A Black Friday, marcada este ano para 25 de novembro, já se consolidou como uma das datas mais importantes para o comércio eletrônico no Brasil, superando feriados tradicionais como o Dia das Mães e o Dia das Crianças. Na edição 2015, o faturamento nessa “sexta-feira negra” superou 1,6 bilhão de reais – um crescimento nominal de 38% sobre o ano anterior – e os pedidos registrados chegaram a 2,77 milhões, de acordo com dados da eBit.
Uma operação dessa magnitude oferece um grande desafio aos gestores de e-commerce, para que possam garantir uma boa experiência de compra aos seus consumidores. Assim, é essencial que a infraestrutura do sistema esteja preparada para aguentar tamanha demanda. Para que tudo dê certo na sua loja virtual na Black Friday, veja algumas dicas:
Arquitetura da infraestrutura: É muito importante que a arquitetura do seu sistema preveja a escalabilidade, a capacidade de aumentar ou diminuir de tamanho automaticamente de acordo com a demanda.
Testes de carga ou estresse: Os testes de estresse são importantes para garantir que o sistema esteja adequadamente desenhado para absorver um volume inesperado de operações. Essa simulação permite antecipar possíveis problemas e garantir que a operação esteja preparada durante a situação real, sem perdas em vendas ou prejuízos para a experiência do cliente.
Parceiros especializados: Escolher parceiros especializados em e-commerce como fornecedores assegura que eles estarão preparados para a grande demanda gerada pela Black Friday. Além disso, a experiência desses parceiros garante que pontos importantes, como segurança de dados e transações, sejam levados em conta no desenho e execução do projeto da loja virtual.
Alta disponibilidade: A infraestrutura deve prever a possibilidade de o site cair no dia. Existem arquiteturas que permitem a operação de uma estrutura local e, por exemplo, outra na nuvem. Na eventual falha da primeira estrutura, a secundária assume a operação em frações de segundos, caso essa possibilidade tenha sido prevista.
Antecedência: Quanto antes o desenho de sua solução de e-commerce possa ser avaliado, mais tempo haverá para que os testes apropriados sejam feitos para chegar à Black Friday com tranquilidade em relação à resposta do sistema.
Nuvem: Antes restrita a empresas de médio e grande porte, a nuvem agora é uma opção com excelente custo/benefício para negócios menores. Ela pode ser contratada como serviço e aumenta e diminui de tamanho de acordo com o volume, com um custo compatível com o volume de vendas.
Segurança e privacidade: Além de garantir que seu sistema esteja protegido contra as tentativas de roubo de dados de seu cliente, é preciso preparar a infraestrutura para eventuais ataques e invasões de sistemas. Já existem tecnologias capazes de antecipar esse tipo de ataque. É possível hoje não apenas reagir, mas antecipar esses perigos e evitá-los.
Mais dicas e sugestões para deixar seu e-commerce pronto para a Black Friday estão disponíveis na série de vídeos “Prepare-se para a Black Friday Legal 2016”, produzida pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico com o objetivo de treinar e capacitar lojistas e trazer melhores práticas para o setor. A série está disponível no canal da Câmara-e.Net no YouTube.
