מיקרוסופט מכריזה היום (5.3) על השקת סוכני (AI Agents) מכירות חכמים חדשים במסגרת Microsoft 365 Copilot, המסייעים לארגונים לייעל תהליכי מכירה, להגדיל הכנסות ולחסוך זמן יקר לנציגי המכירות. שני הסוכנים החדשים, Sales Development Agent ו- Sales Chat Agent משתלבים באופן טבעי בתהליכי העבודה ומאפשרים אוטומציה חכמה של ניהול לידים, תיאום פגישות, חקר לקוחות והכנה למכירה.
Sales Development Agent פועל באופן אוטונומי מסביב לשעון, כדי להמיר פניות ללקוחות פוטנציאליים ולסייע בצמיחת מאגר הלקוחות של הארגון. הוא מזהה לידים, מתאם פגישות ומבצע פניות יזומות ללקוחות, תוך שימוש במידע ממערכת ה- CRM ונתוני ,Microsoft 365 כולל מיילים ולוחות פגישות, וכך הוא מייצר התאמה אישית של כל אינטראקציה. בנוסף, הסוכן החדש מסוגל בעצמו להשלים עסקאות מכירה שנחשבות לפשוטות יחסית בארגון.
Sales Chat Agentמאיץ את מחזורי המכירה בעזרת תובנות מיידיות המועברות לנציגי המכירות על סמך נתוניCRM , מסמכי מכירה, מיילים, פגישות ומידע מהרשת. באמצעות פקודות פשוטות בשפה טבעית, נציגי מכירות יכולים לקבל מידע חיוני על עסקאות בסיכון, תובנות לקראת פגישות עם לקוחות ואסטרטגיות לסגירת עסקאות – כל זאת בלחיצת כפתור.
שני הסוכנים זמינים ב- Microsoft 365 Copilot וב-Copilot Chat ומתחברים למערכות Dynamics 365 ו-SalesForce מה שמאפשר לנציגי המכירות לעבוד ביעילות מבלי לעבור בין מערכות שונות. בנוסף, ניתן להתאים אותם לכל מאגרי המידע העסקיים בארגון, כדי להבטיח תובנות מדויקות ורלוונטיות. הסוכנים יהיו זמינים לתצוגה מוקדמת במאי 2025.
חברות מובילות מאמצות את Copilot ומדווחות על שיפור משמעותי בתוצאות העסקיות
כמעט 70% מחברות ה-Fortune 500 כבר משתמשות ב-Microsoft 365 Copilot. במהלך הרבעון האחרון בלבד, ארגונים ברחבי העולם יצרו יותר מ-400,000 סוכנים מותאמים אישית באמצעות Copilot Studio. חברות מובילות כמו אסתי לאודר Newman’s Own ,ו-Holland America משתמשות בטכנולוגיה כדי להוזיל עלויות, לשפר תהליכים ולהגדיל את הכנסותיהן.
"מאז שעברנו מ-Salesforce ל-Dynamics 365 Sales הארגון שלנו חווה צמיחה יוצאת דופן: עלייה של 133% בהכנסות בארגון המכירות שלנו ועלייה כללית של 111% בהכנסות משנה לשנה. עם שילוב Microsoft 365 Copilot, נציגי המכירות חסכו 30 דקות ביום בתהליכים אדמיניסטרטיביים, והגידול ביצירת לידים עלה ב-20%", לטענת ריצ'רד תומפסון, מנכ"ל ANS.
Microsoft AI Accelerator for Sales – תוכנית חדשה להטמעת AI בתהליכי מכירה
על מנת לעזור לארגונים להטמיע את הדור הבא של פתרונות ה- AI לתחום המכירות, מיקרוסופט משיקה אתMicrosoft AI Accelerator for Sales – , תוכנית ייחודית שתספק למשתתפים גישה לטכנולוגיות ה-AI המתקדמות ביותר, מומחי AI ממיקרוסופט וליווי מקצועי למעבר ממערכות CRM מיושנות. התוכנית כוללת גם התאמה אישית של הסוכנים החכמים כך שיענו באופן אופטימלי על הצרכים העסקיים של כל חברה.
מוזמנות ומוזמנים להמשיך לעקוב אחר מרכז הפיתוח והמחקר של מיקרוסופט בישראל גם בעמודים שלנו בפייסבוק, באינסטגרם, בטיקטוק ובאתר שלנו.