В этот уик-энд хотелось бы поговорить о роуминге. Существует несколько стереотипов, связанных с ним. Давайте поговорим о каждом из них, после обсудим особенности использования за границей аппаратов с micro-SIM, и в конце я расскажу о своем опыте в одной из последних поездок и замены SIM-карты за границей.
Важно: приведено много данных по услугам операторов, не являющихся какой-либо рекламой. Все данные приведены лишь для сравнения и с целью информирования читателей по предложениям.
Что необходимо знать о роуминге:
1. Связь очень дорогая, особенно с русской SIM-картой?
Это не так, уже сегодня у операторов есть предложения, благодаря которым расходы пускай не становятся сравнимы с “домашними”, но приближаются к ним, особенно по входящим.
Вот предложения по снижению расходов в роуминге от столичных операторов:
“Билайн”:
- “Соблазнительный роуминг” – SMS или входящие вызовы по цене 3,95 руб. за минуту во всех странах международного роуминга “Билайн”.
- “SMS-отпуск”: 3,95 руб. за SMS во всех странах международного роуминга “Билайн”.
- Льготные тарифы с услугой “Страны Билайн +” – исходящие, входящие и SMS по льготным тарифам в Армении, Азербайджане, Белоруссии, Вьетнаме, Грузии, Казахстане, Камбодже, Кыргызстане, Литве, Латвии, Лаосе, Молдавии, Польше, Таджикистане, Узбекистане, Украине, Финляндии и Эстонии.
- Плюс всевозможные скидки на входящие, исходящие звонки и 100 входящих минут пакетом в международном роуминге.
“МегаФон”:
- Единый для всех абонентов “Евротариф”, в котором стоимость звонков в роуминге снижена до 6 рублей за минуту. Также радикально снижены тарифы на передачу данных и SMS в роуминге. Стоимость входящего вызова снизилась до 6 рублей за минуту (ранее 56 руб./мин, снижение более чем в 9 раз), стоимость исходящего звонка в Россию и по стране пребывания снизилась до 16 рублей за минуту (ранее 86 руб./мин, снижение более чем в 5 раз), стоимость мобильного интернета снизилась до 50 рублей за мегабайт (ранее от 110 до 440 руб./Мб), стоимость исходящего SMS в роуминге составила 6 рублей (ранее 19 рублей).
- Тариф “Вокруг света” для жителей Москвы и Московской области с льготными расценками на услуги международного роуминга, а также на звонки в домашнем регионе. Теперь абоненты московского “МегаФона” могут общаться в 62 странах мира по цене от 6 рублей за минуту, а в домашнем регионе всего за 3 копейки в секунду. Столичный регион традиционно занимает первое место в России по числу клиентов, пользующихся мобильной связью за рубежом.
МТС:
- “Ноль без границ”: все входящие с 1-й по 10-ю минуты – бесплатны. Исходящие в Россию 8,90 со второй минуты разговора.
- “SMS пакет в роуминге”. Стоимость подключения опции составляет 450 рублей с учетом НДС. В пакет включено 100 исходящих SMS-сообщений на мобильные телефоны всех операторов России и других стран мира.
2. SIM-карта местного оператора как панацея.
Это пригодится для тех, кто едет группами и кому постоянно требуется перезваниваться внутри нее. Но представьте себе, что вы отправились в командировку длиной в неделю или незапланированный отпуск на 10 дней. Это как минимум не солидно скидывать входящие от коллег или просить перезвонить на заграничный номер, тем самым заставляя собеседника дополнительно потратиться или просто сильно напрячь его. Также местная карточка хороша для интернета в планшете или втором смартфоне.
И кстати, у российских операторов появились интересные предложения по интернету из роуминга, вот они:
“Билайн”:
- Со стоимостью интернета в базовом роуминговом пакете “Билайн” все же не так хорош – пока цена стандартна и высока, зато до 31 января абоненты могут воспользоваться интернетом за границей с условиями 50 Мб за 49 рублей в сутки. Также с весны ожидаются новые выгодные тарифы.
“МегаФон”:
- Если направление “Европа” не входит в планы, то можно подключить опцию “Отпуск Онлайн” (мобильный интернет за границей по домашней цене – 7 рублей за мегабайт).
МТС:
“БИТ за границей” – безлимитный доступ в интернет с телефона/смартфона:
- за 299 руб. в день – в Европе;
- за 699 руб. в день – в других странах.
3. Украли телефон – нет связи с миром.
Да, в таких случаях пригодится SIM-карта местного оператора. Также стоит уведомить своего родного оператора о краже. В этом случае SIM-карта будет заблокирована, и, скорее всего, выслан ее дубликат по заграничному адресу. Карточка по идее должна идти от двух суток. В конце поста я поделился своей историей замены SIM-карты за границей.
“Билайн”:
- Такую услугу “Билайн” оказывает абсолютно бесплатно только членам High Light Club. Как только карточка будет доставлена, вы сможете совершать вызовы, пользоваться интернетом и отсылать SMS.
“МегаФон”:
- Утерянные или сломанные SIM-карты оператором не доставляются.
МТС:
- В случае поломки или утраты SIM-карты МТС в путешествии за границей вы можете ее бесплатно восстановить, сохранив ваш номер, баланс на счете и подключенные ранее услуги. Рекомендуем также временно до восстановления SIM-карты заблокировать номер во избежание его несанкционированного использования. Заказать восстановление SIM-карты и установить временную блокировку номера можно, обратившись в Контактный центр МТС, по номеру +7(495)766-01-66. МТС доставит бесплатно SIM-карту по указанному вами адресу в течение нескольких дней в любую страну, кроме Ирана, Кокосовых островов, Кубы, Мьянмы (Бирмы), Науру, острова Пасхи, Судана. Пожалуйста, уточняйте срок доставки у оператора Контактного центра. Доставка не осуществляется в нерабочие праздничные и выходные дни. После получения восстановленной SIM-карты, необходимо повторно связаться со специалистом Контактного центра по номеру +7(495)766-01-66 для активации SIM-карты.
4. В роуминге невозможно пополнить баланс.
Это неправда. Есть несколько путей: через интернет-банк с карты, через сайт оператора (такая опция уже есть практически у любого оператора) или по телефону. Также существуют такие услуги, как “Пополни мой счет” или “Обещанный платеж” и т.д. Уверяю, оператор будет только рад, если баланс на вашем номере пополнится и предложит максимум возможностей для этого.
5. Услугу роуминг сложно подключать.
На многих тарифных планах она установлена по умолчанию, на других (например, у “Билайн”) потребуется всего лишь иметь определенный остаток денежных средств на счету для все той же автоматической активации роуминга. Если услуга по скидкам или акция в роуминге не подключилась, или вы не знаете, как ее подключить, существуют бесплатные телефоны и сайты оператора из роуминга. Вот список таких телефонов для каждого оператора:
“Билайн”:
- Абоненты “Билайн” могут с 8 февраля 2011 года совершать бесплатные звонки на номер +7 (495) 974-88-88 Центра поддержки клиентов,
находясь за рубежом во всех странах тарифных зон “СНГ”, “Льготный роуминг в СНГ”, “Европа”, “Северная и Центральная Америка”, “Азия, Африка, Австралия и др. страны”, а также находясь в национальном роуминге.
“МегаФон”:
- Для этого необходимо набирать номер в международном формате + 7 926 111 0500. Набор короткого номера 0500 в международном роуминге доступен всем при регистрации в сетях Camel-операторов.
Звонок в абонентскую службу из роуминга не оплачивается.
МТС:
- Звонок с мобильного МТС на номер +7(495)766-01-66 бесплатный из любой страны мира.
Что необходимо узнать до поездки.
У Nokia пока 4 аппарата с micro-SIM: N9, Lumia 710, Lumia 800 и Lumia 900. Кроме нее этот стандарт поддерживают iPhone 4/4s и iPad от Apple, а также несколько новейших моделей других производителей. В большинстве стран вполне реально получить в магазине местную SIM-карту меньшего формата. В некоторых – это до сих пор в диковинку, так что если есть возможность – берите второй аппарат со стандартным слотом.
Как я менял SIM-карту на зимних каникулах.
У всего есть срок службы, и у моей старенькой micro-SIM “Билайн” он оказался около полутора лет. С тех пор как я сменил iPhone 3GS на “четверку”, а затем стал использовать N9 и Lumia, абсолютно все мои карточки “уменьшились в размерах”. За две недели до вылета мой Nokia Lumia 800 периодически стал терять сеть, спасали только перезагрузка или активация и отключение авиарежима. В последний на родине день частота этих манипуляций стала достигать 7–8 раз подряд, дабы поймать сеть. Скажу честно, я уже начал думать на Nokia. Потом я решил, что проблема с плохой сетью оператора, но у друзей тоже “Билайн” и сигнал устойчиво держал около 80%, а у меня No Network или Invalid SIM. Тогда я опять решил, что виноват смартфон и переставил карточку в Lumia 710 – та сеть и вовсе не нашла. Я звонил в службу поддержки и те каким-то образом перезагружали мою карточку, но это не спасло. После полета я начал обращаться по бесплатному из роуминга номеру и проcить привезти мне новую micro-SIM за границу (это возможно только для абонентов High Light клуба, у МТС – для всех абонентов, у “МегаФон” – как я уже сказал, такой опции нет). Оператор обещал сделать это в течение 1–2 дней. Но вот беда, англоязычный оператор не понимал кода +7, а под конец послал меня назад в Москву на место, где я SIM-карту покупал. Так как это был четвертый оператор за разговор от самолета до паспортного контроля, я тоже ее послал. Не выдержав, повесил трубку.
На следующий день я снова связался с оператором и сообщил адрес доставки карточки, а также узнал ориентировочно время, когда карта придет – 26 декабря (звонил я 24-го). Сразу после Рождества. Но вот беда, 26-го мне позвонили и сказали, что карточка будет только 29-го. Я должен был быть уже в другой стране и перспектива остаться там без номера (здесь он у меня был местный) совсем не прельщала. Тогда я изменил адрес доставки на отель в другом городе.
Со стороны, кажется, что эта история никогда не закончится, мне так тоже казалось, но в понедельник 27-го мне снова позвонили и очень извинялись за случай. Звонил какой-то начальник по роумингу или по Call-центру. Во-первых, мне компенсировали затраты на услугу “Соблазнительный Роуминг” за 30 дней с момента предыдущей поездки, так как она почему-то не отключилась, во-вторых, за все входящие от сотрудников “Билайн” и исходящие на их номера (иногда карточка все же включалась). И, в третьих, за “психологическую травму” и дискомфорт надбавили еще 50% ежемесячного счета – ну разве не прелесть? Осталось дождаться SIM-карту. Уже утром 29-го числа конверт DHL лежал около двери в моем номере. Естественно, карточка заработала сразу, как только я ее вставил. Мне пришло 37 сообщений… Если бы не выходные и праздники в канун Рождества чистое время доставки карточки составило бы около 3–4 дней. Не быстро, но и не плохо при учете, что в принципе такая опция есть. Это радует. Также стоит сказать, что сотрудники Call-центра не были в курсе, что я журналист и пишу о телеком-сфере, я обращался просто как рядовой пользователь.
Еще несколько советов по роумингу и путешествию со смартфоном:
- Не полагайтесь на то, что пополнить баланс можно из-за границы. Никто не знает, что может случиться, так что лучше изначально иметь на счету хотя бы 2000 рублей.
- Услуги по снижению стоимости на роуминг лучше подключать из России, а не ждать SMS с предложением активации свежего предложения по приезде. Мне такие SMS обычно приходят спустя пару дней пребывания в роуминге.
- Берите с собой только проверенный аппарат. Не забудьте и про зарядные устройства. Стоит задуматься, розетки какого стандарта будут ожидать вас по приезде в отель. Купите переходник до вылета, например, в аэропорту.
- Отключите передачу данных в своем смартфоне, если услуга льготного GPRS-роуминга не была заранее подключена.
Это то, на что я сам всегда обращаю внимание. А какие случаи происходили у вас в роуминге? Поделитесь опытом, добавьте свои наблюдения.