랄프로렌, 대화형 AI 쇼핑 경험 앱 ‘Ask Ralph’ 출시
마이크로소프트 애저 오픈AI 기반으로 작동하는 랄프 로렌의 새로운 앱 기능은, 브랜드 고유의 아이코닉한 스타일을 소비자에게 제공합니다.
2025년 9월 9일 – 글로벌 패션 브랜드 랄프 로렌(Ralph Lauren)은 마이크로소프트 애저 오픈AI(Azure OpenAI) 기반 기술을 활용해 대화형 쇼핑 경험을 제공하는 앱 기능 ‘Ask Ralph’를 출시했습니다. 이 기능은 소비자들이 랄프 로렌 특유의 아이코닉(iconic)하고 독창적인 스타일을 탐색하고, 새로운 스타일에 대한 영감을 얻을 수 있도록 설계되었습니다. 첨단 AI 기술과 브랜드의 변함없는 가치를 결합해, 남성과 여성 폴로 랄프 로렌(Polo Ralph Lauren) 컬렉션의 다양한 스타일을 시각적으로 제안하고 즉시 구매할 수 있도록 지원합니다. ‘Ask Ralph’는 미국 시간 기준 9월 9일부터, 미국 내 랄프 로렌 앱 사용자들을 대상으로 제공됩니다.
수십 년간 이어져 온 양사의 파트너십을 바탕으로, ‘Ask Ralph’는 마이크로소프트 애저 오픈AI 플랫폼을 통해 개발되었습니다. 고급 대화형 AI와 자연어 처리(NLP) 기술을 기반으로, 사용자의 질문을 정확히 이해하고 맥락을 파악해 마치 매장 스타일리스트와 대화하듯 자연스럽고 개인화된 추천 경험을 제공합니다.
데이비드 로렌(David Lauren) 랄프 로렌 최고 브랜딩 및 혁신 책임자(Chief Branding and Innovation Officer)는 “25년 전, 우리는 마이크로소프트와 협력해 패션 업계 최초의 이커머스 플랫폼 중 하나를 선보였고, 오늘날 우리는 다시 한 번 다음 세대를 위한 새로운 쇼핑 경험을 만들어가고 있습니다”라며, “첫 출근을 준비하든, 특별한 저녁을 위한 완벽한 룩을 찾든, ‘Ask Ralph’는 단순한 제품 탐색 기능을 넘어, 소비자들이 랄프 로렌에서 가장 사랑하는 아이코닉하고 독창적인 스타일을 직접 경험할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 시대를 초월한 전신 스타일(head-to-toe look)을 제안하고, 소비자들이 랄프 로렌의 세계에 한 걸음 더 가까워질 수 있도록 이끌고자 합니다”라고 말했습니다.
소비자는 마치 랄프 로렌 매장의 스타일리스트에게 질문하듯, 간단한 대화형 프롬프트를 통해 ‘Ask Ralph’와 자연스럽게 소통할 수 있습니다. 예를 들어, “콘서트에 갈 예정인데 어떤 스타일이 좋을까?”, “여성용 폴로 베어 스웨터 보여줘”, “남성용 네이비 블레이저는 어떻게 코디하면 좋을까?”와 같은 다양한 스타일링 질문이 가능합니다. ‘Ask Ralph’는 랄프 로렌의 디지털 채널 전반에서 통합된 콘텐츠를 기반으로, 전체 룩을 시각적으로 구성해 보여주고 관련 스타일링 팁도 함께 제안합니다. 사용자는 추가 질문을 통해 스타일 추천을 자신의 취향에 맞게 조정할 수 있으며, 추천된 개별 아이템을 장바구니에 쉽게 담거나 전신 스타일 전체를 한 번에 구매할 수도 있습니다.
셸리 브랜스텐(Shelley Bransten) 마이크로소프트 글로벌 산업 솔루션 부문 부사장(Corporate Vice President of Global Industry Solutions)은 “AI는 전 세계 소비자들이 패션 브랜드로부터 영감을 얻고, 배우며, 구매하는 방식을 변화시키고 있습니다. 우리는 애저 오픈AI의 신뢰할 수 있는 생성형 AI 기술과 랄프 로렌의 아이코닉한 브랜드를 결합해, 완전히 새로운 형태의 대화형 커머스 경험을 열고 있다는 점을 자랑스럽게 생각합니다.”라고 말합니다.
‘Ask Ralph’는 사용자들의 초기 활용 방식과 상호작용 데이터를 기반으로 지속적으로 고도화될 예정입니다. 새로운 기능 도입과 정교한 개인화 경험을 포함해, 향후에는 다른 랄프 로렌 브랜드로의 확장과 더불어 전 세계 다양한 플랫폼과 시장에서도 출시될 계획입니다.
‘Ask Ralph’는 랄프 로렌의 혁신적인 역사와, 소비자들을 브랜드의 세계로 이끄는 몰입감 있는 시네마틱 리테일 경험을 선도해 온 여정 속에서 탄생한 또 하나의 이정표입니다. 랄프 로렌은 25년 전, 럭셔리 업계 최초로 이커머스를 개척한 브랜드 중 하나로, 새로운 업계 기준을 제시하며 패션 산업의 방향을 이끌어 왔습니다. 항상 소비자에게 놀라움과 기쁨, 영감을 전하기 위해 한계를 넘어온 랄프 로렌은, 인터랙티브 및 가상 쇼핑 기술부터 홀로그램, 4D 프로젝션, CGI 애니메이션에 이르기까지, 시대를 앞서간 다양한 첨단 아이디어들을 오랜 시간 실험해 왔습니다.
랄프 로렌은 소비자 경험을 더욱 향상시키기 위해 AI를 비롯한 다양한 기술에 지속적으로 투자하고 있습니다. 여기에는 정교한 개인 맞춤형 마케팅과 몰입형 디지털 경험 제공은 물론, 전사적 재고 관리와 제품 수요 예측을 포함한 운영 효율화를 위한 기술 투자도 포함됩니다.
해당 기능은 현재 미국 내 랄프 로렌 앱사용자들을 대상으로, 애플 및 안드로이드 기기에서 이용할 수 있습니다.
‘Ask Ralph’의 이미지 및 관련 자료는 프레스 키트에서 확인하실 수 있습니다.
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랄프 로렌 코퍼레이션에 대하여
랄프 로렌 코퍼레이션(Ralph Lauren Corporation, NYSE:RL)은 의류, 신발 및 액세서리, 홈, 향수, 호스피탈리티 등 5개 분야에서 럭셔리 라이프스타일 제품의 디자인, 마케팅, 유통을 선도하는 글로벌 리더입니다. 약 60년 동안, 진정성과 시대를 초월한 스타일을 통해 더 나은 삶을 꿈꾸게 하는 영감을 전해 왔습니다.다양한 제품군, 브랜드 포트폴리오, 유통 채널 및 글로벌 시장을 통해 독보적인 명성과 차별화된 브랜드 이미지를 구축해 왔으며, 랄프 로렌, 랄프 로렌 컬렉션(Ralph Lauren Collection), 랄프 로렌 퍼플 라벨(Ralph Lauren Purple Label), 폴로 랄프 로렌(Polo Ralph Lauren), 더블 RL(Double RL), 로렌 랄프 로렌(Lauren Ralph Lauren), 폴로 랄프 로렌 칠드런(Polo Ralph Lauren Children), 챕스(Chaps) 등은 전 세계적으로 가장 널리 알려진 소비자 브랜드 군을 형성하고 있습니다. 보다 자세한 정보는 corporate.ralphlauren.com에서 확인할 수 있습니다.
마이크로소프트에 대하여
마이크로소프트(나스닥 “MSFT” @microsoft)는 AI 기반 플랫폼과 도구를 개발해 고객의 변화하는 요구에 부응하는 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 마이크로소프트는 AI를 널리 보급하고 책임감 있게 사용하기 위해 노력하고 있으며, 지구상의 모든 사람과 조직이 더 많은 성취를 이룰 수 있도록 돕는 것을 사명으로 삼고 있습니다.