Por Jared Spataro, Vice-Presidente Corporativo para Microsoft 365
Com o COVID-19 a impactar pessoas e países ao redor do mundo, equipes de todos os lugares estão migrando para o trabalho remoto. No início desta semana, publiquei uma carta de Lily Zheng, nossa colega em Xangai, detalhando a experiência de sua equipe usando o Microsoft Teams para trabalhar em casa durante o surto. A equipe de Lily é uma das muitas. Aqui na Microsoft, no Puget Sound, estamos incentivando nosso pessoal a trabalhar de casa o máximo possível – assim como muitas organizações nesta região. E esperamos que essa tendência continue em todo o mundo. Na Microsoft, nossa principal prioridade é a saúde e a segurança de funcionários, clientes, parceiros e comunidades. Ao disponibilizar o Teams para o maior número possível de pessoas, nosso objetivo é apoiar a saúde e a segurança pública, mantendo as equipes conectadas enquanto trabalham remotamente.
Ao lermos as respostas à carta de Lily, ficou claro que existem duas grandes questões na mente de nossos clientes. Em primeiro lugar, como as pessoas podem acessar as ofertas gratuitas do Teams que Lily mencionou? Segundo, qual é o nosso plano para evitar interrupções de serviço durante períodos de maior uso? Abaixo, você encontrará respostas detalhadas para ambas as perguntas. Nos próximos dias, compartilharemos mais dicas, atualizações e informações relacionadas ao trabalho remoto. Então, volte sempre.
Disponibilizando o Teams para todos
O Teams faz parte do Office 365. Se sua organização está licenciada para o Office 365, você já o possui. Mas queremos garantir que todos tenham acesso a ele durante esse período. Aqui estão algumas maneiras simples de obtê-lo imediatamente.
Indivíduos
Se você deseja utilizar o Teams, podemos arranjar isso imediatamente.
- Se você tiver um endereço de e-mail fornecido pelo trabalho ou escola, faça login usando este link. Você poderá usar o Teams em pouco tempo.
- Se você estiver usando um endereço de e-mail como o Gmail ou Outlook, poderá se inscrever na versão freemium do Teams seguindo este link.
Profissionais de TI
Os links de autoatendimento acima funcionam muito bem para indivíduos, mas se você é um profissional de TI que deseja implantar o Teams de maneira centralizada, eis o que fazer.
- Se você trabalha para uma empresa que atualmente não está licenciada para o Teams, temos uma oferta gratuita do Office 365 E1 por seis meses. Entre em contato com seu parceiro ou representante de vendas da Microsoft para começar ainda hoje.
- Se você trabalha na área de educação e deseja configurar o serviço para professores, alunos e administradores, use o Office 365 A1. Esta versão gratuita do Office 365 está disponível para todas as instituições de ensino. Inscreva-se seguindo este link.
Mantendo o Teams pronto para a ação
Você e sua equipe dependem de nossas ferramentas para permanecerem conectados e realizar o trabalho, e nós levamos essa responsabilidade a sério. Temos um plano para garantir que os serviços continuem funcionando durante eventos impactantes como esse. Esse plano de continuidade de negócios antecipa três aspectos principais para o funcionamento do serviço:
- Sistemas: quando há um aumento repentino no uso, como o aumento que vimos recentemente na China.
- Local: quando há um evento inesperado, específico do local, como um terremoto ou uma forte tempestade.
- Pessoas: quando há um evento que pode afetar a equipe de manutenção do sistema, como o surto de COVID-19 na área de Puget Sound.
Testamos recentemente a continuidade do serviço durante um pico de uso na China. Desde 31 de janeiro, observamos um aumento de 500% nas reuniões, chamadas e conferências de equipes, e um aumento de 200% no uso do Teams em dispositivos móveis. Apesar desse aumento de uso, o serviço tem sido fluido durante todo o surto. Nossa abordagem para fornecer um serviço altamente disponível e resiliente centra-se nos seguintes pontos:.
Design ativo/ativo: no Microsoft 365, buscamos ter todos os serviços arquitetados e operados em um design ativo/ativo que aumenta a resiliência do serviço. Isso significa que sempre há várias instâncias de um mesmo serviço em execução, que podem responder às solicitações do usuário. Elas são hospedadas em datacenters geograficamente dispersos. Todo o tráfego de usuários é gerado pelo Microsoft Front Door e é roteado automaticamente para a instância idealmente localizada do serviço e em torno de qualquer falha. Isso impede, ou reduz, o impacto de problemas para nossos clientes.
Reduzir o escopo do incidente: Em primeiro lugar, procuramos evitar incidentes. Mas quando eles acontecem, nos esforçamos para limitar o escopo de todos eles com várias instâncias particionadas de cada serviço. Além disso, estamos continuamente aprimorando o monitoramento por meio da automação, permitindo uma detecção e resposta mais rápidas a incidentes.
Isolamento de falhas: assim como os serviços são projetados e operados de maneira ativa/ativa, e divididos entre si para impedir que uma falha afete outra, sua a base de código é desenvolvida usando princípios de particionamento semelhantes, chamados isolamento de falha. Medidas de isolamento de falhas são proteções incrementais feitas dentro da própria base de código. Essas medidas ajudam a impedir que um problema em uma área seja transmitido em cascata para outras áreas de operação. Você pode ler mais sobre como fazemos isso, juntamente com todos os detalhes de nosso plano de continuidade de serviço, neste documento.
Ajustar ao trabalho remoto pode ser um desafio. Entendemos e estamos aqui para fornecer as ferramentas, dicas e informações necessárias para ajudar você e sua equipe a enfrentar esse desafio. Somos inspirados pela agilidade e engenhosidade que impactaram escolas, hospitais e empresas ao longo do COVID-19, e estamos empenhados em ajudar as organizações em todos os lugares a permanecerem conectadas e produtivas durante este período difícil.
Perguntas e respostas
P: O que acontece quando um indivíduo faz login com credenciais de trabalho ou escola?
R: Se o indivíduo estiver licenciado para o Teams, ele será conectado ao produto. Se o indivíduo não estiver licenciado para equipes, ele será conectado ao produto e receberá automaticamente uma licença gratuita válida até janeiro de 2021. Isso inclui videoconferências para até 250 participantes, eventos ao vivo para até 10.000, gravação e compartilhamento de tela, além de bate-papo e colaboração. Detalhes para TI.
P: O que vem com a versão freemium do Teams?
R: Esta versão oferece bate-papo ilimitado, grupo interno, chamadas de áudio ou vídeo individuais, 10 GB de armazenamento de arquivos em equipe e 2 GB de armazenamento de arquivos pessoais por usuário. Você também ganha colaboração em tempo real com os aplicativos do Office para a Web, incluindo Word, Excel, PowerPoint e OneNote. Não há data final para uso. Detalhes aqui.
P: existe um limite de usuário na versão freemium?
R: A partir de 10 de março, lançaremos atualizações para a versão gratuita do Teams, que levantará restrições aos limites do usuário.
P: Posso agendar reuniões na versão freemium?
R: No futuro, possibilitaremos aos usuários agendar reuniões. Enquanto isso, você pode realizar videoconferências e chamadas.
P: Como os administradores de TI podem acessar o Teams for Education?
R: O Teams sempre foi gratuito para estudantes e profissionais da educação como parte da oferta do Office 365 A1. Acesse aqui.
P: Você tem alguma dica para trabalhar em casa?
R: Lola Jacobson, uma de nossos redatoras técnicas, publicou algumas dicas básicas na semana passada. Atualizamos a página suporte aos colaboradores remotos usando o Microsoft Teams em docs.Microsoft.com. Temos mais conteúdo a caminho, portanto, fique atento.
