Empresa usa o Dynamics 365 para garantir uma boa comunicação entre a filial no Brasil e a matriz norte-americana, garantindo eficácia e aumento na produtividade
A expansão da operação de uma empresa para outros países traz muitas oportunidades de negócios e potencializa a presença da marca para outros públicos. Junto com esses benefícios, há também alguns desafios como alinhamento dos processos e cultura da companhia, além de, claro, a comunicação operacional. Esse foi o caso da Wenger, multinacional norte-americana do setor de metalurgia, presente no Brasil há 15 anos. A empresa observou que dois de seus softwares não “se comunicavam” com os da sede, nos Estados Unidos. Dessa forma, executivos da matriz não conseguiam visualizar e aprovar os projetos desenvolvidos na subsidiária brasileira.
“Precisávamos de um software que possibilitasse a comunicação dentro da empresa, permitindo que todos pudessem acompanhar nossos processos locais – tanto em questões financeiras quanto nos processos de manufatura”, afirma Carlos Crevellari, gerente de Planejamento de Processos de Produção na Wenger.
Além disso, a empresa também necessitava aumentar a capacidade produtiva e ter mais assertividade em questões de planejamento, de produção e otimização de compras de materiais, entre outras atividades.
A empresa contou com a colaboração entre a Microsoft e a Flintfox para implementar os produtos Dynamics 365 Customer Service e o Sales, aplicativos de negócios inteligentes da Microsoft, que permitiu interligar diversos departamentos da empresa, possibilitando que todas as informações do negócio passassem a ser fornecidas de maneira instantânea e precisa.
“A sinergia de dados e operações de aplicações é essencial para garantir agilidade nos processos, tomada de decisões inteligentes e aumentar a produtividade. O caso da Wenger reflete como adotar as ferramentas corretas impacta positivamente na gestão dos negócios”, diz Marcondes Faria, diretor de Dynamics 365 e Power Platform da Microsoft Brasil.
Com o antigo software, a empresa precisava fazer muitos processos de forma ainda manual, como a aquisição de componentes, e todos eram validados pela matriz no Estados Unidos. Adotando o mesmo software, a comunicação se tornou muito mais assertiva e clara.
“Não conseguíamos visualizar nosso estoque, por exemplo, ou o que precisávamos comprar.”, diz Crevellari. “Em alguns casos, demorava um mês e meio para planejar a compra de um equipamento inteiro. Agora, se quisermos planejar isso em 1 ou 2 dias, conseguimos.”
Outro grande ganho foi a produtividade. A Wenger produz equipamentos de alto valor, que contam com um ciclo de produção de 4 meses, mas antes da implementação do software, conseguiam entregar apenas 6 equipamentos em um ano. Com a ferramenta, esse número subiu para 12. Segundo Crevellari, a Wenger “praticamente, dobrou a produtividade”.
E, por último, Crevellari relata que a precisão das informações sobre o que acontece na linha de produção aumentou, trazendo um apontamento de tempo real das operações e das demandas de produção. “Hoje, nós conseguimos visualizar cada etapa do processo de construção do equipamento, nos ajudando, inclusive a estipular datas de entregas mais assertivas., afirma o executivo.
Com a implementação do Dynamics 365 Customer Service e do Sales, a Wenger conta com uma solução completa que simplifica os seus processos empresariais. Dessa forma, o tempo que a empresa utilizava para fazer todos seus processos manualmente pode ser gasto em decisões e tarefas estratégicas.
“Conseguimos desenvolver uma estratégia que nos atendeu no menor prazo possível, o que é fundamental em um mercado competitivo como o nosso”, finaliza Crevellari.
Sobre a Microsoft
A Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) habilita a transformação digital na era da nuvem inteligente e da fronteira inteligente. A missão da Microsoft é empoderar cada pessoa e organização no planeta a conquistar mais. A empresa está no Brasil há 33 anos e é uma das 120 subsidiárias da Microsoft Corporation, fundada em 1975. Em 2020, a empresa investiu mais de US$ 13 milhões levando tecnologia gratuitamente para 1.765 ONGs no Brasil, beneficiando vários projetos sociais. Desde 2011, a Microsoft já apoiou mais de 7.500 startups no Brasil por meio de doações de mais de US$ 202 milhões em créditos de nuvem.
