Cientistas e pesquisadores de dados da equipe Modern Life and Learning têm se apoiado para ajudar grupos de produtos a se adaptarem a novos desafios durante a pandemia e o ensino à distância. E enquanto os cientistas de dados emprestaram suas habilidades para tarefas como previsão de demanda, os pesquisadores se mobilizaram para ajustar seus planos de pesquisa. Seus objetivos? Entender os pontos problemáticos, as necessidades e as oportunidades para alunos, professores e pais para ajudar o ensino à distância contínuo e futuro a prosseguir com sucesso, estando atento ao bem-estar social e emocional dos alunos.
Começando no degrau inferior
Antes de um aluno subir na escada do aprendizado, outra hierarquia geralmente entra em jogo, e essa é a Hierarquia das Necessidades, conforme descrito por Abraham Maslow. “Os alunos têm muitas preocupações antes da instrução, como a segurança alimentar”, disse a pesquisadora Michelle Wantuch. Isso veio à tona nos últimos meses, com muitos programas de merenda escolar cancelados e pais desempregados devido à pandemia.
A equipe documentou que, mesmo depois que essas necessidades básicas de sobrevivência são atendidas, muitos alunos enfrentam dificuldades adicionais relacionadas ao trabalho escolar. Esses problemas incluem coisas como acesso a dispositivos e conexões de internet de qualidade para ter um lugar seguro para fazer login em sua plataforma de aprendizagem online. De acordo com os dados mais recentes do National Center for Education Statistics (NCES) em abril deste ano, 14% das crianças com idades entre 3-18 não têm acesso à Internet em casa e 17% não têm acesso a um computador. ¹
Há também a questão de como garantir que haja igualdade para os alunos com Planos de Educação Individual (IEPs) e aqueles que precisam de acomodações. Parte disso inclui e pode ser contabilizado por meio de suporte adicional, como tempo extra para concluir as provas; tradução do conteúdo do curso; acesso ao Leitor Imersivo; ou um fórum para obter esclarecimentos sobre o trabalho do curso ou questões da prova. A equipe continua identificando como os produtos Microsoft podem resolver melhor algumas dessas lacunas.
Além disso, a Microsoft anunciou recentemente uma parceria com a Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO) para criar uma Academia de Habilidades Globais, onde jovens de todo o mundo podem aprender habilidades digitais e ter acesso gratuito a empregos e materiais de treinamento.
Gerenciando o bem-estar dos alunos
Mesmo depois que as necessidades básicas dos alunos foram atendidas e eles tiveram o equipamento e a conectividade necessários para começar a aprender, os pesquisadores documentaram outra preocupação: a saúde mental.
Durante os primeiros meses de aprendizagem online, os professores ajustaram seus planos de aula para se concentrar mais na manutenção dos relacionamentos, proporcionando uma sensação de conexão e reduzindo o estresse. Portanto, em vez de aumentar uma situação já estressante, eles simplificaram suas avaliações. Por exemplo, muitos professores optaram por usar testes de livro aberto para promover a equidade e reduzir a ansiedade do teste, ao mesmo tempo que fornecem uma oportunidade de avaliar o aprendizado.
“As vantagens dos testes de livro aberto são que eles nivelam o campo de jogo até certo ponto e refletem a maneira como as coisas são feitas no mundo do trabalho”, disse Wantuch, acrescentando que os testes de livro aberto geralmente incluem aplicações mais complicadas e questões de conhecimento em vez de apenas questões de memorização de fatos.
A equipe de produto está tratando do feedback do cliente e de pontos fracos, como as pessoas não poderem mais se ver em uma reunião de equipes. Os alunos estavam perdendo a experiência de ver todos os seus colegas de classe juntos em uma classe, e esse feedback foi refletido pelos profissionais da informação também no contexto de negócios. O Together Mode, que foi lançado recentemente, coloca todos os participantes em uma vídeo chamada juntos em um espaço virtual para que pareçam estar no mesmo lugar. Outras necessidades que foram documentadas (como controlar o estresse e a ansiedade) estão sendo abordadas com mais detalhes.
Ajudando os professores a se adaptarem
Os professores também encontraram suas próprias lutas. Sem salas de aula físicas, eles perderam a capacidade de ter conversas pessoais rápidas com os alunos. Quadro branco e bate-papo podem preencher algumas das necessidades aqui, mas os professores gostariam de opções melhores para essas interações improvisadas.
Por exemplo, como um professor de arte explica a um aluno como desenhar um nariz. Em uma sala de aula típica, o professor poderia ter demonstrado isso desenhando um rápido esboço com o aluno olhando e fazendo perguntas.
Cenários de aprendizagem à distância e / ou híbridos são prováveis para um futuro próximo, com muitos distritos escolares mudando para um ambiente de aprendizagem híbrido ou remoto no início deste ano letivo. Enquanto nos preparamos para mais um ano letivo, a equipe de Vida Moderna e Aprendizado continua a fazer parceria com seus pares de produtos para encontrar maneiras de atender às necessidades de alunos, educadores e pais.
Como o ensino à distância mudou a maneira como sua escola ou sala de aula funciona? Você notou alguma diferença este ano no bem-estar social e emocional de seus alunos? Envie um tweet com sua opinião em @MicrosoftRI ou curta a gente no Facebook e participe da conversa.
¹ https://usafacts.org/articles/internet-access-students-at-home/– estudo publicado em 6 de abril de 2020.
Michele McDanel é construtora, organizadora e contadora de histórias com bacharelado em Comunicações e MBA. Michele é estimulada por resolver problemas e atender às necessidades de negócios por meio de soluções de comunicação e experiências que elevam o padrão do cliente. Ela gosta de construir relacionamentos e gerenciar equipes. No geral, gosta de descobrir qual o “molho especial” que será o diferencial competitivo de uma empresa e suas soluções. Michele se juntou à equipe de Customer Insights Research em 2019 para ampliar a grande pesquisa de UX e o trabalho de ciência de dados que fazem para mostrar a liderança inovadora da equipe em comunicações internas e externas, eventos e mídia social.
