Одна из главных проблем современного человека – перегрузка информацией. Она буквально лезет из всех щелей – со стен в метро, рекламных плакатов на улице, радио в машине, из домашнего телевизора, рабочего компьютера, а в последнее время – еще и из кармана. Если раньше телефон звонил только изредка (да, некоторым счастливцам звонят всего раз-два в день), то теперь докучает то и дело – к звонкам и SMS добавились оповещения о e-mail, Skype, соцсетях.
Один мой знакомый программист говорит, что от новых сообщений в Facebook у него на рабочем столе начинается сущий ад: оповещения, в том числе звуковые, выводят смартфоны, планшет, ноутбук – общим числом эдак 5-8 штук. Даже если не брать в расчет такой экстремальный случай, от изобилия информации голова все равно идет кругом, повышается утомляемость, размывается внимание и есть шанс пропустить что-то действительно важное. Не помогают и разработчики телефонов: в своей попытке создать unified messaging – единую платформу общения, они увеличивают информационную нагрузку на владельца смартфона. Например, открываем мы карточку контакта, – и вместо того, чтобы просто позвонить человеку по делу, начинаем рассматривать картинку, которую он недавно опубликовал на Фейсбуке – благо она выводится прямо здесь. Или просто ищем его телефон в списке из двадцати контактных реквизитов, включающих страницы Twitter, Facebook, LinkedIn, Вконтакте, Skype, Gtalk и так далее.
Эта проблема пока мало осознается производителями, и нужно привлекать к ней внимание. Телефон должен максимально помогать снятию стресса, а не его созданию.
Одним из наиболее очевидных решений является уменьшение количества активных оповещений в пользу неброских и неназойливых. Например, кто там вас «упомянул» в Твиттере? Да какая разница! Мы расскажем вам об этом, когда вы откроете ленту Твиттера, а до тех пор не будем мигать лампочками и тем более издавать звуки. Ну или хотя бы дождёмся «спокойного» времени, например, вечернего, или обеденного, чтобы ненавязчиво вывести на экран суммарное напоминание – за прошедшие полдня друзья вас упомянули 6 раз и написали 210 «статусов» со всякой ерундой. Кстати, в Facebook озаботились проблемой и теперь засоряют почту пользователей именно такими, нечастыми кумулятивными оповещениями. Очень разумно.
Весьма важный вклад в информационную разгрузку вносят блоки информации, которые видны только иногда – в моменты, когда это актуально владельцу. Например, постоянно держать на экране информацию о пробках неразумно – обычно это интересует человека два раза в день по часу, когда он едет в офис и домой. В другое время (а также если пробок чудом нет) – с глаз долой!
Подобные контекстные оповещения могут возникать (и исчезать) и в других случаях. Например, напоминание «купить продукты в магазине» лучше привязывать не ко времени, а к моменту, когда вы проходите мимо магазина – географически. Ощущение контекста, которым постепенно обзаводятся смартфоны (см. предыдущую колонку “На зависть Азимову”), очень помогает в создании таких умных сценариев взаимодействия со своим устройством. Например, я очень люблю приложение Nokia Situations, которое автоматически управляет настройками телефона и позволяет мне создавать сценарии наподобие «не подавать звуковых сигналов с 13 до 15, если я у себя дома – спит ребенок».
Другой подход к подаче «фоновой» информации – ее постоянное отображение в максимально неагрессивном и ненавязчивом виде. Простейший пример – всегда присутствующие в строке статуса иконки, наподобие заряда батареи и текущего времени. Но строка статуса не резиновая, поэтому данные такого рода можно интегрировать, например, в общее оформление смартфона, такое как обои. Например, весьма органично смотрится на обоях прогноз погоды – она меняется на вашей картинке. Речь не о словах и цифрах, речь о реальном изображении погоды – за окном дождь, и на пейзаже, который изображен на обоях, тоже идёт дождь. И где-то в уголке для особо интересующихся нарисованы показания термометра. Аналогичные визуализации могут отображать такую информацию, как количество непрочитанных почтовых сообщений (например, растущая гора сухих листьев под деревом), заряд батареи (распустившийся или вянущий цветок) и многое другое. Главная идея в том, чтобы декоративная и информационная функция гармонично сочетались, и данные с одной стороны всегда были видны, а с другой, не «грузили» пользователя в моменты, когда он занят чем-то другим. Захотел узнать погоду – сосредоточился на картинке. Не захотел, не обращаешь внимание. Это легко.