Корпорация Microsoft опубликовала «Индекс цифровой культуры», призывая пользователей быть более осмотрительными при взаимодействии в Интернете

Сегодня День безопасного Интернета-2017. В этот день Microsoft напоминает людям во всем мире о необходимости сохранения культуры общения и уважительного отношения друг к другу в онлайн-коммуникациях. Может показаться, что это и так очевидно, но новое исследование Microsoft демонстрирует, что пользователи Интернета обеспокоены характером онлайн-общения и опасаются ухудшения ситуации в будущем.

Это исследование послужило основой для расчета «Индекса цифровой культуры», который мы также анонсируем сегодня. Индекс позволяет оценить уровень безопасности и степень подверженности рискам в Интернете пользователей в конкретной стране.

Новое международное исследование культуры и безопасности онлайн-общения

В июне прошлого года мы провели исследование в 14 странах,[1] целью которого было выяснить, что думают подростки (13 – 17 лет) и взрослые (18 – 74 года) об уровне культуры в Интернете. Мы проверили, насколько высока вероятность у пользователей Интернета в течение жизни подвергнуться 17 видам интернет-рисков[2] в четырех категориях: поведенческие, репутационные, риски сексуального характера и риски нежелательных коммуникаций.

 

Среди вопросов, которые мы задавали респондентам, были, например, такие:

  • Как вы оцениваете уровень культуры, безопасности и качества общения в Интернете?
  • С какими интернет-рисками сталкивались вы или ваши близкие?
  • Насколько вы обеспокоены каждым из выделенных 17 рисков?
  • Когда и как часто возникали эти риски?
  • Каковы были последствия, какие действия предпринимались?
  • Куда вы или ваши знакомые обращались за помощью?

По результатам опроса было выделено пять основных интернет-рисков:

  1. Нежелательный контакт
  2. Грубое обращение
  3. Троллинг
  4. Получение нежелательных сообщений сексуального характера
  5. Оскорбления в Интернете

Вот дополнительные выводы исследования:

  • Два из трех респондентов сообщали, что они сталкивались, как минимум, с одним риском; и целых 78% подтвердили, что риски касались их друзей и членов семьи.
  • 50% сообщили, что «сильно или очень сильно» обеспокоены ситуацией в Интернете.
  • 62% сообщили, что не знали или не были уверены в том, где можно получить помощь, столкнувшись с интернет-рисками.

Сравнительная оценка уровня культуры онлайн-общения

На основе результатов исследования был вычислен так называемый «Индекс цифровой культуры». Мы рассчитали этот индекс для каждой страны-участницы исследования, а также средний для всех 14 стран. Индекс вычисляется, как очки в гольфе: чем ниже значение (по шкале от нуля до 100), тем ниже уровень риска для респондентов и тем выше уровень цифровой культуры, по оценке интернет-пользователей этой страны.

Значение общего индекса цифровой культуры – 65%. Результаты показывают, что в среднем каждый пользователь Интернета сталкивается с 2,2 видами рисков из 17 включенных в исследование. Странами, где зарегистрирован самый низкий индекс (и значит, самый высокий уровень цифровой культуры) стали Великобритания (45), Австралия (51) и США (55). На противоположном конце шкалы оказались ЮАР (78), Мексика (76) и Россия (74). Индекс цифровой культуры базируется на Индексе компьютерной безопасности Microsoft[3], в большей части на его поведенческом компоненте, который вычислялся с 2010 по 2013 год.

И что все это значит?

Люди сами устанавливают нормы общения в Интернете, включающие в себя взаимное уважение, но это не единственное, что мы можем сделать. Цивилизованное онлайн-общение, в основе которого лежит сопереживание, должно стать нормальным, продиктованным здравым смыслом, общепринятым стилем взаимодействия. Интернет должен стать безопасным пространством для обмена идеями, обучения, игр и общения людей во всем мире. 

Присоединяйтесь к нашей инициативе Digital Civility Challenge

Чтобы подчеркнуть важность соблюдения интернет-этикета в онлайн-общении, мы представляем инициативу Digital Civility Challenge. Инициатива призывает людей всегда руководствоваться четырьмя ключевыми принципами поведения в Интернете и делиться своей приверженностью этим принципам в социальных сетях, используя хэштеги #Challenge4Civility и #Im4DigitalCivility. Вот основные принципы:

  1. Относиться с достоинством и уважением к другим пользователям Интернета. Проявлять сочувствие, сострадание и доброту.
  2. Уважать культурные различия и различные точки зрения. В случае несогласия подходить осознанно к ответам, избегать навешивания ярлыков и перехода на личности.
  3. Делать паузу и обдумывать ответ, прежде чем писать комментарий на то, с чем не согласен. Не публиковать и не посылать что-нибудь, что может кого-то «ранить», повредить репутации, угрожать собственной безопасности или безопасности окружающих.
  4. Обращаться за помощью в случае столкновения с рисками в Интернете, оказывать поддержку тем, кто стал жертвой негативного взаимодействия и жестокости, сообщать об опасности, которая может угрожать чьей-то безопасности, и сохранять доказательства неподобающего или небезопасного поведения.

Лучшие практики формирования цифровой культуры

Важно не только распространять информацию и участвовать в социальных инициативах. Нам необходимо объединиться и сформировать культуру общения в Интернете – и здесь важен вклад каждого. Цель инициативы Microsoft – дать толчок обсуждению влияния культуры онлайн-общения на жизнь общества. В процессе цивилизованного повседневного общения рождаются по-настоящему сильные, активные сообщества.

Вместе с новым индексом мы делимся с вами рекомендациями по повышению цифровой культуры. Как мы уже недавно писали в глобальном блоге, мы ни в коем случае не претендуем на знание всех ответов, но хотим положить начало дальнейшему обсуждению проблемы, развитию защитных мер и всеобщему взаимодействию. Мы надеемся, что все заинтересованные стороны поддержат нас в этом начинании и создадут новые проекты и программы по формированию цифровой культуры.

Мы надеемся, что вы примете участие в праздновании Дня безопасного Интернета и будете цивилизованно общаться друг с другом онлайн не только сегодня, но и в течение всего года. В этом вам пригодятся приведенные выше рекомендации, которые помогут обезопасить себя в случае столкновения с рисками в Интернете.

Присоединяйтесь сегодня к инициативе Digital Civility Challenge! Давайте сделаем День безопасного Интернета-2017 самым содержательным и полезным за всю его историю!

Автор: Жаклин Бошер, руководитель отдела Microsoft по онлайн-безопасности

[1] Страны, в которых проводилось исследование: Австралия, Бельгия, Бразилия, Чили, Китай, Франция, Германия, Индия, Мексика, Россия, ЮАР, Турция, Великобритания и США.

[2] Виды рисков:

  • Поведенческие – грубое обращение, троллинг, оскорбления в Интернете, кибертравля и агрессивная речь.
  • Репутационные – доксинг (обнародование информации о личной жизни пользователя) и другие способы нанесения ущерба личной или профессиональной репутации.
  • Сексуальные – отправка или получение нежелательных сообщений сексуального характера; сексуальные домогательства или выкладывание в сеть интимных фото и видео без согласия их владельца.
  • Риски нежелательных коммуникаций – нежелательные контакты; дискриминация, «своттинг» (ложный вызов спецслужб по адресу жертвы); пропаганда экстремизма.

[3] http://go.microsoft.com/?linkid=9843176

Tags: , , , , ,

Связанные посты