Read in English here
Transformasi digital di sektor publik tidak hanya tentang penggunaan teknologi baru, tetapi juga tentang bagaimana teknologi membantu manusia memahami persoalan yang semakin kompleks. Mulai dari analisis kebijakan, penyusunan program, hingga pengembangan kapasitas sumber daya manusia, kebutuhan untuk bekerja lebih cepat, lebih terstruktur, dan berbasis bukti semakin penting dalam pengambilan keputusan publik.
Di tengah perkembangan tersebut, Artificial Intelligence (AI) mulai dimanfaatkan sebagai alat bantu yang mendukung proses analisis, pengolahan informasi, pembelajaran, dan penyusunan rekomendasi secara lebih efisien. Melalui Microsoft Elevate, dua peserta dari berbagai latar belakang menunjukkan bagaimana AI dapat digunakan untuk mendukung pekerjaan sehari-hari di sektor publik, mulai dari analisis kebijakan hingga penguatan kapasitas di lapangan.
Membaca Kompleksitas Kebijakan
Bagi Syaravina Lubis, seorang konsultan Legal Analyst di organisasi internasional dengan fokus pada legal landscape analysis terkait kebijakan lingkungan pangan yang sehat, memahami kebijakan publik berarti memahami bagaimana sebuah aturan benar-benar bekerja dalam kehidupan masyarakat. Perjalanan itu dimulai ketika ia bekerja sebagai tim ahli di DPRD Provinsi Sumatera Utara di bidang pembentukan Peraturan Daerah.
Selama lima tahun di DPRD, Syaravina belajar bahwa pembentukan kebijakan bukan hanya soal menulis aturan, tetapi juga soal memahami dinamika koordinasi, politik, proses negosiasi, dan bagaimana berbagai kepentingan dapat dipertemukan dalam sebuah kebijakan yang dapat diimplementasikan. Setelah itu, ia melanjutkan pekerjaannya di sektor perlindungan anak, termasuk membantu pembahasan regulasi terkait perlindungan anak, seperti halnya kekerasan di sekolah, dan isu pekerja anak. Dari pengalaman tersebut, ia melihat bahwa banyak kebijakan membutuhkan dukungan implementasi yang kuat agar dapat berjalan secara efektif di masyarakat. Pengalaman panjang itu kemudian membentuk cara pandangnya terhadap isu tata kelola lingkungan pangan di Indonesia.
Dalam pekerjaannya saat ini, menelaah regulasi terkait kebijakan fiskal, pembatasan pemasaran pangan dengan kandungan tinggi gula, garam, lemak, dan pelabelan kemasan pangan olahan merupakan pekerjaan sehari-hari bagi Syaravina. Salah satu fokus utamanya adalah memahami bagaimana regulasi dan tata kelola dapat mendukung terciptanya lingkungan pangan yang lebih sehat (food environment) untuk mendorong kesehatan masyarakat yang lebih baik dalam jangka panjang. Ia juga melihat pentingnya memastikan bahwa kebijakan yang ada didukung oleh peraturan pelaksana, koordinasi kelembagaan, dan desain implementasi yang berjalan selaras.
Di sinilah AI menjadi relevan. Bagi Syaravina, Microsoft Copilot bukan sekadar alat bantu produktivitas, tetapi juga partner berpikir yang membantu merapikan ide, mengeksplorasi kemungkinan kebijakan, dan mempercepat proses memahami hubungan antar regulasi. Ia menggunakannya untuk menyusun pemikiran yang semula masih tersebar, membandingkan pendekatan lintas negara, serta membantu melihat kemungkinan implementasi dari sebuah kebijakan secara lebih luas.
“Kadang kita sudah punya gambaran besar di kepala, tapi masih tersebar. AI membantu saya menyusun pemikiran itu supaya lebih terstruktur dan membantu melihat aspek lain yang mungkin belum terpikirkan sebelumnya,” jelasnya.
Salah satu hal yang paling menarik perhatian Syaravina adalah bagaimana proses memahami hukum dan kebijakan seringkali membutuhkan pembacaan yang menyeluruh lintas regulasi dan institusi. Dalam praktiknya, banyak aturan tersebar di berbagai dokumen dan level kebijakan, sehingga untuk memahami satu isu secara utuh, seseorang perlu menelusuri undang-undang, peraturan pelaksana, kebijakan teknis, hingga implikasi anggarannya secara bersamaan. Menurutnya, AI memiliki potensi untuk membantu membuat proses analisis tersebut menjadi lebih cepat, lebih terstruktur, dan lebih mudah diakses, tanpa menghilangkan pentingnya penilaian manusia dalam memahami konteks kebijakan.
Melalui Microsoft Elevate, ketertarikannya terhadap AI-assisted analytical tools juga semakin berkembang. Ia mulai mengembangkan AI-based law governance analysis tool yang dapat membantu mendeteksi kesenjangan regulasi, memetakan kebutuhan implementasi, dan menyelaraskan mandat hukum dengan struktur anggaran maupun tata kelola pemerintahan. Baginya, AI bukan pengambil keputusan, melainkan alat yang dapat membantu manusia berpikir lebih sistematis dan membuka sudut pandang baru dalam proses analisis kebijakan.
Menguatkan Kapasitas dari Lapangan
Jika Syaravina memanfaatkan AI untuk mendukung analisis kebijakan dan tata kelola, Janu Dwi Kristianto memanfaatkannya untuk mendukung proses pembelajaran, pengembangan kapasitas, dan penyebaran pengetahuan di lapangan. Dalam pekerjaannya di Kementerian Kelautan dan Perikanan, ia terlibat dalam penyusunan policy insights dan strategic framework, sekaligus berbagai kegiatan teknis bersama praktisi perikanan.
Bagi Janu, mendorong penerapan praktik akuakultur yang berkelanjutan tidak hanya membutuhkan kebijakan yang tepat, tetapi juga sumber daya manusia yang memahami dan mampu mengimplementasikannya di lapangan. Dalam kegiatan budidaya teknis, tim sering bekerja sama dengan praktisi, mahasiswa perikanan, dan siswa SMK yang membutuhkan materi pembelajaran yang jelas dan mudah dipahami. Karena itu, transfer pengetahuan menjadi bagian penting dari pekerjaannya sehari-hari.
Dalam berbagai kegiatan pendampingan dan pelatihan, Janu melihat bahwa materi teknis sering kali sulit dipahami jika hanya disampaikan secara verbal atau terlalu formal. Setelah mengikuti Microsoft Elevate, ia mulai memanfaatkan Microsoft Copilot untuk membantu menyusun modul pembelajaran, mempercepat penyusunan laporan, membantu analisis risiko, hingga menyiapkan materi yang lebih mudah dipahami oleh peserta pelatihan dan praktisi di lapangan.
Bagi Janu, AI membantu mempercepat pekerjaan administratif dan repetitif, tetapi keputusan akhir tetap membutuhkan pertimbangan manusia. Ia melihat teknologi sebagai alat bantu untuk memperkuat kapasitas kerja, bukan menggantikan peran orang yang menjalankannya.
Membangun Tata Kelola yang Lebih Adaptif
Meski bergerak di bidang yang berbeda, Syaravina dan Janu memiliki pandangan yang sama: AI bukan sekadar soal teknologi, melainkan tentang bagaimana manusia dapat bekerja lebih adaptif di tengah kompleksitas persoalan yang terus berkembang.
Melalui Microsoft Elevate, Microsoft bersama berbagai mitra berupaya memperluas akses masyarakat Indonesia terhadap keterampilan AI yang relevan, aplikatif, dan bertanggung jawab di berbagai sektor. Salah satu inisiatif di dalamnya adalah GARUDA AI yang dijalankan bersama BINAR untuk mendukung peningkatan kapasitas AI di sektor pemerintahan dan kebijakan publik.
Bagi Syaravina dan Janu, pengalaman tersebut bukan hanya membantu meningkatkan efisiensi kerja sehari-hari, tetapi juga membuka cara berpikir baru tentang bagaimana teknologi dapat mendukung koordinasi, memperkuat kapasitas manusia, dan membantu proses pengambilan keputusan berjalan lebih terarah. Dari analisis kebijakan hingga pengembangan kapasitas di lapangan, pengalaman Syaravina dan Janu menunjukkan bahwa AI tidak hanya meningkatkan efisiensi kerja, tetapi juga membuka cara baru dalam memahami persoalan, mengelola informasi, dan mendukung pengambilan keputusan. Dengan penggunaan yang bertanggung jawab, AI dapat menjadi alat yang membantu sektor publik bekerja lebih adaptif, kolaboratif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.