Por dentro da busca da Microsoft para construir um dos locais de trabalho mais acessíveis na Índia

Ao implementar os mais altos padrões de acessibilidade, esta equipe está capacitando funcionários com deficiência para alcançar mais

 

Depois de meses trabalhando em casa, Jeevan B. Manoj mal pode esperar por uma oportunidade de voltar ao escritório. Claro, ele ficará feliz em ver e interagir com seus colegas novamente. Mas o que ele mais espera é experimentar uma gama inovadora de novos recursos que tornam os campus da Microsoft em Bengaluru em dois dos locais de trabalho mais acessíveis do mundo.

Depois que os dois complexos foram fechados para os funcionários em março de 2020 devido à pandemia, a equipe de Global Workplace Services (GWS) da empresa viu uma oportunidade de criar uma reforma completa da acessibilidade.

Jeevan nasceu com osteogênesis imperfecta, uma doença genética que resulta em ossos quebradiços que são suscetíveis a fraturas. O engenheiro de software usa cadeira de rodas durante a maior parte de sua vida, portanto, as questões de acessibilidade e inclusão têm sido as principais preocupações ao longo de sua carreira.

“Quando as pessoas costumam pensar em um novo emprego, elas consideram a função e a remuneração que estão sendo oferecidas. Mas as pessoas em cadeiras de rodas devem primeiro saber se o prédio comercial tem rampas e se o banheiro é acessível”, explica.

A acessibilidade sempre foi uma prioridade na Microsoft e foi um dos motivos pelos quais ele ingressou na empresa em 2019. Desde o momento em que entrou no campus Prestige Ferns Galaxy, em Bengaluru, ele pôde navegar por todos os cantos do edifício sozinho, sem nenhuma assistência.

“Não havia portas pesadas para abrir, a equipe de apoio estava sempre disponível para ajudar e todas as instalações essenciais, incluindo refeitório e banheiro, eram acessíveis”, diz ele. “Eles até cuidaram da minha cadeira de rodas, que teve de ser arrumada e carregada durante a noite depois que eu saí do escritório e voltei para casa.”

Hoje, Jeevan trabalha como gerente de programa com a equipe do Azure Active Directory, lidando com centenas de desenvolvedores e clientes e ajudando-os a criar tecnologias e experiências seguras. “No trabalho, não importa minha aparência. Eu sou julgado pelo que faço. Então, minha deficiência fica em segundo plano”, diz ele.

A GWS é responsável pelos imóveis e instalações proprietárias e alugadas pela Microsoft em todo o mundo. Ao longo de quatro meses, começando em julho deste ano, a equipe da GWS adaptou muitos recursos novos aos edifícios, que já tinham mais recursos de acessibilidade do que os exigidos pelas leis locais.

“Construir produtos e serviços acessíveis para todos está incorporado no DNA da Microsoft. Há mais de um bilhão de pessoas no mundo que vivem com alguma deficiência. Nunca seremos capazes de cumprir nossa missão de capacitar todos os indivíduos no planeta se os deixarmos para trás”, disse Ambar Mitra, líder regional da GWS Índia. “A acessibilidade beneficia a todos que vêm para os nossos campus, sejam eles um convidado, cliente ou novo funcionário.”

Ambar Mitra, líder regional, GWS Índia

Hoje, as duas unidades têm o mais alto grau de padrões globais de acessibilidade no local de trabalho.

“Nossa missão de capacitar cada pessoa e cada organização no planeta para conseguir mais não termina apenas com os produtos que criamos e os serviços que oferecemos. Isso se estende à cultura de nosso local de trabalho e à integração da acessibilidade na estrutura de nossa empresa – desde a contratação de pessoas com deficiência até a criação de políticas inclusivas e a construção de espaços de trabalho com os mais altos padrões de acessibilidade”, afirma Ira Gupta, chefe de recursos humanos da Microsoft Índia.

O executivo acrescenta: “Acessibilidade é uma responsabilidade e uma oportunidade. Aprendemos muito em nossa jornada para entender o impacto total que uma cultura de inclusão pode ter sobre a produtividade e a inovação. Embora nossa jornada não esteja de forma alguma completa, continuamos profundamente comprometidos em priorizar a acessibilidade enquanto empresa, para realmente capacitar as pessoas com deficiência a desbloquear todo o seu potencial no trabalho e na vida diária.”

Algumas das novidades incluem sinalização em Braille e indicadores táteis para colaboradores cegos e com baixa visão, reforma de torneiras automáticas e saboneteiras nos banheiros e espaço sob as pias para que cadeirantes possam acessá-los facilmente. Eles também adicionaram vagas de estacionamento extras para pessoas com deficiência e adicionaram mesas ajustáveis em altura na área de recepção para usuários de cadeiras de rodas.

Embora as modificações pareçam simples, algumas delas exigiram uma revisão dos sistemas existentes, o que a equipe não havia previsto quando iniciou o projeto. Por exemplo, quando a equipe tentou tornar as pias dos refeitórios acessíveis para cadeirantes, eles perceberam que o encanamento existente não poderia acomodar a mudança. O projeto acabou sendo muito maior do que apenas alterar a altura da pia para reformar o sistema de encanamento.

“Existem padrões internacionais e locais de acessibilidade que pretendemos cumprir. Hoje, temos o orgulho de dizer que estamos entre os locais de trabalho privados mais acessíveis da Índia”, afirma  Mitra.

Além de fazer acréscimos estruturais aos campus, a equipe de Mitra também utilizou tecnologia para tornar o fluxo de trabalho diário acessível para pessoas com deficiência.

Os funcionários, por exemplo, podem acessar os serviços de transporte e lanchonete por meio de aplicativos acessíveis que podem ser usados por pessoas cegas ou com baixa visibilidade. As portas de saída agora abrem simplesmente acenando com a mão em vez de ter que pressionar um botão.

Entretanto, fornecer uma experiência perfeita para as pessoas também exige que a equipe ouça as pessoas.

“Trabalhamos com os funcionários para customizar as instalações do campus para uma melhor experiência. Isso requer pesquisa de mercado para as soluções disponíveis e conhecimento sobre as melhores práticas do setor”, diz Mitra.

Depois de perceber que os funcionários em cadeiras de rodas não conseguiam transportar confortavelmente as bandejas de alimentos para a área de estar, eles modificaram alguns carrinhos e adicionaram uma bandeja na parte superior para que os funcionários pudessem transportar suas cadeiras de rodas.

Quando Jeevan ingressou na Microsoft, a equipe entrou em ação para personalizar os veículos que o transportavam entre a casa e o escritório. Com carros normais, o motorista teve que levantá-lo e acomodá-lo no assento do carro ou em sua cadeira de rodas. Para melhorar sua experiência, a equipe modificou os bancos dianteiros de alguns carros da frota da empresa com bancos ergonomicamente projetados que giram para fora para facilitar a entrada ou saída de cadeirantes desses veículos.

“Meu ambiente de trabalho faz minha deficiência desaparecer porque a acessibilidade não é uma questão secundária para a Microsoft”, diz Jeevan, que voltou para sua cidade natal em Kerala, no extremo sul da Índia, durante o isolamento. “Mal posso esperar para voltar ao escritório e experimentar os novos recursos!”

A equipe adicionou faixas táteis ao longo do chão para ajudar pessoas cegas ou com baixa visão
Vagas de estacionamento exclusivas para pessoas com deficiência perto de elevadores
A equipe do GWS mudou o sistema de encanamento para abrir espaço sob as pias no banheiro e no refeitório. Eles também instalaram torneiras e dispositivos de sabão automáticos nas laterais para torná-los acessíveis
Uma mesa para laptop com altura ajustável, destinada a pessoas em cadeiras de rodas, é colocada nas áreas comuns
As escadas têm sinais em Braille para indicar o número do andar para pessoas cegas ou com baixa visão
Quando a equipe da GWS percebeu que era difícil para os funcionários em cadeiras de rodas transportar bandejas de alimentos para a área de estar, eles instalaram bandejas em alguns carrinhos para permitir que as pessoas carregassem seus alimentos com facilidade

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