Contrato plurianual prevê utilização dos recursos de inteligência artificial e nuvem da Microsoft para ajudar o Santander a melhorar o atendimento ao cliente e sua eficiência operacional
O Banco Santander fechou parceria com a Microsoft Corp. como provedor de nuvem estratégico na transformação digital do banco. As duas empresas anunciaram hoje a parceria global de longo prazo, que ajudará o banco a impulsionar a inovação digital e aumentar sua eficiência operacional, utilizando diversas soluções em nuvem, incluindo Microsoft Azure, Dados, Inteligência Artificial e Serviços Cognitivos.
O Santander está fazendo a transição de sua infraestrutura de TI para um ambiente multinuvem, com plataformas globais apoiadas em metodologias ágeis, que ajudam a acelerar a transformação tecnológica do Grupo.
“Acreditamos firmemente que, por meio de inovações bem-sucedidas e focadas no cliente, podemos ganhar fidelização com a melhoria e a personalização das experiências dos clientes, além de nos tornarmos mais ágeis e eficientes. A tecnologia é um facilitador essencial para o sucesso de nossos negócios, e a Microsoft é uma forte parceira que nos ajudará a alcançar nosso objetivo”, disse Dirk Marzluf, diretor de Tecnologia e Operações do Banco Santander.
Tom Keane, vice-presidente corporativo de Azure Global na Microsoft afirma que a parceria com o Santander vem em um momento de transformação para os serviços financeiros, que estão se tornando rapidamente digitais em resposta às mudanças em todo o setor. “Estamos ansiosos para aprofundar nosso envolvimento na nuvem com o Santander, à medida que a instituição impulsiona a inovação digital em suas operações globais”, concluiu.
Nuvem como alavanca para acelerar a inovação
Como parte da parceria, a Microsoft trabalhará com o Santander para estender os recursos de nuvem do banco em seus mercados, impulsionando a criação de aplicativos nativos na nuvem e o desenvolvimento de soluções bancárias inovadoras, ao mesmo tempo que aprimora os aplicativos atuais com novos recursos inteligentes. Além disso, a Microsoft apoiará programas de treinamento e certificação do Azure para os funcionários.
O Microsoft Azure fornece ao Santander agilidade, escala e tecnologia inteligente necessárias para levar novos produtos ao mercado mais rapidamente e atender às necessidades dos clientes com maior flexibilidade por meio de canais de distribuição e operações internas otimizadas.
O Santander terá à disposição o compromisso contínuo da Microsoft com segurança, conformidade, privacidade e transparência. Além disso, o programa Microsoft Financial Services Compliance – que permite que empresas bancárias e reguladores examinem sistemas, serviços e processos em nuvem da Microsoft – garante a conformidade das operações em nuvem da companhia com os requisitos regulamentares para permitir que o banco ganhe a flexibilidade necessária para competir, preservando a privacidade e a segurança de seus clientes.
Sobre o Santander
O Banco Santander (SAN SM, STD EUA, BNC LN) é um banco comercial líder de varejo, fundado em 1857 e sediado na Espanha. Tem presença significativa em dez principais mercados na Europa e nas Américas e é o maior banco na zona do euro por capitalização de mercado. No final de 2018, o Banco Santander tinha 981 bilhões de euros em recursos de clientes (depósitos e fundos mútuos), 144 milhões de clientes, 13.000 agências e 200.000 funcionários. O Banco Santander obteve lucro atribuído de 7,810 milhões de euros em 2018, um aumento de 18% em relação ao ano anterior.
