Seis meses após o início da pandemia, trabalhar em casa tornou-se rotina para muitas pessoas – mas com um custo. Para Kamal Janardhan, foi uma perda não ter mais o intervalo para o chá da tarde quando costumava conversar com colegas de trabalho. Já para Shamsi Iqbal, a questão é a falta de tempo para se concentrar entre intermináveis videochamadas e deveres parentais. Para Charles Morris, é a indefinição das fronteiras entre trabalho, casa e família.
Os três funcionários da Microsoft – uma líder de engenharia, uma pesquisadora e um líder de RH – se sentem sortudos por poderem trabalhar remotamente. Como especialistas em bem-estar no local de trabalho, também estão lidando com o estresse universal que isso pode causar. Coletivamente, estão ensinando mindfulness, pesquisando produtividade e aprendendo insights surpreendentes, como o quão benéfico é não precisar enfrentar o trânsito congestionado diariamente.
No Microsoft Ignite, a empresa anunciou novos recursos no Microsoft Teams e Outlook para ajudar as pessoas ao redor do mundo com seu bem-estar e produtividade. Os recursos incluem uma experiência de deslocamento virtual para melhores transições de trabalho e vida doméstica e integração com Headspace, um líder global em atenção plena e meditação.
Eles também incluirão ferramentas para ajudar as pessoas a se conectar mais facilmente com os colegas, programar tempo para o trabalho e para pausas, além de percepções e padrões personalizados para indivíduos, gerentes e líderes.
“A tecnologia não só desempenhou um papel fundamental em ajudar as pessoas a trabalhar remotamente e permanecer produtivas, mas também está provando ser uma parte fundamental na preservação e criação de bem-estar”, diz Janardhan, gerente geral de MyAnalytics e Workplace Analytics, as plataformas de dados percepções orientadas por trás dos novos recursos.
“Temos a responsabilidade na Microsoft de ajudar as empresas a promover o bem-estar e a atenção plena para seus funcionários, para que eles estejam integrados em seu dia a dia e não em uma reflexão tardia. Quando você se concentra no bem-estar e em trazer atenção plena em todos os níveis, isso pode mudar todo o negócio; os resultados e como cada funcionário se sente”.
Os recursos foram projetados para ajudar as pessoas a superar os desafios do trabalho remoto detalhados em vários estudos da Microsoft. Um deles descobriu que as pessoas trabalham depois do expediente e nos fins de semana com mais frequência em casa do que no escritório. Outro estudo descobriu que o trabalho remoto está causando mais estresse e fadiga mental em videoconferências, mais isolamento e uma sensação de estar sempre ligado.
“Estamos neste modo em que as fronteiras entre trabalho e casa são dissolvidas e é tudo uma grande sopa, que pode levar a um estado constante de trabalho; parte para cuidar da vida profissional, parte para cuidar da vida pessoal, e parte para cuidar de nós mesmos. E tendemos a não fazer um bom trabalho em nada quando estamos multitarefa”, diz Morris, diretor de recursos humanos da Microsoft que ministra cursos sobre atenção plena e meditação.
A experiência de deslocamento virtual em equipes ajudará a criar limites e estrutura que os deslocamentos físicos forneceram no passado. Agendar um “trajeto” para o início do dia de trabalho significa reservar um tempo para se preparar para o trabalho, seja para uma caminhada ou planejamento de tarefas com uma xícara de café. As viagens de fim de dia podem ser personalizadas com avisos para refletir emocionalmente, celebrar realizações, adicionar tarefas à lista para fazer mais tarde e meditar com Headspace para se desconectar totalmente.
O recurso se inspira na pesquisa de Iqbal e seus colegas, que estudaram a importância das pausas no trabalho e “distanciamento e reconexão do local de trabalho” como parte do grupo de Pesquisa da Microsoft. O deslocamento diário fornece blocos de tempo ininterrupto para a transição mental de e para o trabalho, um aspecto importante do bem-estar e da produtividade, disse Iqbal, um dos principais pesquisadores da Microsoft Research AI.
“As pessoas dirão: ‘Estou feliz por não ter que me deslocar mais. Estou economizando tempo. Mas sem uma rotina para ir para o trabalho e depois relaxar, eles ficam emocionalmente exaustos no final do dia. Há uma noção de homeostase emocional (capacidade do organismo de se manter constante) que sugere que as pessoas não podem trabalhar com um foco intensificado por longos períodos de tempo”, diz Iqbal, que se especializou em ajudar as pessoas a gerenciar a atenção durante a multitarefa.
“Para ter produtividade sustentada, você precisa se desligar e repor sua energia, e é por isso que o desligamento é superimportante para evitar o esgotamento.”
A experiência de deslocamento virtual será lançada no primeiro semestre de 2021.
A integração com Headspace também será lançada em 2021, quando as pessoas serão capazes de agendar um tempo recorrente para meditar com as equipes durante seu deslocamento virtual programado ou a qualquer momento durante seu dia de trabalho, como antes de uma grande reunião ou para se concentrar antes de iniciar um projeto importante.
“Estamos entusiasmados em trabalhar com a Microsoft para trazer mais atenção plena às pessoas em todo o mundo”, disse Megan Jones Bell, chefe de estratégia e ciência da Headspace, cujo aplicativo e conteúdo online são usados por mais de 65 milhões de pessoas em 190 países. “Esperamos que, ao conhecer pessoas onde trabalham, possamos encorajar a priorização do bem-estar e integrar rotinas de saúde mental em todas as 24 horas do dia.”
As meditações headspace foram clinicamente validadas para reduzir o estresse, melhorar o foco e aumentar a resiliência. As sessões podem durar apenas 10 minutos por dia para que as pessoas colham os benefícios de trazer a consciência para o presente.
“A plena atenção é uma forma útil de nos afastarmos da tagarelice interna ansiosa que podemos sentir como resultado de situações estressantes”, diz Jones Bell. “É essencialmente um botão de pausa interno que nos permite sair da armadilha do trabalho e verificar nós mesmos.”
A Microsoft, que dá a seus funcionários descontos e reembolsos para usar o Headspace como um dos muitos programas de atenção plena e meditação, será o “cliente zero” para o novo Headspace e experiências de deslocamento virtual no Teams.
A partir de outubro, as pessoas verão percepções de produtividade pessoal nas equipes com as novas experiências Stay Connected e Protect Time que ajudam a fortalecer os laços e agendar um horário para trabalho focado e pausas. E-mails informativos da Cortana, entregues no Outlook no início do dia, também estarão disponíveis com percepções de produtividade semelhantes e ações recomendadas.
O Stay Connected exibirá de forma inteligente os principais colaboradores que podem precisar de acompanhamento e incluirá documentos e e-mails relacionados. Também tornará mais fácil agendar reuniões relacionadas ao trabalho, diversão ou bem-estar – ou todos os três.
“Uma das maiores perdas com o trabalho remoto são as conexões no início de reuniões e nos intervalos para café e almoços juntos”, diz Janardhan.
Sua equipe costumava brincar que era melhor ter jaquetas e sapatos resistentes no escritório para suas reuniões de caminhada que aconteciam em todos os tipos de clima.
“Estamos com saudades um do outro e começamos a pensar que deveríamos fazer reuniões ambulantes, onde caminhamos separadamente, mas juntos”, diz ela. “A partir daí, pensamos, e se meditássemos juntos? ”
O Protect Time ajudará os usuários a reservar um tempo para trabalho focado, intervalos e compromissos pessoais – antes que o calendário se encha de reuniões. É baseado nos insights do MyAnalytics, que Iqbal recentemente começou a usar para bloquear o “tempo de foco” após um dia particularmente cansativo de reuniões.
“Foi incrível”, diz ela. “Eu realmente precisava proteger minha agenda para fazer meu trabalho.”
Ela e sua equipe estão agora estudando o impacto de diferentes tipos de intervalos, uma prática que ela faz em casa para almoçar com seus dois meninos cheios de energia, ajudá-los na escola, andar de bicicleta com eles – e fazer seu trabalho.
“Basicamente, você está planejando o seu dia para que não seja apenas trabalho”, diz Iqbal. “Você está adicionando variedade ao passear, ouvir música, verificar as redes sociais ou passar tempo com a família. Você está tornando esses períodos de trabalho mais eficientes, porque sabe que dedicou um tempo pelo qual ansiava”.
O bem-estar dos funcionários requer suporte organizacional e compreensão, e é por isso que a Microsoft também está trazendo percepções para gerentes e líderes nas equipes. Começando a ser implementada em outubro, a visão agregada os ajudará a saber qual o risco de cansaço das equipes e funcionários após longas horas, se estão mantendo conexões importantes entre si e com os clientes e se estão prosperando no trabalho.
O painel fornecerá ações recomendadas com base em pesquisas para ajudar gerentes e líderes a facilitar o bem-estar. Instalar o novo aplicativo Insights no Teams permitirá que as pessoas vejam os novos recursos.
“Há um reconhecimento de que o bem-estar do funcionário é importante e um catalisador para a produtividade”, diz Barbie Stafford, diretora de marketing da Microsoft 365.
“O bem-estar deve permear todos os níveis de uma organização, por isso é importante trazer insights não apenas para os indivíduos, mas para os gerentes e líderes que nos impulsionarão nesta nova forma de trabalho.”
Imagem principal: Kamal Janardhan começa seu dia de trabalho atentamente em um parque de bairro em Redmond, Washington. (Foto de Dan DeLong)
