiras e repetitivas, fazendo com que os servidores públicos se concentrem em atividades mais complexas e estratégicas. Outro tema destacado no documento é como a utilização de chatbots e assistentes virtuais equipados com IA pode melhorar a eficiência dos canais de atendimento, reduzindo o tempo de espera de serviços públicos e aumento na satisfação dos cidadãos.
A adoção da IA, segundo o estudo, também tende a facilitar a análise de grandes volumes de dados, o que permite alcançar conclusões importantes para ajudar na formulação de políticas públicas mais eficazes e baseadas em evidências. A aplicação de IA na análise de dados também é indicada para identificar desvios e fraudes, o que garante uma melhor aplicação dos recursos públicos. O estudo destaca a necessidade de desenvolver sistemas de IA mais transparentes, além de implementar medidas que visem a proteção de dados para garantir a privacidade dos cidadãos.
“Para uma jornada de IA bem-sucedida, é essencial focar na gestão eficiente e na qualidade dos dados, investir na formação contínua dos servidores públicos e estabelecer políticas claras de governança e ética, garantindo a conformidade do uso dessa tecnologia com regulamentações de proteção de dados e a transparência nos processos”, explica Ronan Damasco, diretor de tecnologia da Microsoft Brasil.
A Microsoft colabora com instituições acadêmicas, organizações de pesquisa e governos para promover a adoção ética e responsável da tecnologia IA. Além disso, investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento com objetivo de aplicar a tecnologia para resolver questões relevantes para a sociedade.
A IDC aponta um mercado muito promissor para as tecnologias ligadas à IA no Brasil. Em 2023, o total de gastos com infraestrutura de tecnologia, software e serviços de TI associados a projetos e funcionalidades de IA chegou a US$ 3,2 bilhões no país, segundo o estudo “IDC Worldwide AI & Generative AI Spending Guide, Feb/2024”, e é esperado um crescimento superior a 30% ano contra ano dos gastos do setor público neste tópico ao longo dos próximos 3 anos.
“Novos casos de uso baseados em IA generativa estão surgindo e evoluindo, fazendo com que organizações no setor público busquem ampliar seu entendimento e capacitação sobre IA, de forma a traduzir o potencial dessa tecnologia em valor para os cidadãos na forma de serviços mais abrangentes e amigáveis, e para os servidores na forma de ferramentas e soluções que aprimoram a qualidade de seu trabalho e sua produtividade”, comenta Luciano Ramos, Country Manager da IDC no Brasil.
Confira o estudo completo neste link.
Sobre a IDC
International Data Corporation (IDC) é a empresa líder em inteligência de mercado, serviços de consultoria e eventos para os mercados de tecnologia da informação, telecomunicações e tecnologia de consumo. Com mais de 1.100 analistas em todo o mundo, a IDC fornece conhecimentos globais, regionais e locais sobre tendências e oportunidades em tecnologia e indústria em 110 países. A análise e o conhecimento da IDC ajudam os profissionais de TI, executivos e a comunidade de investimentos a tomar decisões fundamentadas sobre a tecnologia e atingir os principais objetivos comerciais.
Fundada em 1964, a IDC é uma subsidiária da IDG, a principal empresa de tecnologia, pesquisa e mídia de eventos. Para saber mais sobre IDC, visite www.idc.com e www.idclatin.com.
Sobre a Microsoft
A Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) cria plataformas e ferramentas alimentadas por IA para fornecer soluções inovadoras que atendam às crescentes necessidades de nossos clientes. A empresa de tecnologia está empenhada em disponibilizar amplamente a IA e fazê-la de forma responsável, com a missão de capacitar cada pessoa e cada organização no planeta a conquistar mais. No Brasil há 35 anos, a empresa lançou em 2020 o Plano Microsoft Mais Brasil, com o objetivo de apoiar o desenvolvimento econômico sustentável do País, contribuindo com ações capazes de preparar os profissionais para a economia digital, reduzindo as desigualdades e promovendo a inclusão digital.
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