הפיתוחים החדשים של Commercial Marketplace שעוזרים לעסקים לשתף פעולה, להתרחב ולצמוח
חוויית הלקוח החדשה, שפותחה ממש בישראל, מאפשרת פתרון ייחודי שמשפר שיתופי פעולה בין עסקים, מסייע ללקוחות לקבל פתרונות מותאמים אישית במהירות ותורם לצמיחה של עסקים קטנים וגדולים
אז מה הבעיה ואיך Commercial Marketplace פותרת אותה?
עסקים רבים מתקשים ליצור שיתופי פעולה עם חברות טכנולוגיה או להציע פתרונות מותאמים אישית ללקוחות שלהם. לעיתים קרובות זה כולל תהליכים ארוכים, מורכבים ויקרים. עם המעבר המהיר של לקוחות לפתרונות SaaS תהליכי הרכש הופכים למבוזרים ודינמיים יותר.
הפלטפורמה של Commercial Marketplace מאפשרת לעסקים לשתף פעולה עם חברות טכנולוגיה מובילות וליצור הצעות ייחודיות שיתאימו בדיוק לצרכים של הלקוחות שלהם. כך ניתן להציע פתרונות חדשניים במהירות ובפשטות. הפלטפורמה מאפשרת למפרסמים להציע תנאים פרטיים מותאמים אישית ללקוחות ולשותפים, כולל תמחור מותאם, תנאים, משכים וקונפיגורציות מותאמות אישית. הפלטפורמה כוללת הצעות פרטיות ללקוחות ,(Private Offers) הצעות פרטיות מרובות צדדים (Multi Party Offers) והצעות פרטיות לשותפי .CSP
כלים חדשים שמשדרגים את חווית הלקוח ומגדילים את הכנסות החברה
הנה דוגמה: לפני חודש מנהלת פרויקטים בכירה בחברה גלובלית גדולה קיבלה הודעה על הפיתוחים חדש במרקטפלייס של Azure, פלטפורמה למכירת מוצרי צד שלישי. כשהיא נכנסה למערכת, היא גילתה עולם של אפשרויות שמתאימות בדיוק לצרכים כמו של הארגון שלה, כמו רכיבי middleware, פתרונות אבטחה, כלי ניהול וניטור ומסדי נתונים.
מה עוד? היא מצאה את "Private Offers", פלטפורמה שמאפשרת הצעות פרטיות בהתאמה אישית מלאה ללקוחות ולשותפים, כולל תמחור גמיש וקונפיגורציות מותאמות. בנוסף, היא מצאה בפתרונות כמו AI Plugins ו-CoSell Products שמציעים פתרונות בשילוב בינה מלאכותית לשיווק מוצרים בשיתוף פעולה עם מיקרוסופט.
היום, יותר מתמיד, עסקים מחפשים דרכים פשוטות ויעילות לשפר את תהליכי העבודה שלהם ולספק ללקוחות פתרונות מותאמים אישית. קבוצת Commercial Marketplace מספקת פלטפורמה למכירת מוצרי צד שלישי שבה עסקים, חברות טכנולוגיה ולקוחות יכולים לשתף פעולה ולבצע עסקאות בצורה חלקה וחדשנית. הכלים החדשים מאפשרים לשדרג את השירותים שחברות מציעות ללקוחות, ובמקביל להגדיל את הכנסות החברה.
אורן מעוז, PM בכיר בקבוצה, מוסיף: “הוספת שירותים מקצועיים להצעות פרטיות מאפשרת למפרסמים להציע פתרונות שלמים ללקוחותיהם, כולל תוכנה ושירותים מקצועיים יחד. זה משפר את חוויית הלקוח ומאפשר למפרסמים לנהל את כל העסקאות דרך הפלטפורמה שלנו. נתונים מראים כי כ-30% מכלל העסקאות של השותפים שלנו כוללות שירותים מקצועיים. היכולת לכלול שירותים מקצועיים בהצעות פרטיות תורמת משמעותית להגדלת המכירות, שכן חלק ניכר מהעסקאות כוללות שירותים מקצועיים. זה מאפשר למפרסמים להציע חבילות מותאמות אישית ולספק ערך מוסף ללקוחות. בנוסף, נתונים מראים כי הוספת שירותים מקצועיים למכירות דרך Marketplace הביאה לעלייה של מיליוני דולרים בעסקאות במהלך תקופת ה-Private Preview.
התוצאות בשטח: סיפורי לקוחות
חברת SaaS מובילה השתמשה ב Commercial Marketplace-כדי להאיץ את תהליך הכניסה לשווקים גלובליים. במקום להשקיע חודשים בהקמת תשתיות ותהליכי מכירה, החברה העלתה את הפתרון שלה למרקטפלייס של מיקרוסופט. התוצאה: גישה מיידית לקהל לקוחות רחב וזינוק של 35% בהכנסות בתוך פחות משנה.
חברת סטארטאפ בתחום אבטחת הסייבר פיתחה פתרון ייחודי אך נתקלה בקשיים לשכנע לקוחות ארגוניים לאמץ אותו. בזכות המרקטפלייס, המוצר זכה לחשיפה ולגיבוי של מיקרוסופט, מה שסייע להשיג חוזים עם כמה מהבנקים הגדולים בארה"ב תוך פחות משלושה חודשים.
חברת IT מסורתית השתמשה ב-Marketplace כדי להציע פתרונות משולבים עם מוצרי מיקרוסופט. השותפות הפכה את החברה למובילה בתחום, ובמקביל הלקוחות נהנו מפתרונות חדשניים שמותאמים לצרכיהם. כך הצליחה החברה להרחיב את תיק הלקוחות שלה ב-50% בשנה אחת.
למי מתאים הפתרון?
הפיתוחים של מרקטפלייס מתאימים לעסקים קטנים ובינוניים שרוצים להרחיב את היכולת שלהם להציע שירותים מותאמים אישית מבלי להשקיע משאבים גדולים. הם גם רלוונטיים ללקוחות קצה (חברות או ארגונים גדולים) שמחפשים פתרונות טכנולוגיים איכותיים ומדויקים, שמותאמים במיוחד עבורם. וכן גם לחברות טכנולוגיה שמעוניינות לשתף פעולה עם עסקים אחרים ולהגיע ללקוחות חדשים באמצעות שותפים.