Все знают, что современный смартфон – это лишь платформа, очарование которой придают, прежде всего, мобильные приложения – специальные программы, которые скачиваются из интернета и позволяют нам получать все новые поводы для удивления чуть ли не безграничным возможностям смартфонов. АЛЕКСЕЙ БОЙКО, эксперт Mforum, поинтересовался, почему люди удаляют приложения.
Скачивание приложений в 2011 году «рвет» прогнозы, сделанные всего год назад, – за 2011 год будет скачано около 30 млрд программ. Это более чем втрое больше того, что было загружено в 2010 году, обещает ABI Research.
Скачивают мобильные приложения почти все – если в июне 2010 года этим занимались менее 40% владельцев смартфонов, то к июню 2011 года, по данным Nielsen, доля тех, кто скачивает мобильные приложения выросла до 71% и продолжает расти.
В среднем за год пользователь смартфона скачивает порядка 15 приложений, три из них стирает, а пять использует ежедневно, подсчитали в Gfk (данные для рынка UK, но они схожи для рынков развитых стран).
Исследователей из FierceDeveloper заинтересовали как раз те приложения, которые пользователь стирает, точнее, они попытались раскрыть основные причины такого поведения пользователя. В результате проведенного исследования выявлено 5 основных причин.
Платные и бесплатные. В «группе риска», прежде всего, бесплатные приложения. Их и скачивают чаще платных, и расстаются с ними легче. Точно по поговорке «легко пришло, легко и ушло». Бесплатность большинства мобильных приложений делает свое дело – статистика Localytics показывает, что каждое четвертое из скачанных приложений используется лишь единожды! Стоит ли удивляться, что ненужные иконки многие стараются побыстрее убрать с «рабочего стола»? Оплатив приложение, пользователь расстается с ним менее охотно. Может быть из-за того, что при выборе был внимательнее, а может быть потому, что никто не любит признавать свои ошибки даже перед самим собой.
«Багнутые». Казалось бы, разработчики должны быть заинтересованы в том, чтобы их приложение работало на всех смартфонах и со всеми версиями софта. На практике это обеспечивается далеко не всегда. Зачастую описание выглядит красиво, но после загрузки новой игрушки или полезного приложения, ваш смартфон зависает. Или приложение даже не стартует. Такое случается даже с платными приложениями, ну а с бесплатными и не из Топ-100, это происходит настолько часто, что никто особенно и не переживает – стирает неудачный образец и скачивает что-то аналогичное.
«Свеженькие». Есть приложения, для которых хочется использовать выражение из ядерной физики, «с коротким периодом полураспада». Это, например, приложения-шутки, типа «усов», которые высвечиваются на экране телефона, который вы приложили к вашему лицу (BroStache от Geico). Как любую шутку, дважды ее не повторишь, подобные приложения «живут» в памяти смартфона, как правило, очень недолго.
«Использованные». Приложения с ограниченным функционалом, например, игры с небольшим числом уровней. Вы проходите такую игру за часок-другой и второй раз повторять это не станете. Встречаются приложения с какой-то полезной информацией, которую достаточно просмотреть единожды. Например, 20 Minute Meals от Jamie попала в список 100 наиболее часто удаляемых со смартфона приложений. И это при том, что цена этого бестселлера составляет US$8. Но 20 рецептов действительно легко запомнить. А есть приложения с ограниченным числом запусков. Предполагается, что для продожения нужно заплатить… некоторые в такой ситуации выбирают вариант «стереть и забыть» :).
«Скачивание для выбора лучшего». Зачастую в магазине приложений можно найти буквально десятки альтернативных вариантов реализации того или иного функционала. Попробуйте, например, выбрать шагомер (одометр, педометр) и вы столкнетесь с массой приложений, платных и бесплатных. Даже если почитать рецензии, выбор не будет однозначным. Традиционное поведение пользователя в такой ситуации – скачать 3-4 варианта и потестить их «в боевых условиях», оказавшиеся лишними приложения, естественно, беспощадно удаляются. Зачем забивать память смартфона ненужным софтом?
Исследование выявило настоящих чемпионов, как по высоким шансам на удаление со смартфона, так и по самой высокой устойчивости к «удалению».
Приложения с высоким (слева) и низким процентом удаления на 100 загрузок
Учитывая, что в 2011 году основной доход разработчики получают уже не от продаж приложений, как таковых, а от продаж через приложения (так называемая фримиумная модель), время жизни приложения на смартфоне и удовлетворенность пользователя этим приложением, приобретают все большее значение. Об этом впору задуматься всем, для кого разработка мобильных приложений – это бизнес.
А вот то, что возможно нужно пользователям – это такое приложение, которое сможет управлять всеми остальными нашими приложениями)