Преимущества корпоративной социальной сети оценили сотни крупнейших мировых компаний. Согласно исследованию Gallup Consulting, компании с активно использующими социальные технологии сотрудниками имеют на 51% меньшую текучесть кадров, на 27% меньше прогулов, на 18% выше продуктивность работы и на 12% выше доходность. Эти цифры – реальный результат избавления от коммуникационных барьеров, повышения информированности и заинтересованности в работе.
Согласно собственному исследованию Microsoft в России, семь из десяти опрошенных специалистов российских компаний отметили рост эффективности совместной работы при использовании корпоративных социальных сервисов. Почти половина сотрудников российских организаций и предприятий уверены, что руководство их компаний понимает ценность социальных сервисов, способствующих решению проблем взаимодействия между подразделениями и отдельными работниками – так считает 45% ответивших. Тем не менее, 43% отмечают, что в их компаниях преимущества социальных сервисов недооценены.
В таких крупных компаниях как «Седьмой континент» существует большой разрыв между центральным офисом и региональными подразделениями. Даже внутри одного офиса сотрудники разных департаментов зачастую не знают друг друга в лицо. А подразделения компании разбросаны по 17 городам России, что делает коммуникацию между ними наиболее сложной.
От управляющих структур к подчинённым спускаются регламенты и новости. Обратная связь зачастую осуществляется только в рамках одного отдела и не поднимается выше. В итоге, общая картина мнений остается вне поля зрения центрального руководства компании, что может сказываться на актуальности и объективности принимаемых решений.
«Одна из основных и самых трудных задач в любом бизнесе, в особенности для больших компаний, – это создание эффективной команды, способной достигать поставленной цели.
Э
ффективность все более зависит от горизонтальных связей в организациях, внешних контактов, интегрированности команды в различные
межорганизационные
партнерства и неформальные сообщества.
Традиционное управлени
е рабочими коллективами уступае
т
место
социальным сетям, групповые границы которых открыты, а состав постоянно меняется. Управление корпоративной культурой по вертикали, через системы информирования сотрудников, сегодня уже не приносит того эффекта, на который можно было рассчитывать еще 10 лет назад».
Агеенков Александр, генеральный директор компании «Седьмой континент»
Yammer
стал для «Седьмого континента» инструментом, который помог сделать внутренние коммуникации максимально эффективными: организовать обмен опытом между региональными подразделениями, познакомить тех, кто раньше общался только через сухие служебные записки, избавить сотрудников от боязни обратиться к руководству или именитому эксперту за советом.
«До внедрения Yammer компания активно использовала корпоративный портал на базе Share Point. Да, безусловно, эта платформа используется и сейчас для хранения данных, обмена файлами, электронного документооборота. Но есть ряд вопросов, которые гораздо эффективней решаются при совместном использовании с корпоративной социальной сетью. Например, вовлечение людей.
Если наши сотрудники начнут заходить в
Yammer
каждый день, то повысится и посещаемость всех остальных внутренних ресурсов: корпоративного портала, систем
управления проектами, систем дистанционного обучения и прочих.
Для этого достаточно будет просто публиковать ссылки на новые события в этих ресурсах, при чем это может делаться автоматически.
Если говорить совсем кратко, то корпоративная социальная сеть призвана повысить посещаемость и востребованность всех существующих у вас в компании инструментов коммуникаций
и совместной работы.
Стоит отметить, что первым шагом освоения корпоративной сети было внедрение канала обратной связи в группе «Техническая поддержка», где каждый пользователь мог оставить свой отзыв о работе наших специалистов. Это позволяет IT-службе быть более
клиентоориентированными
, максимально оперативно вносить изменения
в систему
».
Першутов
Александр, директор
службы информационных технологий
«Коммуникации – быстрые, легкие, полностью лишенные эффекта “испорченного телефона”, – мечта любого бизнеса, – рассказывает Сергей Савонькин, директор департамента управления персоналом. – Чтобы построить такие коммуникации, необходимо использовать современные высокотехнологичные решения.
Когда мы разрабатывали бренд работодателя, мы определили один из мускулов бренда так: «инновационный и осознающий свой собственный путь» – компания постоянно держит руку на пульсе инноваций и старается интегрировать новшества в свою структуру, но в то же время, в ходе процесса внедрения, компания старается максимально подстроить под себя эту инновацию, а не просто скопировать и вставить в HR структуру или иной бизнес-процесс».
Известно, что среднестатистический российский наемный работник проводит в онлайновых социальных сетях «Одноклассники» или «В контакте» от 5 до 30 минут в день, каждый пятый пользователь таких сетей тратит на это более одного часа в день, оплачиваемого из кармана работодателя. Корпоративная социальная сеть позволяет эффективно использовать рабочее время каждого сотрудника в интересах компании.
Зачем компании внутренняя социальная сеть?
Конечно же, для создания активной, мотивированной команды сотрудников, которая неравнодушна к делам компании, разделяет корпоративные ценности и руководствуется принципом взаимопомощи при решении бизнес-задач. Средствами социальных сетей таких результатов добиться реально даже в относительно короткие сроки.
Уже сейчас в
Yammer
мы
сообщаем
о достижениях наших магазинов: каждую
неделю выделяем
лучших в рейтинге по экономическим показателям. Ведь результаты работы магазинов-это и есть результат работы команды. Корпоративная социальная сеть позволяет показать причастность каждого к результату Компании, повысить вовлеченность сотрудников.
На базе уже созданы экспертные группы HR-службы, которые позволяют получить онлайн -консультацию HR-менеджера, специалиста, бизнес-тренера
по вопросам адаптации новичков.
Какие задачи по плечу внутренней корпоративной соцсети? Вот далеко не полный список:
- Создать единый сплоченный коллектив
- Привить сотрудникам корпоративные ценности
- Внедрить систему мотивации (бонусы и поощрения)
- Сократить время на решение рабочих задач
- Быстрее адаптировать новых сотрудников
Проект стартовал в конце сентября 2013 года. Уже сейчас можно сказать, что главное преимущество корпоративной социальной сети – это оперативная обратная связь. Это позволяет использовать политику «отрытых дверей» не на бумаге, а на деле.
 |
|
December 24, 2013 |
| Downloads: Web |