Por Jared Spataro, vice-presidente corporativo de Microsoft 365
Há dois anos, lançamos o Microsoft 365, um conjunto integrado de aplicativos e serviços projetados para ajudar os clientes a transformar a colaboração no local de trabalho, agilizar os processos de negócios e proteger informações essenciais. No centro do Microsoft 365 está o Microsoft Teams, o hub de trabalho em equipe que combina bate-papo, videoconferências, chamadas e arquivos em um único aplicativo integrado. Mais de 13 milhões de pessoas agora usam o Teams diariamente – e mais de 19 milhões de pessoas o utilizam semanalmente. Com disponibilidade em 53 idiomas em 181 mercados, o Teams está potencializando o trabalho em equipe para clientes em todo o mundo, incluindo Emirates, FedEx, Lexmark, The Adecco Group, KONE e McCann Worldgroup.
Como parte do esforço de levar o Teams a todos os funcionários em todos os setores, anunciamos agora novos recursos em quatro áreas que facilitam o uso do Teams para comunicação e colaboração das equipes.
1. Priorizar a comunicação sensível ao tempo
Dois novos recursos do Teams garantirão que mensagens importantes sejam transmitidas.
- Notificações de prioridade alertam os destinatários de mensagens sensíveis ao tempo, chamando um destinatário a cada dois minutos no celular e na área de trabalho até que uma resposta seja recebida.
- Recibos de leitura no bate-papo exibem um ícone para indicar quando uma mensagem que você enviou foi lida pelo destinatário.
Notificações de prioridade e recibos de leitura estão começando a ser distribuídos este mês.
2. Gerenciar facilmente as comunicações nas equipes e entre elas
Os anúncios permitem que os membros da equipe destaquem notícias importantes em um canal e sejam uma ótima maneira de iniciar um novo projeto, receber um novo colega ou compartilhar os resultados de uma campanha de marketing recente.
A postagem cruzada por canal permite que você publique uma única mensagem em vários canais ao mesmo tempo.
A moderação do canal permite que os moderadores gerenciem o que é postado em um canal e se uma postagem aceita respostas.
Os anúncios estão sendo lançados agora. A moderação de canal e a postagem cruzada por canal chegam em breve.
3. Facilitar o gerenciamento de agendamentos e recebimento de atualizações dos trabalhadores de linha de frente
O novo recurso de ponto no módulo Turnos do Teams permite que os trabalhadores batam o ponto ao entrar e sair de seus turnos de trabalho e intervalos diretamente no aplicativo móvel do Teams. Os gerentes têm a opção de delimitar geograficamente um local para garantir que os membros da equipe estejam no local de trabalho designado ao marcar a entrada ou a saída.
A comunicação direcionada permite que os “donos” da equipe enviem mensagens para todos em uma função específica ao mesmo tempo, @mencionando o nome da função em uma postagem. Por exemplo, você pode enviar uma mensagem para todos os caixas de uma loja ou para todos os enfermeiros de um hospital.
O ponto está sendo lançado agora. A comunicação direcionada começará a ser distribuída em agosto de 2019.
4. Administrador de TI: implante facilmente o cliente Teams e gerencie políticas para todos em sua organização
O cliente Teams está disponível agora para instalações existentes do Office 365 ProPlus no Canal Mensal.
Os pacotes de políticas no centro de administração do Teams permitem que os administradores de TI apliquem um conjunto pré-definido de políticas nas funções do Teams, como mensagens e reuniões, com base nas necessidades da função do funcionário.
Os pacotes de políticas no centro de administração do Teams chegam em breve.
Construindo um ecossistema robusto de parceiros com o Teams
Os parceiros desempenham um papel fundamental em ajudar os clientes a usar o Teams para simplificar os processos de negócios. Agora, anunciamos quatro novas iniciativas de parceiros.
- Soluções de centros de contato – Os centros de contato são uma parte importante das operações de atendimento ao cliente em muitas empresas. Estamos trabalhando com a Five9, a Genesys, a NICE inContact e outros fornecedores líderes de soluções de centros de contato para permitir a integração entre o Teams e as soluções de contact center.
- Gravação de chamadas para conformidade – Como muitos setores têm políticas reguladoras que exigem o registro de chamadas e reuniões, estamos nos associando a parceiros de registro de conformidade, incluindo ASC, NICE e Verint para adicionar esse recurso ao Teams.
- Gerenciamento da força de trabalho – a Microsoft se uniu à REPL, provedora de soluções de TI de varejo, para desenvolver uma integração entre o Teams e a solução de gerenciamento de força de trabalho da JDA. A integração permite que as informações de programação de turnos sejam visualizadas com precisão quase em tempo real no módulo Turnos do Teams. Isso dá aos funcionários da linha de frente a capacidade de acessar e solicitar alterações nos horários de turno existentes por meio do aplicativo Teams.
- Versão de teste do Teams liderada por parceiros – Para apoiar os parceiros a ajudar os clientes a perceber o poder do Teams, estamos lançando uma nova versão de teste do Teams, a Partner-led. Essa nova versão permitirá que os parceiros ofereçam aos seus clientes do Microsoft 365 uma avaliação gratuita de seis meses para proporcionar a experiência completa do Teams para clientes que usam apenas o Exchange Online ou que ainda não mudaram para a nuvem. O teste estará disponível para clientes elegíveis através de parceiros do Microsoft Cloud Service Provider a partir de 1º de agosto de 2019. Leia o Microsoft Partner Guidance for Partner-initiated Microsoft Teams Trial para obter mais detalhes.
Ajudando nossos clientes a transformar o jeito de trabalhar
- A Lexmark usa o Teams para potencializar a eficiência do projeto. Do departamento jurídico à cadeia de suprimentos para cocriar conteúdo de marketing, o Teams faz parte da transformação da Lexmark com o Microsoft 365.
- Com 130.000 funcionários em 70 países, os diretores tecnólogos da DXC usam o Teams para colaborar nas propostas dos clientes e compartilhar as melhores práticas.
- Oficiais da Polícia Federal da Bélgica usam o Teams para permanecer conectados no campo e com apoio operacional.
- Uma das maiores empresas de administração imobiliária da Índia, a Godrej Properties usa o Teams para reunir funcionários, fornecedores e contratados e manter os interessados no projeto atualizados.
Comece a usar o Teams
O Teams está transformando a colaboração no local de trabalho e ajudando a agilizar os processos de negócios em todo o mundo. Mas não acredite em nossa palavra – experimente. Comece a usar o Teams de graça hoje mesmo!
