Da Equipe Outlook //
Com o Office 365, queremos ajudar sua pequena empresa a realizar mais. É por isso que estamos ampliando o valor do Office 365, ao incluir não apenas as ferramentas essenciais de produtividade e colaboração, mas também novos serviços para auxiliá-lo a conduzir seu negócio. O lançamento do Bookings apresentou uma nova forma de marcar compromissos com seus clientes. Agora, estamos adicionando uma nova ferramenta para ajudar você a gerenciar as relações com seus clientes de forma mais efetiva.
Como dono de um negócio, você sabe que conseguir um relacionamento contínuo com seus clientes começa por conhecê-los bem, lembrar as conversas que vocês tiveram e acompanhar seus pedidos. Isso pode ser um desafio quando se tem muitos clientes para acompanhar e pouco tempo. Para tornar isso simples, estamos apresentando um novo serviço do Office 365 chamado Outlook Customer Manager (Gerenciador de Clientes do Outlook).
O Outlook Customer Manager dá uma visão completa de suas interações com cada cliente, ajuda você a acompanhar tarefas e transações em andamento e manter lembretes frequentes. Você pode se manter no controle dos relacionamentos com os clientes diretamente do Outlook, sem necessidade de instalar ou aprender ferramentas diferentes.
Incluso sem custos extras no plano Office 365 Business Premium, o Outlook Customer Manager é uma solução na nuvem criada especialmente para pequenas empresas. E, à medida que seu negócio cresce, é possível migrar para o Dynamics 365 para tirar vantagem de melhores informações de clientes, eficiência e consistência de processos e insights de clientes e financeiros mais profundos.
Informações dos consumidores num mesmo lugar, sem muito esforço
Tentar manter todas as informações e tarefas de e-mails, convites de reunião, registro de chamadas, planilhas do Excel, notas escritas à mão feitas por você e outros membros da equipe podem tomar o espaço de trabalhos mais importantes. É por isso que o Outlook Customer Manager automaticamente organiza informações de clientes – como e-mails, reuniões, chamadas, notas, arquivos, tarefas e prazos – em uma linha do tempo próxima de sua caixa de entrada.
A informação em sua linha do tempo é gerada automaticamente a partir de dados do e-mail, calendário e registro de chamadas de seu ambiente do Office 365, minimizando a necessidade de fazer entradas manuais sobre suas interações com clientes. Com todas essas informações reunidas em um lugar, você pode gastar menos tempo inserindo dados ou buscando-os de vários lugares, e investir mais tempo com os clientes.
Nunca perca o que é importante
Em um dia atribulado de um dono de empresa, é fácil esquecer de itens que precisam de acompanhamento – ou pior, falhar em cumprir compromissos com um cliente. O Outlook Customer Manager ajuda você a se manter a par das oportunidades e compromissos ao mostrar lembretes programados, permitindo que você associe tarefas com um contato, empresa ou negociação e liste essas negociações por estágio, datas de fechamento, prioridade e quantia. Para ajudar a priorizar seu tempo, o sistema automaticamente apresenta uma lista Focada de seus clientes e negócios mais importantes.
Mantenha todos na mesma página
Em pequenas empresas, todos fazem contato com clientes. Porém, quando diversos membros da equipe falam com um cliente, pode se tornar complicado manter o acompanhamento de toda essa comunicação. Com o Outlook Customer Manager, você pode escolher compartilhar informações dos clientes com sua equipe para que todos estejam atualizados.
Isso significa que, da próxima vez que algum colaborador adoecer, outros membros da equipe podem atender uma ligação de seu cliente com todas as informações que precisam na ponta dos dedos – de anotações do último contato até as próximas datas de reuniões, de informações sobre o estágio da negociação até o nome do cachorro do cliente.
Acesse tudo de qualquer lugar
O trabalho não acontece sempre em uma mesa e é por isso que o Outlook Customer Manager possui um app móvel que dá acesso rápido às mesmas informações de clientes que estão disponíveis no desktop. Você pode verificar comunicações recentes antes de uma reunião com o cliente, fazer uma anotação antes de um encontro ou escanear um cartão de visitas para criar rapidamente um novo contato de negócios – tudo com poucos toques em seu celular.
O app móvel está disponível inicialmente para iOS e, com o tempo, será levado às outras plataformas móveis.
Simples de usar
Acesse o Outlook Customer Manager com um clique no ícone correspeondente na barra de ferramentas da aba inicial de sua caixa de entrada do Outlook – não precisa instalar nenhum software novo ou investir dias para treinar sua equipe para começar. Já que seus dados permanecem no Office 365, você não perde um tempo precioso configurando conectores com outros softwares ou serviços ou gerenciando produtos separados.
Começando com o Outlook Customer Manager
O Outlook Customer Manager está sendo distribuído para clientes Office 365 Business Premium, começando com aqueles que optaram pelo Primeiro Lançamento e seguirá em todo o mundo nos próximos meses. Uma vez que ele chegue à sua conta Office 365, você verá um ícone na tela inicial do Outlook 2016 para Windows. Basta clicar no ícone para começar. Se quiser acesso antecipado, por favor verifique essa página para mais informações sobre como se inscrever no programa First Release no Office 365.
Estamos empolgados em ver como o Outlook Customer Manager ajudará você a ser melhor no relacionamento com clientes e ajudar a crescer sua empresa. Conforme você usa o Outlook Customer Manager, nos dê sua opinião em nosso fórum.
