Por Jared Spataro, Vice-presidente Corporativo, Modern Work, Microsoft
Esta manhã em Londres, estive com Satya Nadella e Ryan Roslansky, CEO do LinkedIn, para debater como líderes podem empoderar seus colaboradores – e impulsionar o impacto dos negócios – diante de uma economia de incertezas. Não importa como as pessoas trabalham, seja remotamente, presencialmente, ou em uma junção de ambos, entender sua força de trabalho é mais importante do que nunca.
O mundo mudou, e quem pensa que estamos voltando à forma como trabalhávamos em 2019 está muito enganado. Ficou claro para nós que o trabalho não é mais um lugar, mas uma experiência que une funcionários e líderes em trabalho remoto, na sede da empresa, em diferentes fusos horários e muito mais. Funcionários de todo o mundo adotaram a flexibilidade e os horários de trabalho híbridos, desfrutando da liberdade de trabalhar onde, quando e como eles querem. Ao mesmo tempo, muitos líderes ainda anseiam pela familiaridade do escritório tradicional, onde o brainstorming acontecia de forma presencial e encontros casuais nos corredores geravam uma colaboração inesperada. Em suma, há uma desconexão entre empregadores e empregados. E em uma economia imprevisível, como a que vivemos, essa desconexão tende a continuar crescendo.
A solução? Uma nova abordagem para o engajamento dos funcionários, uma que abrange a força de trabalho digitalmente conectada e distribuída, realinha os funcionários com as prioridades de negócios e os reinsere na cultura e missão da empresa. Em nosso último Relatório Pulse do Índice de Tendência do Trabalho, disponibilizado hoje, oferecemos três ações urgentes que os líderes devem realizar para estabelecer essa ponte — e ajudar os funcionários não só a darem o seu melhor, mas serem a sua melhor versão.
“Os funcionários prósperos são o que darão às organizações uma vantagem competitiva no ambiente econômico dinâmico de hoje”, comentou Satya Nadella, Presidente e CEO da Microsoft. “Hoje, estamos anunciando inovações em nossa plataforma de experiência de funcionários Microsoft Viva para ajudar os líderes a acabar com a paranoia em torno da produtividade, reconstruir o capital social e reinserir e reenergizar seus funcionários.”
Vamos aos detalhes.
Medindo o que importa
Muitos líderes costumavam contar com a visibilidade do escritório físico para avaliar a produtividade organizacional, ouvir o clique dos teclados e ver pessoas trabalhando em longas horas em suas mesas. Na mudança para o trabalho híbrido, 85% dos líderes dizem ter dificuldade em saber com certeza que sua equipe está sendo produtiva. No entanto, estejam eles trabalhando remotamente, pessoalmente, ou em uma mistura de ambos, 87% dos funcionários dizem que são produtivos no trabalho. Esse medo levou algumas empresas a instituir o monitoramento digital, rastreando métricas triviais para minimizar essa angústia.
Pode ser estressante precisar confiar que sua equipe está trabalhando quando você não pode vê-los. E todos os funcionários precisam de métricas para avaliar seu desempenho no trabalho. Mas, em vez de se basear no lado físico da produtividade, os líderes devem se concentrar no impacto, ou no que os funcionários fazem que realmente importa. Fornecer aos funcionários clareza sobre o impacto de seu trabalho é ainda mais essencial agora, já que quase metade dos trabalhadores dizem que estão exaustos. Isso deve alarmar todos os líderes, pois a exaustão, ou burnout, não só sufoca o bem-estar dos funcionários, mas também sufoca a inovação e dizima a retenção.
Para começar, escute sua equipe. Parece simples, mas mais da metade das empresas (57%) raramente, se nunca, escuta seus funcionários sobre suas experiências. Insights acionáveis de funcionários são fundamentais para manter o ritmo de sua organização — e esse feedback pode ajudá-lo a identificar problemas antes que eles cheguem ao ponto de ruptura, que acaba gerando altos custos associados a talentos, tempo e dinheiro.
Na Microsoft, estamos criando novas formas de ajudar os líderes a promover clareza e alinhamento, eliminar o desperdício de tempo no trabalho e determinar o que está impedindo sua equipe de gerar um impacto real. Hoje estamos introduzindo o Viva Pulse, um novo aplicativo que permitirá que gestores e equipes busquem feedback de forma regular e confidencial sobre a experiência de sua equipe. O Viva Pulse usa modelos inteligentes e perguntas baseadas em pesquisas para ajudar os gestores a identificar o que está funcionando bem e onde se concentrar, e também fornece aprendizados e ações sugeridas para atender às necessidades da equipe. O aplicativo é gratuito e mais uma novidade na lista das robustas ferramentas de engajamento corporativo, como a Glint, que chegará ao Viva no próximo ano.
No início deste ano, lançamos o Viva Goals, uma nova estrutura de definição de metas que ajuda as organizações a alinhar o trabalho dos funcionários aos resultados dos negócios. Novas integrações no Viva Goals ajudam a trazer metas para o fluxo de trabalho, incluindo um aplicativo aprimorado do Microsoft Teams para check-in e colaboração em OKRs (Principais Objetivos e Resultados), uma integração com o Azure DevOps para atualização automática dos itens de trabalho, uma conexão com conjuntos de dados do Power BI para rastrear KPIs (Principais Indicadores de Desempenho) e Resultados Chave, além de integrações com o Microsoft Planner e Project para atualizações automáticas de gerenciamento de projetos.
Mantenha-se conectado dentro e fora do escritório
O número de organizações que reverteram suas políticas de retorno ao escritório é a prova de que as pessoas precisam de uma razão melhor para ir até o escritório do que apenas uma política. Os dados mostram que a razão pela qual eles virão realmente beneficiará as organizações: descobrimos que as pessoas vão ao escritório para ver outras pessoas. Oitenta e quatro por cento dos funcionários dizem que estariam motivados a ir ao escritório para socializar com colegas de trabalho, enquanto 85% são motivados pela reconstrução de vínculos com a equipe. Os dados ressaltam que temos uma profunda necessidade humana de nos conectar com as pessoas que nos associamos, e que passar um tempo juntos pode nos ajudar a construir relacionamentos mais fortes — que são fundamentais para fazermos nosso melhor trabalho.
As empresas precisam desesperadamente reconstruir esse capital social. Metade dos funcionários diz que seus relacionamentos fora de suas equipes imediatas se desgastaram, e 43% dizem que se sentem desconectados de sua empresa. Em um mundo híbrido, os líderes precisam pensar para além do escritório: Não importa onde seus funcionários trabalhem, uma comunicação e conexão consistentes são fundamentais para ajudá-los a se sentirem parte de uma comunidade.
Além de otimizar o espaço de escritório para o tempo em conjunto, uma experiência digital dos funcionários garante que os funcionários possam permanecer conectados e engajados, mesmo trabalhando separados. Estamos introduzindo o Viva Amplify, um novo aplicativo que capacita equipes e líderes de comunicação de funcionários a elevar suas mensagens e alcançar os funcionários onde eles estiverem, com consistência e impacto. O aplicativo centraliza campanhas de comunicação, oferece orientações de escrita para melhorar a ressonância das mensagens, permite a publicação em vários canais e grupos de distribuição no Microsoft 365 e fornece métricas para melhorias.
Também lançamos recentemente o Viva Engage, um aplicativo que fomenta a construção da comunidade digital por meio de conversas e ferramentas para os funcionários se expressarem. E dentro do Viva Engage, estamos entusiasmados em anunciar o Leadership Corner, um espaço onde os colaboradores podem interagir diretamente com a liderança, compartilhar ideias e perspectivas, hospedar eventos “Pergunte-me Qualquer Coisa”(ask me anything – AMA, na sigla em inglês) e muito mais. Os líderes podem usar dashboards intuitivos para rastrear métricas e sentimentos dos funcionários em tempo real.
Para ajudar os colegas a descobrir facilmente conexões e colaborar por toda a organização, estamos introduzindo o People no Microsoft Viva, um novo recurso que usa IA para desbloquear insights sobre interesses, conhecimento e objetivos da equipe. Essa experiência estará disponível através de cartões de perfil do Microsoft 365 e como um novo aplicativo.
Para reter talentos, priorize o aprendizado
Setenta e seis por cento dos funcionários dizem que se pudessem se beneficiar mais com o aprendizado e o desenvolvimento, ficariam mais tempo na empresa. O desejo de treinamento no trabalho explodiu nos últimos anos: Os colaboradores consideram as oportunidades de aprender e crescer como o fator número 1 da grande cultura do trabalho, um salto quando comparado com 2019, quando estava em nono lugar. É, sem dúvida, mais econômico melhorar as habilidades dos funcionários atuais do que contratar novas pessoas. Essas descobertas deixam claro que se você não investir no talento que já tem, eles vão embora. Em um mercado de trabalho complexo, reinserir sua equipe – e investir em suas carreiras no longo prazo – pode ser a diferença entre uma organização bem-sucedida e uma organização em dificuldades.
Com o Viva, sua força de trabalho pode dominar essas habilidades sem deixar o fluxo de trabalho. O aplicativo Viva Learning facilita para os funcionários a descoberta, compartilhamento e rastreamento dos conteúdos de aprendizagem mais recentes no Microsoft Teams, para que toda a força de trabalho da empresa possa se manter atualizada sobre o treinamento necessário e recomendado. Integrações aprimoradas entre o Viva Learning e o LinkedIn Learning tornarão ainda mais fácil para as pessoas acessarem conteúdo do LinkedIn Learning Hub diretamente no fluxo de trabalho do Teams. Os funcionários verão todos os conteúdos do LinkedIn Learning Hub sincronizados, incluindo conteúdo personalizado, trilhas de aprendizagem com curadoria e os cursos que já concluíram, todos refletidos diretamente no Viva. E os administradores poderão configurar a integração diretamente dentro de suas configurações do LinkedIn Learning Hub – sem necessidade de nenhuma API.
E para ajudar a colocar o conhecimento coletivo para trabalhar para todos os funcionários, estamos introduzindo as Respostas no Viva, uma nova experiência de bate-papo que usa IA para combinar perguntas de funcionários com respostas e especialistas em toda a sua organização.
Ainda mais recursos no Viva
O trabalho pode ser difícil, mas a forma como você trabalha não deveria ser. Hoje estamos introduzindo vários aprimoramentos em toda a plataforma Viva para ajudar os funcionários a recuperar seu tempo — e gerar mais impacto. Para agilizar a experiência do Viva e ajudar os funcionários a começar seu dia, a nova experiência inicial do Viva Connections traz todos os aplicativos Microsoft Viva em um só lugar, e atualizações para o e-mail de resumo do Viva fornecerão recomendações mais personalizadas para ajudar os funcionários a acompanhar o trabalho, as reuniões e a aprendizagem.
À medida que olhamos para o futuro, também estamos pensando em como adaptar a experiência do funcionário para atender às necessidades únicas de funções específicas. O Viva Sales, primeiro aplicativo de experiência de funcionários baseado em funções na plataforma, entrará em disponibilidade geral em 3 de outubro. https://aka.ms/0922VivaSales. O Viva Sales reúne o CRM do vendedor com o Microsoft 365 e o Teams para proporcionar uma experiência de venda mais simplificada e alimentada por IA — com base apenas nas ferramentas que o vendedor já usa todos os dias. Também estamos anunciando uma parceria com a Seismic para personalizar e escalar os engajamentos dos clientes por meio de recomendações de conteúdo geradas por IA.
O mundo do trabalho mudou fundamentalmente, e para nos prepararmos para o sucesso a longo prazo, nossa abordagem de liderança deve mudar com ele. Preciso dizer isso: pode ser desconfortável. Toda mudança é assim. Mas olhando para os dados e apoiando os funcionários — através da clareza, conexão e oportunidades de aprendizado — sua equipe e as organizações serão bem-sucedidas.
O link para o estudo completo em inglês pode ser acessado aqui: Hybrid Work Is Just Work. Are We Doing It Wrong?
Sobre a Microsoft
A Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) habilita a transformação digital na era da nuvem inteligente e da fronteira inteligente. A missão da Microsoft é empoderar cada pessoa e cada organização no planeta a conquistar mais. A empresa está no Brasil há 33 anos e é uma das 122 subsidiárias da Microsoft Corporation, fundada em 1975. De julho de 2021 a junho de 2022, a empresa investiu mais de US$ 15 milhões em doações e descontos para entidades sem fins lucrativos, impactando mais de 2 mil instituições com doação de software, descontos para compra e apoio a projetos de capacitação. Com o lançamento do Microsoft For Startups Founders Hub, 443 novas startups foram aprovadas, totalizando 703 startups apoiadas, que juntas já consumiram USD 11,898,488.00 de créditos em nuvem Azure.
