Por César Cernuda, Presidente da Microsoft América Latina //
Em inglês, a palavra serendipity é usada para expressar uma descoberta ou uma novidade positiva e inesperada com a qual nos deparamos quando estamos em busca de alguma outra coisa. É comum que isso aconteça quando o assunto é a transformação digital. As empresas veem a tecnologia como uma ferramenta usada para resolver demandas específicas, mas esses benefícios inesperados começam a surgir quando iniciamos a revolução da nuvem.
A penicilina, o velcro, o micro-ondas, o teflon, os refrigerantes de cola, os cereais matinais, a batata frita, o raio X e o plástico foram descobertas que aconteceram por acaso. As mudanças dos hábitos dos consumidores geram experiências tecnológicas que afetam a todos nós atualmente. Os celulares, por exemplo, apareceram para suprir a necessidade de estarmos em constante comunicação. Porém, na atualidade, cada vez menos pessoas têm linhas fixas em casa e todos nós carregamos no bolso um aparelho que serve para muito mais coisas que apenas conversar pelo telefone.
A forma como consumimos os conteúdos também mudou. O que costumava ser um recurso para quem não tinha acesso a alguns meios virou a plataforma utilizada por todos. Foi-se o tempo em que precisávamos chegar em casa às 9 da noite para ver nossa novela favorita. As novas gerações estão crescendo com o conceito do conteúdo sob demanda. Todos esses exemplos são afetados pelo importante componente do processamento na nuvem, levando-nos a uma nova economia digital.
Enquanto as empresas tentam conseguir mais eficiência por meio dessa tecnologia, a nuvem gera outros benefícios que afetam todos nós:
- Novos cargos são criados com a redução dos custos;
- Há uma democratização das tecnologias e informações;
- É possível interagir com os clientes de novas maneiras e com mais agilidade;
- Há mais transparência entre as empresas, governos e clientes/cidadãos;
- Promove-se inclusão social.
A tecnologia da Microsoft foi criada com a missão de ajudar as pessoas a chegarem mais longe. E nem sabemos ao certo qual é o significado exato de “chegar mais longe”, porque, agora, os indivíduos e as organizações podem usufruir de possibilidades ilimitadas na hora de usar essa tecnologia para criar coisas novas que transformem o nosso mundo.
A seguir, darei exemplos reais de conquistas que foram possíveis graças à nuvem da Microsoft na América Latina:
EPIMED, Brasil
Essa instituição da área da saúde queria diminuir o índice de erros e melhorar o serviço prestado dentro das unidades de tratamento intensivo (UTI). Com base em uma análise de dados na nuvem, tornou-se possível que os médicos acessassem informações valiosas com rapidez, o que melhorou a tomada de decisões e gerou uma diminuição de 21% no número de infecções na UTI e uma redução das taxas de mortalidade.
Ministério de Habitação e Urbanismo, Chile
O que começou a ser usado como uma plataforma digital para o registro e a gestão de documentos virou um programa pelo qual todos os cidadãos enviam transações de projetos e autorizações de construção, o que possibilitou a criação de um processo mais moderno, rápido e transparente. O que costumava tomar 248 dias leva agora apenas 28 dias.
ONPE, Peru
O governo peruano precisava da tecnologia para conseguir mais eficiência e economia. A Oficina Nacional de Processos Eleitorais (ONPE) foi muito além disso e, graças a um aplicativo hospedado na nuvem, conseguiu transformar o relacionamento existente com os eleitores e fortalecer as instituições democráticas ao possibilitar que cidadãos analisem e escolham onde preferem votar.
Conin, Argentina
Essa é uma empresa que tenta erradicar a desnutrição infantil. A Microsoft doou tecnologias para que a associação conseguisse ter uma visualização completa da situação de várias comunidades por meio do uso da inteligência de negócios e da análise de dados com informações em tempo real. Dessa forma, eles conseguem atender as pessoas mais carentes da comunidade em tempo hábil. Há uma expectativa de compartilhar essa mesma solução com outras ONGs no resto da América Latina e da África.
Espero que todas essas histórias e exemplos demonstrem o compromisso corporativo da Microsoft com a transformação digital, evidenciando como a base dessa revolução tecnológica é a confiança – para garantir a proteção da privacidade dos clientes e a segurança dos dados. Dessa forma, a transformação digital possibilita que novas descobertas inesperadas sejam feitas por meio da tecnologia, o que gera impacto para a sociedade e para a vida das pessoas. É por isso que a minha maior motivação pessoal para trabalhar nessa área é contribuir com a construção de um mundo melhor.
