在近一年與全球 CEO 的持續交流中，PwC 反覆聽到一個高度一致的疑問：企業的轉型速度，是否真的跟得上包括 AI 在內的技術演進？更重要的是，企業是否正透過 AI 的規模化應用，實際推動業務突破與能力升級？
從更廣泛的實際應用來看，AI 的價值釋放呈現出明顯的不均衡狀態。當 AI 從零散的應用走向規模化，考驗也隨之從科技本身，轉向更深層的命題 ── 企業是否具備重塑決策方式、業務流程與組織協作的系統能力。企業需要的不再是零散的工具或試點成果，而是一條清晰、可執行，並能與業務步調同步演進的 AI 路線圖。
針對此核心命題，PwC 與微軟基於企業真實的轉型需求展開深度合作，串聯從策略規劃到第一線營運的關鍵環節，支援企業逐步建立可擴展、可衡量且更具韌性的 AI 能力，幫助企業在全球變局中實現真正有效的轉型突破。
深化全球策略協作，共創 AI 時代的新成長
PwC 管理顧問業務隸屬於 PwC 全球聯盟組織，是全球頂尖的專業服務機構之一，長期為企業客戶提供涵蓋策略規劃、轉型設計與落地執行的端到端諮詢服務，同時也是微軟全球生態中的重要合作夥伴。PwC 與微軟已建立超過十年的長期合作關係，在雲端、資料、企業級應用等領域形成穩定且成熟的合作基礎。藉由全球的策略合作，雙方在安全與合規的保障下整合跨區域資源與交付能力，協助企業穩定推動轉型。
隨著 AI 深度融入企業核心業務，PwC 與微軟的合作也邁入持續深化的新階段，逐步形成以 AI 驅動創新為核心的長期合作模式。雙方圍繞雲端、AI 與企業級應用，協助企業建構涵蓋策略規劃到第一線營運、安全合規、可擴展且更具韌性的 AI 能力。同時，雙方的合作也從專案交付升級為更具策略性的前瞻部署和長期維運。圍繞著核心客戶（Key Account）與重點產業，PwC 與微軟正協助企業重新檢視 AI 轉型中的關鍵策略命題，在核心流程與關鍵能力層面，系統性打造更具長期價值的轉型路徑。
從策略到維運，涵蓋全流程 AI 轉型路徑圖
AI 轉型浪潮正在全球加速推進，AI 驅動的業務變革與企業競爭力提升，已成為明確的核心議題。儘管許多企業已經完成早期試點和能力建設，但在真正邁向規模化應用的過程中，效果與體驗仍然存在明顯差異。PwC 認為，有效的 AI 轉型，往往始於對企業核心業務問題的重新審視，只有從業務出發，找出 AI 最有價值的應用，轉型才能具備持續推進的基礎。
這正是 PwC 與微軟長期合作的優勢所在。藉由對產業結構、業務模式與企業營運邏輯的長期研究與深度洞察，PwC 能夠從企業真實的策略目標與核心業務問題出發，找到 AI 最有價值的應用，並制定循序漸進、貼近實際業務的轉型路徑；微軟則透過成熟的平台能力與企業級安全基礎，協助企業在內部穩定落地所需相關能力並持續演進。從策略判斷、能力建構到規模落地與持續營運，PwC 與微軟建構覆蓋轉型全流程的解決方案。PwC 設有專門的 PwC Microsoft Alliance 團隊，與微軟團隊深度合作，將這條路徑落實到具體業務場景與長期營運之中。為企業提供更敏捷、更貼近實際業務的轉型支援。
過去一年，雙方圍繞著 agent、企業級應用和 AI 驅動的關鍵業務場景持續深化協作，以可衡量的業務價值為導向，推動 AI 從單一工具轉化為業務能力。在客戶服務升級、研發創新加速、員工生產力提升以及業務流程重塑等多個關鍵領域，相關能力已全面落地，協助許多企業加速釋放實際業務價值。
深耕垂直領域，打造產業級解決方案框架
在 PwC 的服務體系中，重點產業與核心客戶（Key Account）是能力沉澱與方法論形成的核心載體。透過長期紮根產業、深入業務場景，PwC 既能掌握不同發展階段企業的共通性需求，也能精準辨識必須透過深度產業化、情境化方式解決的關鍵問題。基於深厚的產業實踐累積，PwC 與微軟共同打造的解決方案持續強化產業屬性與可複製性。在金融保險、新能源、醫藥、製造業等領域，雙方圍繞「未來產業形態」（如 Future of Banking、Future of Insurance、Future of New Energy）建構產業級解決方案框架，並結合具體業務領域，延展形成 AI for Finance、AI for Compliance 等專為特定產業設計的解決方案組合，實現產業能力的系統化輸出。
以金融業為例，面對資料體系複雜分散、監理與風險需求持續提升，雙方從技術與資料基礎能力入手，藉由微軟的平台能力，在 Azure 等基礎設施搭建 AI 與資料基礎，幫助企業穩固長期運作的「基本功」。在此基礎上，PwC 透過概念驗證等方式，率先驗證 AI 在具體業務場景中的可行性與商業價值。隨著基礎能力逐步成熟，AI 應用進一步向核心業務拓展，涵蓋信用風險分析、市場風險管理、保險理賠優化、客戶服務與營運、agent 管理等關鍵模組，推動 AI 從輔助工具逐步演進為協助業務運作的重要組成部分。
AI 發展的未來藍圖正逐步展開，人類創造力與 AI 智慧的深度融合，正在重新定義企業創造價值的方式。在這場由 AI 驅動的第四次工業革命中，企業既面臨前所未有的變革壓力，也迎來重塑長期競爭力的重要機會。PwC 與微軟正以全球視野與在地實踐深度協作，陪伴企業在變革浪潮中探索一條具備韌性、能持續成長的路徑。