自2008年，南方東英資產管理有限公司（南方東英）一直致力在香港提供便捷的資產管理和投資服務，旨在將中國的投資機遇拓展至全球投資者。面對不斷增加的工作負載和數據安全需求，南方東英採用Microsoft Azure以提升競爭能力，並改善雲端策略。
將 IT 工作量減半 提升數據安全與靈活性
Microsoft Azure 協助南方東英強化數據安全和合規性，以應對瞬息萬變的數據規例。該架構支援數據的不同分區和級別，設有從公開到內部使用等不同存取等級，降低數據洩露的風險。此外，Microsoft 的強大安全性能確保儲存於雲端中的敏感資料保持機密。
透過AI篩除八成非必要通訊 改善溝通流程
南方東英透過Azure OpenAI服務開發專屬的聊天機械人和電郵預先分類系統，顯著改善整體的客戶服務質素和内部溝通效率。憑藉生成式AI的能力，南方東英有效過濾八成非必要通訊，以專注處理真正的客戶查詢。他們亦創造了能夠理解且準確回應查詢的智慧助手，將資訊檢索效率提高20%，讓員工能夠更快了解公司政策、計劃狀態、資產／ETF表現和一般查詢等資訊。
南方東英資產管理副總裁和弦表示：「利用 AI 進行市場趨勢分析、風險評估及自動化客戶服務，可以更高效地運用數據，提升回應速度，並降低營運風險。我們期待未來能進一步利用 Azure OpenAI服務，以促進投資決策，並更有效地追蹤交易所交易基金（ETFs）和股票的走向。」
Microsoft 香港商務事業部總監李健鵬表示：「AI為金融服務業的創新和業務增長開闢了新機遇。我們很高興能夠透過 Azure OpenAI 加強與南方東英資產管理的合作，為真正轉型提供推動力，並實現大規模的靈活性。」
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