Por Peter Lee //
O objetivo é nobre: empoderar as pessoas para terem vidas mais saudáveis. E, ainda assim, poucas áreas no mundo enfrentam problemas tão complexos quando a assistência médica. Sistemas de informação desiguais e desconectados, incertezas sobre ambientes regulatórios e as inevitáveis quebras dos principais modelos de negócios apresentam desafios interligados e intrigantes.
Quando olhamos para alguns dos desafios da assistência médica, uma pergunta óbvia que fazemos é “como a Microsoft pode usar seus recursos para resolver alguns desses problemas?”.
É um grande desafio. Mas acreditamos que a tecnologia – especificamente a nuvem, a Inteligência Artificial e as ferramentas de otimização de negócios e de colaboração – será importante para a transformação da assistência médica.
Fazer a diferença na assistência médica exigirá tudo o que a Microsoft pode fazer, combinada com a experiência do setor e de nossos parceiros para liderar as organizações e as empresas que as servem.
Estamos incrivelmente empolgados com as oportunidades de fazer a diferença nessa área. Estamos ouvindo nossos clientes e parceiros na assistência médica: vamos trabalhar juntos, inovar juntos e criar soluções que podem habilitar as pessoas a levar vidas mais saudáveis.
Estamos expandindo nosso compromisso de construir um futuro mais saudável com novas iniciativas e soluções, simplificando o uso de tecnologias inteligentes por parte dos parceiros e das organizações de assistência médica para melhorar as vidas das pessoas em todo o mundo.
Healthcare NExT: fundindo pesquisa, IA e experiência do setor por meio de parcerias
A Healthcare NExT, uma nova iniciativa para transformar dramaticamente a assistência médica, irá integrar profundamente a pesquisa e o desenvolvimento de produtos de tecnologia em saúde, assim como estabelecer um novo modelo na Microsoft para parcerias estratégicas na área da saúde. Por meio dessas colaborações entre parceiros de assistência médica e organizações de IA e Pesquisa da Microsoft, nosso objetivo é permitir uma nova onda de inovação e impacto, utilizando a experiência profunda de IA da Microsoft e sua nuvem em escala global.
Essa iniciativa inclui investimentos em recursos para nossos parceiros obterem novas oportunidades de aplicar a IA na assistência médica, como a Microsoft AI in Health Partner Alliance, um grupo de parceiros em expansão focado no avanço das tecnologias para a saúde. Membros dessa aliança receberão um treinamento único e acesso às tecnologias da Microsoft, experiência em engenharia e conjuntos de dados.
Transformando pacientes e fortalecendo médicos com UPMC
A primeira parceria estratégica de pesquisa da iniciativa Healthcare NExT da Microsoft é com a UPMC (University of Pittsburg Medical Center), uma das maiores redes de assistência médica integrada nos Estados Unidos. O complexo de US$ 13 bilhões baseado em Pittsburg, composto de mais de 25 hospitais, um plano de saúde com mais de 3 milhões de membros e 3.600 médicos será um dos principais parceiros em nossos esforços para melhorar a distribuição de assistência médica por meio de uma série de projetos, começando por transformar a produtividade e fortalecer os médicos. Com o extenso histórico da UPMC em inovações clínicas e comerciais e a especialidade da Microsoft em IA avançada, as duas organizações planejam trabalhar juntas para trazer novas e inovadoras soluções ao mercado, começando com a implementação na UPMC.
“Apesar dos esforços da UPMC em se manter na liderança da tecnologia, frequentemente nossos médicos e pacientes sentem como se eles servissem à tecnologia em vez do contrário. Com a Microsoft, temos uma visão compartilhada de fortalecer os médicos ao reduzir a quantidade de burocracia eletrônica e permitindo que ele se concentre na sagrada relação médico-paciente”, afirma Steven D. Shapiro, Diretor Médico e Científico da UMPC e Presidente da divisão de assistência médica da UPMC.
Colaborações adicionais da Healthcare NExT incluem parceiros utilizando a nuvem, IA e pesquisa em alguns dos maiores problemas na assistência médica:
- HealthVault Insights é um novo projeto de pesquisa criado para permitir que parceiros produzam novos insights sobre a saúde dos pacientes, que contribui para a aderência aos planos de saúde e encoraja o engajamento dos pacientes com os últimos avanços científicos em aprendizagem de máquina. A Tribridge e a System C & Graphnet Care Alliance estão utilizando a HealthVault Insights para criar soluções inovadoras para a aderência dos pacientes aos planos de saúde.
- A tecnologia de chatbots de assistência médica da IA da Microsoft também é um projeto que permitirá que parceiros construam ferramentas conversacionais para assistência médica que utilizam IA. A MDLIVE pretende usar nossa tecnologia de bots para ajudar nas perguntas de triagem dos pacientes antes que eles interajam com um médico por vídeo. Premera Blue Cross, o maior plano de saúde do noroeste do Pacífico, planeja utilizar essa tecnologia para transformar como os membros podem buscar informações sobre seus benefícios. O verificador de sintomas Health Navigator leva melhores práticas para outros clientes e parceiros.
- A Microsoft Genomics está criando um processo de “amostra e resposta” rápido e simples utilizando um canal de análise de genoma que usa a nuvem Azure e um ecossistema orquestrado de parceiros inovadores, que incluem BC Platforms e DNAnexus.
- O projeto InnerEyes é uma ferramenta de software que utiliza IA, baseada em pesquisas, para o planejamento de radioterapia. O objetivo do projeto é permitir que dosimetristas e oncologistas obtenham contornos 3D dos escaneamentos de planejamento dos pacientes em minutos em vez de horas. A tecnologia de assistência de IA permite aos especialistas o controle completo da precisão de saída, enquanto aproveitam altos níveis de consistência e potencial redução de custos.
Atendimento doméstico do século 21 com a nuvem da Microsoft
Os Microsoft Office 365 Virtual Health Templates fornecem novas funcionalidades para conectar pessoas e fornecedores através de voz, vídeo e mensagens em qualquer interface ou aplicação, utilizando o Skype for Business. Os modelos open source facilitam o fornecimento de assistência médica aos pacientes, por parte dos parceiros do setor, desenvolvedores e empresas, onde quer que eles estejam. RingMD, Careflow, Cambio e GE Healthcare utilizaram o Office 365 Virtual Health Templates para criar experiências de uso interessantes e simples.
Abordando a otimizando dos negócios de assistência médica com apps SaaS
Novos serviços de nosso ecossistema de parceiros, que utilizam a nuvem da Microsoft, ajudam a abordar os desafios de processos de negócios fora da clínica. Já está disponível o CGI ProperPay for claims analytics. A ProperPay fornece análises preditivas, gerenciamento de regras e melhores práticas para reduzir as fraudes, desperdícios e abusos de planos de saúde, um problema de mais de US$ 450 bilhões que eleva os custos da assistência médica em todo o mundo. O CGI ProperPay for claims analytics se junta a um crescente número de negócios e aplicações de engajamento no catálogo da Microsoft AppSource como o Health360 Care Coordination, da Tribridge.
Olhando para o futuro
Em qualquer avanço significativo na tecnologia é importante considerar as consequências não-intencionais, da mesma forma que os benefícios. Na Microsoft, estamos fundamentando nossos esforços em um conjunto dos principais princípios de design que focam nos benefícios humanos da IA, transparência e responsabilidade. Acreditamos que a ética e o design seguem lado a lado.
Além disso, compreendemos que segurança, privacidade e responsabilidade permanecem sendo prioridade em organizações de assistência médica. O CISO para Saúde da Microsoft, Hector Rodriguez, recentemente reforçou nosso comprometimento em destacar os principais investimentos em relação a esses princípios de confiança na tecnologia.
Na intersecção da saúde, tecnologia e pessoas reside uma grande promessa. Nossa missão é empoderar cada pessoa e organização para realizar mais.
Peter Lee é Vice-presidente Corporativo da Microsoft Research NExT.