AI: Ceny v obchodoch spresňuje umelá inteligencia

Časy, keď ceny tovaru určovali len ľudia, sa pomaly končia. Vo veľkých obchodných reťazcoch alebo e-shopoch je toľko položiek, že už nie je v ľudských silách nastaviť v potrebnom čase ceny tak, aby zodpovedali predstavám obchodníkov i zákazníkov. Výšku optimálnych cien navyše ovplyvňuje nesmierne množstvo faktorov a ani skúsení manažéri cenotvorby nedokážu vyhodnotiť vstupné parametre tak rýchlo, ako je potrebné. Ceny čoraz častejšie pomáhajú určovať počítačové algoritmy a do hry vstupujú umelá inteligencia a rozšírená analytika (augmented analytics). Využiť nové možnosti sa pred časom rozhodol aj online predajca Košík.cz, ktorý zvolil riešenie od českej spoločnosti Yieldigo.

Na tú sa Košík.cz obrátil s požiadavkou na zjednodušenie cenotvorby, udržanie konkurencieschopnosti a zvýšenie svojho zisku. Košík síce už mal rôzne systémy na vyhodnocovanie predajov, ale bez prvkov umelej inteligencie, ktorá je schopná spojiť všetky faktory dohromady. Najprv bolo potrebné nastaviť potrebné parametre, podľa ktorých aplikácia ceny stanovuje. Košík.cz objasnil Yieldigu svoju firemnú stratégiu a dodal množstvo nazhromaždených dát o predajoch. „Na začiatku každého projektu od zákazníka potrebujeme pripraviť niekoľko dátových súborov. Ide o zoznam produktov, ich zaradenie do kategórií a informácie o súčasných a minulých predajoch,“ vysvetľuje Markéta Uxová, Customer Success Manager v Yieldigu.

YIELDIGO

Z dát o predajoch systém najprv zistí, čo všetko sa premietlo do ochoty zákazníkov kúpiť tovar za určitú cenu. Sú to ceny konkurencie, značka, počasie, deň v týždni a svoju úlohu hrajú  aj trendy v spoločnosti, ako je preferencia lokálneho tovaru či tovar bez obalu. Riešenie od Yieldiga všetky tieto faktory analyzuje, dáva do súvislostí s predajmi a podľa toho nastavuje nové optimálne ceny. Vďaka použitiu strojového učenia navyše Yieldigo dokáže predpovedať vplyvy zvolenej cenovej stratégie na ukazovatele výkonnosti KPI, respektíve na obchodné výsledky firmy. Inými slovami, v Košíku si môžu vyskúšať, ako sa zmena ceny prejaví ešte skôr, než ju urobia. Okrem iného majú k dispozícii prehľadné zobrazenie predajov alebo pozície voči konkurencii prostredníctvom nástroja na vizualizáciu dát Power BI. Všetko beží na cloudovej platforme Microsoft Azure. Jej výhodou je, že dokáže spracovávať obrovské množstvo dát, flexibilne reagovať na potreby Košíka a pritom komunikuje s bežnými IT systémami.

Yieldigo pomohlo Košíku preklenúť jarnú epidémiu

Zapojenie novej aplikácie prinieslo Košíku prvé pozitívne výsledky už po prvom mesiaci od nasadenia. Potenciál riešenia Yieldiga sa potom naplno ukázal počas jarného vrcholu epidémie COVID-19. Pre obavy z nakupovania v kamenných predajniach výrazne stúpol dopyt po nákupe potravín online. V porovnaní s bežným obdobím sa zmenil aj tovar, ktorý ľudia nakupovali. „Nastala výrazná zmena správania zákazníkov a štruktúry nákupu, zákazníci sa začali  zásobovať a robili väčšie nákupy. Vďaka rýchlosti AI platformy a akcieschopnosti Yieldiga sme mohli okamžite reagovať,“ hovorí Tomáš Jeřábek, riaditeľ Košík.cz.

Za riešenie pre Košík.cz získalo Yieldigo ocenenie Microsoft Awards 2019 v kategórii FMCG & e-Tail. Ďalšími klientmi Yieldiga sú predajcovia drogérie a lekárne, online supermarkety a aj kamenné reťazce nielen v Českej republike, ale aj v ostatných európskych krajinách a v Rusku. Záujem obchodníkov o českú aplikáciu len potvrdzuje trend prenášať cenotvorbu na nové technológie. A využívať umelú inteligenciu, pretože samotní manažéri zodpovední za cenotvorbu nemôžu vyhodnocovať dáta a aplikovať zistené fakty tak rýchlo ako počítačové algoritmy.

Tags: ,