Globálny Microsoft Digital Civility Index (DCI) sa v roku 2020 zlepšil, a to aj napriek tomu, že vo svete dominuje COVID-19 . Trojbodovému zlepšeniu indexu pomohol pocit solidarity medzi ľuďmi v niektorých regiónoch počas pandémie, ako aj zodpovedné správanie tínedžerov v online priestore. Tieto zistenia zverejňujeme v súvislosti s Medzinárodným dňom bezpečnejšieho internetu, aby sme zdôraznili potrebu bezpečnejšieho a slušnejšieho správania ľudí v online priestore.
Deň bezpečnejšieho internetu – 9. február – dáva ľuďom na celom svete príležitosť zhodnotiť svoje správanie v digitálnom priestore. Za posledných päť rokov spoločnosť Microsoft tento deň využívala na podporu zodpovedného správania v online priestore – tzv. digitálnej slušnosti – voči všetkým, s ktorými komunikujeme online. V roku 2020, už po piatykrát, predstavuje Microsoft index DCI. Index reprezentuje mieru intenzity a rozsahu online interakcií, ako ich uvádzajú respondenti z 32 krajín. V roku 2020 je index na úrovni 67 %, čo je oproti roku 2019 zlepšenie o tri percentuálne body.
Za posledných päť rokov sme skúmali správanie a online riziká medzi mladými ľuďmi a dospelými a počas tohto obdobia sme oslovili viac ako 58 000 ľudí vo viac ako 30 krajinách. Rovnako ako v predchádzajúcich štyroch rokoch aj tieto najnovšie výsledky pochádzajú zo štúdie Civility, safety and interactions Online 2020, ktorá hodnotila vnímanie dospievajúcich a dospelých v súvislosti s online životom a ich vystavenie 21 rôznym online rizikám v štyroch kategóriách: reputácia, behaviorálne, sexuálne a osobné/dotieravé.
Index funguje ako golfové skóre: Čím nižšie je číslo indexu (na stupnici od nuly do 100), tým nižšie je vystavenie
respondentov riziku a vyššia vnímaná úroveň zdvorilosti/slušnosti v online priestore medzi ľuďmi v tejto krajine.
Do posledného prieskumu, ktorý prebiehal v apríli a máji 2020, sme pridali šesť geografických
oblastí, pričom prvýkrát sa uskutočnil v Dánsku, na Filipínach, v Španielsku, vo Švédsku, na Taiwane
a v Thajsku. Do prieskumu bola tiež znovu zahrnutá Austrália. Medzi týmito novo pridanými alebo
znovu pridanými zemepisnými oblasťami zaznamenal najlepšie skóre indexu Taiwan, pričom
debutoval na piatom mieste z 32 skúmaných zemepisných oblastí a zaznamenal výsledok vo výške 61
%. To je o šesť percentuálnych bodov lepší výsledok ako svetový priemer a vedie iba po Holandsku
(51 %), Spojenom kráľovstve (55 %), USA (56 %) a Singapure (59 %), ktoré sú na štyroch najvyšších
priečkach.
Spojené kráľovstvo, ktoré si v troch z posledných štyroch rokov udržalo prvenstvo v oblasti slušného
správania v online priestore, sa v roku 2020 prepadlo na druhé miesto a bolo svedkom stabilného
stúpania nevhodného správania na úroveň skóre 55 %. To je až o 10 percentuálnych bodov horšie
ako v roku 2016, keď krajina zaznamenala priaznivý výsledok skóre 45 %.
Medzi krajinami s najhoršími výsledkami boli: Južná Afrika (81 %), Rusko (80 %) a Mexiko (76 %). Dve
z troch krajín na spodku, ktoré sa nachádzajú na 80. percentile, zaznamenali zlepšenie od roku 2019,
keď všetky tri krajiny mali skóre 80 % alebo vyššie.
Tínedžeri a COVID-19 pomohli dosiahnuť globálne zlepšenie slušného správania
Podľa medziročného trendu indexu DCI podľa vekových skupín prispeli významne k celkovému
zlepšeniu dospievajúci mladí ľudia. V skutočnosti sa index DCI tínedžerov vo všetkých 32 skúmaných
oblastiach zlepšil na 63 % (zo 66 % v roku 2019), zatiaľ čo sa skóre indexu medzi dospelými
respondentmi zlepšilo iba o jeden percentuálny bod (na 71 % zo 72 %). Tínedžeri navyše vykazovali priaznivejšie skóre vo všetkých štyroch rizikových kategóriách, pričom sexuálne riziká klesli u mladých ľudí takmer o štyri percentuálne body. Tento pokles by mohol súvisieť s ich väčším
povedomím o závažných online rizikách, ako je sextortion a online grooming na sexuálne alebo iné
účely.
Okrem toho, ako sme informovali minulý rok v júli, táto aktuálna štúdia sa zamerala aj na to, že sa
veľká časť sveta stále vyrovnávala s realitou pobytu doma, ktorá sprevádzala globálnu pandémiu.
Napriek tomu sa v niektorých regiónoch zdá, že COVID-19 posilnil slušné správanie v online.
Napríklad v ázijsko-pacifickom regióne 31 % respondentov uviedlo, že počas pandémie sa správanie
v online zlepšilo, pretože ľudia si navzájom pomáhali a povzbudzovali sa, prejavovali väčší zmysel
pre komunitu a spoločne sa vyrovnávali s krízou. Celosvetovo si však len niečo vyše štvrtiny
respondentov (26 %) myslelo, že sa počas tohto času správanie v online priestore zlepšilo, pod čím sa
do veľkej miery podpísal kolektívny pocit „sme v tom všetci spolu“.
Digitálna slušnosť v novom desaťročí
Napriek zlepšeniu výsledkov indexu v roku 2020, keď sa pozrieme späť na päť rokov výsledkov
výskumu, mnohé riziká rastú neustále:
- Každý piaty respondent (20 %), ktorý zažil riziko online, uviedol, že bol vystavený
nenávistným prejavom. To je o štyri percentuálne body viac ako na začiatku štúdie v roku
2016, keď dominovalo riziko nenávistného prejavu u 16 % respondentov. - Až 15 % z tých, ktorí sa stretávajú s online rizikami, uvádza ako riziko diskrimináciu, čo je
nárast v porovnaní s 10 % v prvom roku prieskumu (2016). - Takmer tretina respondentov v roku 2020 (31 %) uviedla, že sa stali obeťami hoaxov, online
podvodov. Táto hodnota narástla o 3 % v porovnaní s 28 % opýtaných respondentov v roku
2017.
Zapojte sa do výzvy Digitálna slušnosť
Aj keď je nový rok starý už viac ako mesiac, nikdy nie je neskoro prijať bezpečnejšie návyky v online
priestore a podporovať digitálnu slušnosť. Tohtoročná medzinárodná téma Dňa bezpečnejšieho
internetu je „Spoločne za lepší internet“. Pripojiť sa k výzve je jednoduché, stačí aplikovať štyri princípy zdravého rozumu pre bezpečnejšie a
slušnejšie správanie v online priestore.
Princípy výzvy sú:
1. Pri každej interakcii v online priestore konajte s empatiou, súcitom a láskavosťou a ku
každému, s kým sa spojíte, sa správajte dôstojne a s rešpektom.
2. Rešpektujte rozdiely, ctite rôzne pohľady a ak sa objavia nezhody, vyhnite sa osobným
útokom.
3. Zvažujte zapojenie sa do tém či diskusií, s ktorými nesúhlasíte, a nezverejňujte ani
neposielajte nič, čo by mohlo ublížiť niekomu inému, poškodiť jeho dobré meno alebo
ohroziť niekoho bezpečnosť.
4. Chráňte sa a pomáhajte tým, ktorí sú terčom nevhodného správania v online priestore alebo
kyberšikanovania. Nahláste hrozby a uchovajte dôkazy o nevhodnom alebo nebezpečnom
správaní.
Výzvu a naše aktivity v oblasti digitálnej zdvorilosti propagujeme už päť rokov a budeme v tom
pokračovať, aby sme prispeli k slušenejšiemu a bezpečnejšiemu správaniu v online priestore.