Por Scott Guthrie //
Não é preciso procurar muito para encontrar empresas que estão rompendo padrões de seus setores com a aplicação de software e tecnologia para transformar as experiências dos clientes, melhorar as operações e criar novas oportunidades.
À medida que a taxa de ruptura aumenta, os clientes procuram transformar o núcleo de suas empresas – os processos de negócios e sistemas usados para executar operações, conectar-se com clientes e gerenciar equipes – para impulsionar melhores resultados de negócios. Mas muitos desses sistemas, particularmente os de CRM e ERP do passado, são isolados, complicados e desatualizados. Resultado: os clientes são desacelerados por aplicativos de negócios fragmentados, desconectados e pouco inteligentes que não lhes dão uma visão holística de seus negócios.
Acreditamos que há um jeito melhor. Em julho passado, lançamos o Dynamics 365, alimentado pelo Microsoft Azure, transformando o que era rígido e desconectado em um conjunto de serviços inteligentes em nuvem que permitem que qualquer empresa comece pequena com apenas o que precisa, redimensione a demanda à medida que suas necessidades crescem e acrescente soluções quando suas necessidades mudam. Com o Dynamics 365, oferecemos experiências e serviços modernos e inteligentes que conectam todos os dados de sua empresa para ajudá-lo a tomar decisões melhores e mais rápidas e alcançar resultados ótimos.
Desde então, vimos clientes como HP, AccuWeather, Ecolab, Helsana e Renault Sports Formula One Team transformarem seus negócios usando o Dynamics 365. Hoje estamos entusiasmados em compartilhar os novos recursos em que nossas equipes têm trabalhado e como podem ajudar você a transformar seu negócio.
Melhorando as vendas com o Dynamics 365 + LinkedIn Sales Navigator
O Dynamics 365 for Sales já está ajudando os vendedores com experiências aprimoradas. Por exemplo, eles já podem trabalhar em dados de vendas e ações de campo diretamente no Office 365 para fechar mais rapidamente um negócio. As cotações podem ser criadas usando insights do cliente, preços precisos e dados de inventário e, em seguida, gravados no sistema apropriado, incluindo quaisquer descontos personalizados oferecidos e enviados ao cliente – sem ter que deixar o Outlook.
Hoje estamos anunciando com o LinkedIn uma nova integração que ajudará os vendedores a obter melhores resultados usando as informações do LinkedIn Sales Navigator e dos 500 milhões de profissionais do LinkedIn. O Sales Navigator com o Dynamics 365 aumentará dramaticamente a eficácia dos vendedores, explorando suas redes profissionais e relacionamentos, dando-lhes a capacidade de melhorar seu pipeline por meio de:
- Aproveitar os sinais através de e-mail, CRM e LinkedIn para obter recomendações contextuais para a próxima melhor ação no Dynamics 365 for Sales, facilitando apresentações diretamente da rede da empresa e enviando InMail, mensagens e solicitações de conexão personalizadas;
- Envolver os compradores com conteúdo personalizado ao longo do ciclo de vida da conta e obter atualizações de contas e lideranças, incluindo menções de notícias e mudanças de trabalho;
- Construir relacionamentos fortes com os contatos existentes através do acesso aos detalhes do perfil no LinkedIn, incluindo fotos, cargos atuais e histórico de trabalho.
Estamos facilitando para os clientes aproveitar essa solução com a introdução de uma única oferta que reúne o LinkedIn Sales Navigator e o Dynamics 365 for Sales por cerca de metade do custo de soluções competitivas no mercado, disponível em julho. Detalhes sobre a oferta podem ser encontrados aqui.
Soluções de talento modernas para uma força de trabalho moderna
Os funcionários são o coração de cada empresa, e o talento é sem dúvida o recurso mais escasso e caro. Para ajudar as empresas a gerenciar melhor e nutrir esse precioso recurso, estamos introduzindo um novo aplicativo para organizações de Recursos Humanos chamado Dynamics 365 for Talent.
Desde prospecção e recrutamento até treinamento e retenção, o Dynamics 365 for Talent oferece uma visão de 360 graus da sua força de trabalho com módulos que capacitam uma organização a:
- Acessar os melhores talentos, de forma mais rápida, com as integrações do LinkedIn Recruiter, que oferece perfis de candidatos dinâmicos para dar aos gerentes e entrevistadores as informações atualizadas;
- Fornecer experiências personalizadas de integração que aceleram a capacidade dos funcionários para gerar impacto com atividades direcionadas e recursos de aprendizagem, além de acesso a contatos relevantes;
- Manter uma visão atualizada das experiências dos funcionários por um perfil de RH consolidado, abrangendo as informações do perfil do Office 365, Dynamics 365 e LinkedIn;
- Impulsionar a excelência operacional, medir o impacto do negócio e melhorar a eficácia do programa com inteligência integrada que permite maximizar os recursos humanos.
O novo Dynamics 365 for Talent com a integração do LinkedIn reunirá empresas e lugares para encontrar o talento e o mundo do trabalho no Office 365, em uma nova e moderna experiência de RH projetada para tornar as empresas e funcionários mais bem-sucedidos, disponível a partir de julho.
Experiências de varejo centradas no cliente projetadas para um mundo multicanal
Os varejistas modernos enfrentam muitos desafios, desde gerenciar operações diárias em suas lojas até transformar seus negócios para o crescimento futuro. O Dynamics 365 for Retail, um novo serviço de nuvem inteligente que anunciamos hoje, oferece aos varejistas uma visão integrada de suas operações com gerenciamento centralizado e clara visibilidade entre lojas, funcionários, clientes, estoques e finanças. No ambiente competitivo de hoje, estamos ajudando os varejistas a avançar e melhorar sua lucratividade com:
- Experiências de ponto de venda modernas e com otimização móvel, que capacitam os funcionários da linha de frente para oferecerem um serviço ao cliente excepcional, melhorando as vendas;
- Poderosos recursos multicanal que permitem aos compradores se envolver com os varejistas em seus termos e para comprar, completar e retornar em qualquer lugar;
- Experiências de varejo baseadas em dados que permitem o engajamento do cliente em todos os pontos de contato.
As atualizações adicionais no Dynamics 365 incluem:
- Empoderar pequenas e médias organizações com aplicativos Dynamics 365 Business Edition para Vendas e Marketing, disponíveis em preview no dia 1° de julho.
- Novas soluções específicas do setor disponíveis no Microsoft AppSource – o local em que você pode descobrir, testar e avaliar soluções SaaS concluídas. Saiba mais aqui.
- Planejar a entrega do Dynamics 365 a partir de datacenters locais no Reino Unido e na Alemanha. Essas novas regiões com Dynamics 365 aderem aos nossos princípios da Trusted Cloud – incluindo segurança, privacidade, conformidade e transparência. Eles também ajudam os clientes a atender às necessidades de dados e regulamentações específicas de seu país e área geográfica, juntamente com as necessidades de seus negócios, indústria e clientes.
Saiba mais:
Na quarta-feira, 3 de maio, às 11:00, convidamos você a se juntar ao Microsoft Business Forward para saber mais sobre o Dynamics 365, as novas soluções e como elas podem ajudar você e seus colaboradores, com o CEO da Microsoft, Satya Nadella, o Vice-Presidente Corporativo, James Phillips, e o Vice-Presidente Executivo, Judson Althoff. Você também vai ouvir de líderes de uma variedade de segmentos sobre os passos que eles estão dando para reimaginar como operam, inovam e competem.
Visite o site do evento virtual aqui para receber atualizações e assistir à transmissão na web ao vivo.
Scott Guthrie é Vice-presidente Executivo do Grupo de Nuvem e Empresa da Microsoft.
