Hoivayhtiö Attendo haluaa tarjota asukkailleen laadukkaita palveluja ajankohtaiseen ja luotettavaan tietoon perustuen. Yhtiö on ottanut käyttöön Microsoft Power BI:hin pohjautuvan MOTTI-työkalun arjen johtamistyön tueksi. Pienellä toimenpiteellä on saatu nopeasti käyttäjille suuri hyöty.
Attendo on hoiva-alan suurin yksityinen työnantaja Suomessa. Koko sote-ala kipuilee henkilöstöpulan kanssa, niin myös Attendo. Yhtiö uskoo yhden ratkaisun löytyvän teknologiasta, jonka tehokkaampi hyödyntäminen vapauttaisi hoitajille enemmän aikaa vanhusten kanssa ja auttaisi uudistamaan hoivatyötä. Attendo Suomen kehitysjohtaja Minna Nissinen kertoo, että ensimmäiset askeleet muutosmatkalla on jo otettu.
”Tavoitteenamme on kehittää Attendolle tietojohtamisen kulttuuri, jossa päivittäistä toimintaa johdetaan laadukkaaseen dataan perustuen organisaation kaikilla tasoilla. Kyse on yksinkertaisista asioista, jotka sujuvoittavat arjen hoiva- ja ohjaamistyötä sekä johtamista. Kaiken keskiössä ovat Attendo-kotien asukkaat, joille mahdollistetaan tiedon avulla omannäköinen ja hyvä elämä kodeissaan”, Nissinen sanoo.
Tilannejohtamisen työpöytä – yksinkertainen ja ketterä ratkaisu tiedolla johtamisen tueksi
Hoiva-ala on teknologian hyödyntämisessä takamatkalla myös sote-sektorin sisällä. Kirjaukset tehdään usein käsin ja joskus myös useampaan kertaan eri järjestelmiin. Alalla käytössä olevat toiminnanohjausjärjestelmät ovat vanhanaikaisia ja niiden käyttöliittymät kömpelöitä. Myös Attendolla tiedostettiin, että tietojohtaminen vaatii modernit työkalut.
Yksi ensimmäisistä konkreettisista ratkaisuista oli yksikönjohtajien tilannejohtamisen tueksi kehitetty MOTTI-työkalu. Keskeinen kriteeri teknologia-alustalle oli palvelun nopea käyttöönotto ja helppokäyttöisyys – työkalu haluttiin saada suoraan avuksi arjen johtamistyöhön ilman raskaita ja kalliita muutosjohtamisprojekteja. Microsoft Power BI olikin luonteva valinta työkalun alustaksi. Sen raportointinäkymästä Attendo-kotien johtajat pystyvät yhdellä silmäyksellä hahmottamaan yksikkönsä tilanteen.
”MOTTI-työkalun päivittyminen päivittäin ja se, että sieltä näkee nopeasti yhdestä paikasta tärkeimmät tunnusluvut, on helpottanut ja nopeuttanut päivittäistä johtamista. Itselläni on MOTTI valmiina selaimessa tallennettuna ja pääsen näin helposti tarkistamaan tunnusluvut heti päivää aloitettaessa. Lisäksi työkalun kirjanmerkit nopeuttavat siirtymistä kahden tai useamman yksikön välillä”, Attendo-kodin johtaja Lauri Hiljanen kertoo.
MOTTI seuraa kolmea tunnuslukua – avoimet hoivapaikat, henkilöstön sairauspoissaolot sekä poikkeamat henkilöstömitoituksessa – joihin data kerätään Attendon kolmesta lähdejärjestelmästä. Tietoja järjestelmiin syöttävät sekä Attendon työntekijät että yksikönjohtajat. Järjestelmät on integroitu uuteen data-alustaan, jolta tarvittavat tiedot päivittyvät MOTTI-raportointinäkymään automaattisesti päivittäin.
”Itselle MOTTI on ollut todella innostava työkalu. Se antaa arkeen nopean ratkaisun johtaa tiedolla ja oikeilla numeroilla, joten on helppo reagoida niihin oikein. Tietoa ei tarvitse haalia kasaan eri järjestelmistä eikä tarvitse arvuutella esimerkiksi uusien asukkaiden muutoksen vaikutusta mitoitukseen. Kun kaikki näkee yhdellä silmäyksellä, koen, että työ on sujuvaa ja voin luottaa omaan harkintaani paremmin.”, hoivakodin johtaja Marjo Lento kertoo.
”Tiedolla johtaminen tuo monille mieleen suuret ja kalliit kehityshankkeet. Attendon MOTTI on hyvä esimerkki siitä, että tiedolla johtamisen hyödyt voidaan valjastaa organisaatioiden avuksi myös ketterästi ja edullisesti. Power Platform -työkalujemme lähtökohtana on käyttöönoton ja hyödyntämisen helppous ja nopeus. Pienellä toimenpiteellä ja ratkaisulla saatiin Attendon henkilöstölle ja asiakkaille suuri hyöty”, sanoo Microsoftin sote-alan asiakkuusjohtaja Anne-Marie Hovi.
Attendo kehittää MOTTI-työkalua jatkuvasti, ja uusia tunnuslukuja lisätään työkaluun tulevaisuudessa tarpeen mukaan. Kaiken ytimessä on antaa henkilöstölle mahdollisuus keskittyä työssään oikeisiin asioihin.
”Ajantasainen tieto oikeassa paikassa vapauttaa aikaa asukkaiden kohtaamisille ja lisää myös mielenrauhaa. Tieto kulkeutuu tulevaisuudessa helpommin myös esimerkiksi läheisille, tilaajille ja viranomaisille”, Nissinen korostaa.
”Tietojohtaminen on, tai ainakin sen pitäisi olla, päivän sana kaikkialla sote-alalla. MOTTI-työkalun avulla annamme mutulle kyytiä”, Nissinen päättää.