V dnešnom prepojenom a mobilnom svete sa nová konkurencia môže objaviť kedykoľvek a kdekoľvek. Nestačí sledovať tradičných rivalov a priamu konkurenciu, geniálny nápad, ktorý zatrasie celým odvetvím možno práve vzniká za rohom… Trochu nadľahčene si dovolím tvrdiť, že niekdajšia až hamletovská dilema „byť, či nebyť v cloude“ sa transformovala na „byť v cloude, či nebyť“. Šéfom firiem dnes oveľa viac leží na srdci otázka, ako pomocou moderných technológií zmeniť spôsob, ako ľudia pracujú, spolupracujú, tvoria a inovujú. Ako dosiahnuť „kultúrnu disrupciu zvnútra“ skôr, ako naším biznisom zatrasie niekto zvonku.
Možno vás to prekvapí, ale iba 17 % zamestnancov v Európe má pocit, že sú v práci skutočne inovatívni a prinášajú firme strategickú hodnotu. Iba 11, 4 % sa cíti vysoko produktívni. To sú výsledky rozsiahleho prieskumu, ktorý Microsoft nedávno uskutočnil medzi 20 000 pracovníkmi v 21 európskych krajinách. To, že bez výkonných, inovatívnych a angažovaných zamestnancov nemožno uspieť, je celkom jasné. Čo ale tieto faktory ovplyvňuje, akú rolu v tom zohrávajú technológie a ako to zmeniť?
Náš záver je jednoznačný. Technológie sú nevyhnuté, ale nestačí. Predpokladom na to, aby technológie naozaj „nakopli“ váš biznis, je schopnosť vedenia vytvoriť v organizácii digitálnu kultúru. Zjednodušene povedané – medzi „mať technológie“ a „efektívne ich používať“ je rozdiel, ktorý rozhodne o vašej budúcnosti. Platí to aj pre jednotlivcov (niekedy sa v tejto súvislosti hovorí o „digitálnej inteligencii“), na úrovni podnikov ale aj celých krajín.
Fakty naprieč Európou sú v tomto ohľade veľmi presvedčivé – podniky s digitálnou kultúrou majú dvakrát toľko výkonných zamestnancov, trikrát viac inovatívnych pracovníkov a päťnásobok ľudí, ktorí firme prinášajú strategickú hodnotu. Podniky, ktoré iba zavedú technológie, ale podcenia zmenu firemného prostredia a nevedú svojich zamestnancov k novému spôsobu práce, v lepšom prípade nezaznamenajú žiadnu výraznú zmenu. Pre úplnosť dodávam, že organizácie, ktoré sa novým technológiám „preventívne vyhýbali“, vykazujú vo všetkých sledovaných oblastiach horšie výsledky ako progresívne firmy.
Keď je technológie podporená správnou kultúrou, ľudia môžu dosahovať lepšie výsledky tým, že pracujú rozumnejšie, nie viac. Dokážu sa lepšie sústrediť, viac spolupracujú a práca ich viac baví. Ľudia dnes pracujú v dvojnásobnom počte tímov (vrátane tých virtuálnych) než pred rokmi a až 80 % pracovného času trávia interakciou s ostatnými (schôdzky, maily, telefonáty…). Na dnešnom pracovisku sa bežne stretáva päť generácií s odlišnými pracovnými návykmi a očakávaniami. Pre stále viac ľudí je zásadné to, či sa firma zaujíma o ich názor a dá im priestor niečo ovplyvniť či zmeniť. Je veľkou výzvou pre každého lídra, ako v tomto veľmi rôznorodom a premenlivom prostredí nastoliť jasný smer, inšpirovať a viesť vlastným príkladom a vytvoriť priestor, v ktorom môže každý zamestnanec svojím unikátnym spôsobom prispieť k úspechu firmy a cítiť sa naplnený.
V posledných rokoch som s veľkým záujmom sledoval premenu firemnej kultúry v Microsofte. Bolo pre mňa veľkou inšpiráciou vidieť, ako hlboko sa Microsoft mení a ako otvorene svoju cestu zdieľa so svojimi zákazníkmi, ktorí sa stretávajú s podobnými výzvami. Práve to, že ponúkame nielen technológie, ale aj vlastnú skúsenosť s kultúrnou zmenou, nám dnes pomáha byť skutočným partnerom našich zákazníkov pri digitálnej transformácii.
Technológie sú úžasný nástroj, katalyzátor prevratných inovácií a nevyhnutný predpoklad ďalšieho rozvoja. O úspechu v digitálnom svete ale rozhodne to, či vďaka nim umožníte zamestnancom viac sa zapojiť, byť kreatívnejší a ovplyvňovať dianie okolo seba. Kľúčom k budúcnosti je preto silná digitálna kultúra, zdieľaná predstava, na čo nám majú technológie slúžiť, zažité postupy a návyky, ako konkrétne nástroje používať, aby pracovali chytrejšie a nie viac a predovšetkým silný príklad zhora. Úspešná digitálna transformácia je skrátka o ľuďoch a lídroch.