Por Judson Althoff //
De saúde à administração pública, do varejo à educação e da indústria ao mercado financeiro, todos os setores estão vivenciando a quarta revolução industrial – na sequência da era do vapor, da eletricidade, dos eletrônicos e da TI. Ninguém sabe mais disso do que nossos parceiros, que estão todos comprometidos em ajudar clientes a aproveitar a oportunidade digital e evitar serem deixados para trás.
Quatro pilares da Transformação Digital
Aqui na Microsoft, nós estamos no negócio de empoderar as organizações a revisar seus modelos de negócio e engajar seus clientes, capacitar seus funcionários, otimizar suas operações e transformar seus produtos. Durante a apresentação de hoje, eu compartilhei diversas histórias de sucesso de parceiros, cada uma alinhada a um pilar. Além do Track’em, apresentado no blog Microsoft Transform, três outras histórias se destacaram.
Engajando clientes por meio de insights poderosos
A Sephora, líder global da indústria de cosméticos, buscava formas de criar experiências mais inteligentes e orientadas por dados para seus clientes. Em parceria com a consultoria de marketing SapientRazorfish, a empresa criou uma solução para atingir clientes por e-mail, mensagem direta, SMS e notificações em celulares quando seus produtos favoritos estão em estoque, à venda ou quando se encontram perto de uma das lojas da Sephora. Alavancando o PowerBI e o Adobe Analytics, a plataforma Sephora permite que os clientes tomem decisões de compra com rapidez – tudo ao mesmo tempo em que dão ao revendedor uma melhor compreensão sobre as melhores oportunidades de como e quando engajar seus clientes.
A combinação da Plataforma Adobe no Microsoft Azure oferece uma visão holística, de 360 graus do histórico de compras de um cliente. Esta informação, quando associada a dados contextuais sobre o ambiente, a estação e a época do ano em que os produtos são comprados, permite que a Sephora personalize ainda mais a experiência do cliente e crie campanhas de marketing “mais inteligentes”.
Capacitando colaboradores e salvando vidas na África
BroadReach é uma consultoria de tecnologia que melhora a gestão e a entrega de programas de saúde em regiões desatendidas em todo o mundo. Eles conectam ONGs, doadores, governos e prestadores de cuidados de saúde com a tecnologia certa e pessoas adequadas para gerar resultados sociais e de saúde positivos.
A BroadReach e a USAID desenvolveram o Desafio 90-90-90, uma estratégia inovadora baseada em dados para combater o vírus HIV na África do Sul, que visa alcançar três objetivos:
- 90% dos cidadãos que vivem com HIV saibam de sua condição
- 90% das pessoas infectadas estejam em terapia anti-retroviral
- 90% das pessoas em tratamento estejam com o vírus suprimido
Em parceria com o Departamento de Saúde da África do Sul ao longo de cinco anos, a BroadReach implementou a plataforma BroadReach Vantage para agilizar a entrega de análise de saúde, a tomada de decisões e melhorar a qualidade da prestação de serviços. Graças, em parte, à adoção da plataforma, a avaliação do Desafio 90-90-90 mostrou que as taxas de conclusão da carga viral quase triplicaram, as taxas de supressão aumentaram de 57% para 81%, e 55 anos foram economizados ao automatizar a coleta de dados e relatórios. Nos cinco distritos onde esta nova abordagem está sendo seguida, eles esperam poupar meio milhão de vidas até o final de 2017.
Olhando para o futuro, a equipe planeja levar a plataforma para o Azure a fim de criar uma experiência totalmente nova e usar o Office 365 and Teams para mais bem conectar clínicas e funcionários e usar aprendizado de máquina para prever quais pacientes têm alta probabilidade de parar o tratamento.
Transformando a segurança contra incêndios na Alemanha
Trabalhando em conjunto com a HHPBerlin, uma empresa de segurança contra incêndio e engenharia, o parceiro da Microsoft ProMX desenvolveu o One System Dashboard, que usa o Dynamics no gerenciamento de fluxo de trabalho radicalmente simplificado, entrega de projetos mais rápida e inovação de produtos. O sistema de gerenciamento de informações do edifício é totalmente desenvolvido no Azure e fornece uma visão 3D do progresso, incluindo atualizações de projetos em tempo real e alterações geradas automaticamente pelas citações do cliente. O resultado final é um projeto mais coordenado, preciso, detalhado e acessível.
A jornada de transformação digital da ProMX e da HHPBerlin abriu novas oportunidades de mercado com os departamentos de planejamento/permissão e serviços de emergência das cidades. Por exemplo, seu programa FireFramework usa um sistema de simulação de incêndio baseado em um modelo de construção 3D para simular e modelar comportamentos de fogo potenciais. O FireBot, que usa os serviços cognitivos da Microsoft e visão de IA, permite aos cidadãos denunciarem um incêndio ou outra emergência enviando uma foto do seu telefone.
Para mais informações sobre essas histórias incríveis de transformação digital de parceiros, confira as apresentações.
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Judson Althoff é Vice-presidente Executivo de Negócios Comerciais Mundiais da Microsoft.
No alto: Dr. Ola Oladoyinbo, Sally Govender e John Sargent com Judson Althoff na apresentação da BroadReach no Microsoft Inspire
Fotos: Divulgação
