Startup shake up: acabando com o mito de Davi contra Golias

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Para muitos setores, os últimos 20 anos foram um período de mudanças e transformações intensas, por conta da adaptação à era digital. Para muitas empresas grandes e incumbentes nesses setores, a inovação assumiu a forma de trabalhar em estreita colaboração com a comunidade de startups – empresas pequenas e ágeis, que aproveitam as possibilidades de tecnologias novas e emergentes para remodelar a maneira como os problemas são resolvidos e nossas vidas são conduzidas. Algo necessário para trazer novos olhos e pensamento para ideias e práticas de longa data.

“As empresas mais ágeis sempre olharam para o mundo das startups em busca de inspiração e inovação, não como competição, mas como uma oportunidade competitiva”, diz Yoram Wijngaarde, fundador e CEO da Dealroom.co, uma plataforma de dados global para inteligência em startups e capital de risco. “À medida que entramos em uma nova era de tecnologia profunda, com cada indústria configurada para ser transformada por novas tecnologias como IA, blockchain e computação quântica, o envolvimento de startups se tornará mais crucial para as empresas estabelecidas.

Da polinização cruzada de ideias a novas formas de trabalhar, há benefícios para ambas as partes. Wijngaarde diz que a capacidade de pesquisa, desenvolvimento e comercialização das grandes empresas torna essas parcerias cruciais para as startups.

“A Europa é o lar de alguns dos melhores talentos técnicos, universidades de ponta, um ecossistema de startups em maturação e empresas de longo alcance”, diz ele.

“O sucesso na próxima geração de tecnologia exigirá a colaboração de todos os participantes.”

Aumentar a competitividade em vez de criar competição

Embora possa parecer contraintuitivo para um operador estabelecido apoiar novos participantes do mercado e arriscar a criação de um concorrente futuro, pode ser difícil para grandes empresas mudar de direção ou tentar coisas novas, mesmo que haja vontade.

“Em muitos casos, as startups podem ajudar suas contrapartes maiores a se manterem relevantes e se tornarem mais competitivas”, diz Sergiu Negut, cofundador da startup romena FinTech OS, membro do programa Microsoft para Startups.

Por exemplo, alguns bancos bem estabelecidos estão encontrando seu setor tradicional (com agências físicas) desafiado por recém-chegados e detentores de tecnologia digital, especificamente em relação à experiência do cliente e a lealdade ganha ou perdida como resultado, de acordo com The Economist Intelligence Unit (EIU), que mostra os bancos digitais como responsáveis por oferecer produtos mais inovadores e uma melhor experiência geral aos clientes.

Vindo de uma experiência em fintech, Negut e seus cofundadores viram uma oportunidade de ajudar os bancos tradicionais a navegar na transformação digital, capacitando-os a se tornarem centrados no cliente e a adotar uma abordagem baseada em dados. A empresa auxilia bancos e seguradoras legados na aceleração de sua transformação digital, permitindo-lhes criar produtos digitais completos em semanas, em vez de meses. Por meio de aplicativos de código aberto e prontos para implantar, pré-integrados ao Microsoft Azure, as organizações podem se conectar a seus próprios sistemas com pouco esforço, oferecendo aos clientes acesso a jornadas financeiras e produtos altamente personalizados.

“O cenário ideal, para qualquer organização, é a capacidade de começar com uma única jornada do cliente e expandir com mais jornadas que estão muito interconectadas.”

homem sorrindo para câmera
Sergiu Negut, cofundador da startup romena FinTech OS

Esse foi o caso de um grande banco na Polônia, que, segundo ele, começou com a integração digital de novos clientes há mais de dois anos e, desde então, acrescentou a origem de empréstimos em vários canais e configurações, integração de especialistas no assunto e agora hipotecas.

As startups também são frequentemente chamadas de “disruptores” porque, em muitos casos, podem acelerar a evolução de uma indústria que muitas vezes é amplamente influenciada pela regulamentação. Por exemplo, a iniciativa de banco aberto, que pretendia impulsionar a criação de uma miríade de novos produtos e serviços financeiros, permitindo o acesso e o controle de contas bancárias e financeiras do consumidor, por meio de aplicativos de terceiros.

Outro membro da Microsoft para Startups, a startup letã Nordigen, que fornece ferramentas de análise de transações para bancos e credores, anunciou recentemente que seria a primeira na Europa a oferecer uma API gratuita para acessar informações de contas. A mudança visa minimizar um dos maiores desafios na realização do potencial do banco aberto – o custo muitas vezes proibitivo de acessar dados bancários.

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Latvian startup Nordigen

Para o cofundador da empresa, Rolands Mesters, a lógica por trás de tornar a oferta primária do Nordigen gratuita é simples. A adoção de serviços bancários abertos tem sido lenta; como um provedor de tecnologia que pega carona nessa adoção, as perspectivas de crescimento de sua própria empresa são sufocadas pelo alto preço atribuído ao potencial de inovação. Ao desafiar o status quo, a Nordigen deseja capacitar seus clientes e concorrentes a fazerem o mesmo.

“Tenho certeza de que muitas empresas estão pensando em como aproveitar a oportunidade do banco aberto”, diz Mesters. “Agora que demos um passo em direção à democratização do acesso aos dados, tenho certeza de que muitos seguirão o mesmo caminho para se manterem competitivos.”

Fora com o velho

Para muitas organizações, a hesitação em adotar a transformação digital e inovar seus processos se deve à dificuldade de lidar com a complexidade embutida dos sistemas. Uma nova geração de startups de tecnologia está lidando com essa complexidade criando soluções de “baixo código, sem código” que não requerem muito código ou conhecimento de engenharia para implementar – tornando-as mais fáceis de adotar, usar e manter.

Na indústria de seguros automotivos, por exemplo, o gerenciamento de sinistros ainda é um processo muito manual, trabalhoso e demorado para seguradoras e reclamantes. Como resultado, as seguradoras automotivas hoje estão perdendo bilhões em sinistros fraudulentos, processos manuais e oportunidades de vendas perdidas. Depois que Rauno Sigur, fundador da startup estoniana DriveX Technologies, sofreu um acidente de carro, sua experiência mudou a maneira como ele pensava sobre os sinistros de seguro automotivo e como o seguro de carro é adquirido.

Também membro do programa Microsoft para Startups, a tecnologia DriveX permite que as seguradoras forneçam a seus clientes uma ferramenta simples, fácil de usar e rápida para o upload de imagens compatíveis e de boa qualidade para apoiar suas reivindicações. A ferramenta baseada na web significa que os motoristas podem acessá-la facilmente online, sem a necessidade de usar aplicativos especiais, principalmente quando podem estar ansiosos ou estressados ​​após um acidente. O feedback em tempo real garante que as imagens certas sejam fornecidas a partir da cena, garantindo o nível certo de detalhes necessários para o progresso da reclamação.

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Rauno Sigur, CEO e cofundador da DriveX

“Estudos mostram que investir apenas US$ 1 em tecnologias ou serviços de pré-inspeção economizou para as empresas em média US$ 34 em reclamações fraudulentas”, diz Sigur, que estima que até 70% dos danos podem ser avaliados visualizando uma imagem remotamente, iniciando vários processos de segundo plano como planejamento de mão de obra e pedidos de peças de veículos. “Usando essa tecnologia de reconhecimento de imagem, as pessoas podem reagir a acidentes em questão de dias, não semanas.”

“No final das contas, o carro deles é consertado mais rápido e a reclamação é resolvida. Mas os processos atualmente em vigor ainda são em grande parte manuais, mesmo em um país digitalmente avançado como a Estônia, quanto mais em outro lugar.”

Ao trabalhar em estreita colaboração com startups que muitas vezes estão à frente da curva em um ambiente digital em rápida evolução, empresas bem estabelecidas podem construir o valor que já criaram em seus modelos operacionais, enquanto ainda aproveitam as vantagens de novas soluções e práticas inovadoras de forma mais rápida e eficaz do que se estivessem começando do zero ou indo sozinhos, diz Sigur. Por sua vez, essas parcerias podem abrir as portas para as startups de oportunidades consideráveis ​​de crescimento e desenvolvimento às quais, de outra forma, elas não teriam acesso, criando o melhor tipo de ciclo virtuoso para ambos os lados.

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