Communiqué de presse initialement publié en anglais sur Microsoft Source
Aujourd’hui, Microsoft dévoile Microsoft Dragon Copilot, le premier assistant vocal IA unifié qui permet de simplifier le travail de documentation clinique, de faciliter la recherche d’informations et d’automatiser des tâches. Avec un double objectif : améliorer le bien-être des soignants et l’expérience de soin des patients.
Dragon Copilot est une IA générative qui combine et étend les capacités de Dragon Medical One (DMO) et de DAX Copilot (DAX). Faisant partie de Microsoft Cloud for Healthcare, Dragon Copilot repose sur une architecture moderne et sécurisée qui permet aux organisations de fournir des expériences et des résultats améliorés à travers différents environnements de soins pour les prestataires et les patients.
En France, près de 6 médecins sur 10 (58%), 56% des infirmiers et 55% des aides-soignants déclarent avoir été affectés par un problème de santé mentale (dépression, burn out, pensées suicidaires…), selon l’Observatoire Odoxa-MNH sur l’état de santé des soignants et des personnels hospitaliers. Cet épuisement persistant des professionnels de santé, combiné au vieillissement démographique, conduit d’ores et à déjà à une pénurie significative de talents dans le secteur en France comme dans le reste du monde. Les avancées technologiques constituent une première réponse et l’intelligence artificielle, en accélérant l’automatisation des tâches administratives, en fournissant les informations cliniques plus rapidement, allège la charge de travail des soignants et améliore la qualité des soins.
« Chez Microsoft, nous croyons depuis longtemps que l’IA a le potentiel inédit de libérer les soignants d’une grande partie de la charge administrative dans le domaine de la santé et de leur permettre de se recentrer sur la prise en charge des patients », explique Joe Petro, Corporate Vice-President, Microsoft Health and Life Sciences Solutions and Platforms. « Avec le lancement de notre nouveau Dragon Copilot, nous introduisons sur le marché la première expérience unifiée d’IA vocale, tirant parti de notre expertise de plusieurs décennies qui a continuellement contribué au bien-être des soignants et à l’amélioration des résultats cliniques et financiers des établissements de santé, ainsi qu’à la qualité des soins apportés aux patients. »
« Avec Dragon Copilot, nous n’améliorons pas seulement notre travail dans le Dossier Patient Informatisé (DIP) – nous exploitons un écosystème propulsé par Microsoft où l’assistance IA se déploie dans toute notre organisation, offrant une expérience cohérente et intelligente partout où nous travaillons », explique le Docteur R. Hal Baker, Senior Vice-President, CDO et CIO de WellSpan Health, qui compte plusieurs établissements de santé en Pennsylvanie et emploie près de 20 000 salariés. « C’est cette capacité à améliorer l’expérience des patients tout en simplifiant les flux de travail des soignants qui fait de Dragon Copilot une véritable révolution. »
Dragon Copilot combine les capacités de reconnaissance vocale de Dragon Medical, qui a aidé les soignants à documenter des milliards de dossiers de patients, et la technologie IA ambiante de DAX, qui a assisté plus de 3 millions de conversations ambiantes de patients dans plus de 600 établissements de santé au cours du dernier mois seulement. Avec ces capacités d’IA ambiante, les organisations ont déjà obtenu des résultats significatifs, les soignants rapportant un gain de 5 minutes par rencontre1, 70 % d’entre eux déclarant avoir ressenti une diminution de l’épuisement professionnel et de la fatigue2, 62 % affirmant qu’ils sont moins susceptibles de quitter leur organisation3, tandis que 93 % des patients rapportent une meilleure expérience globale4.
Les principales fonctionnalités de Dragon Copilot permettent aux professionnels de santé, toutes spécialités confondues, de :
- Simplifier la documentation : les soignants peuvent bénéficier de la création de notes ambiantes, de l’automatisation des tâches, de support multilingue, du style et du formatage personnalisés, des capacités de dictée en langage naturel, des mémos vocaux, de l’édition, de textes personnalisés, de modèles et prompts IA, et bien plus encore, le tout au sein d’une interface utilisateur unique.
- Rechercher des informations : La fonctionnalité d’assistant IA intégré permet de réaliser des recherches d’informations médicales générales à partir de sources de contenu fiables.
- Automatiser les tâches : ces nouvelles capacités permettent d’automatiser les tâches clés, telles que la gestion conversationnelle des ordonnances, les résumés de notes et de rapports cliniques, les lettres de liaison et les résumés de consultation, tout cela dans un espace de travail unifié.
Les professionnels exerçant dans divers milieux de soins, qu’il s’agisse d’établissements ambulatoires, hospitaliers, de services d’urgence ou autres, tireront profit des fonctionnalités avancées de reconnaissance vocale et ambiantes de Dragon Copilot. Ces capacités offrent une rapidité, une précision, une sécurité et une intuitivité accrues pour la documentation clinique, la navigation dans les flux de travail des Dossiers Patients informatisés (DPI) et l’exécution d’autres tâches administratives. Dragon Copilot sera lancé aux États-Unis et au Canada en mai, puis étendu au Royaume-Uni, à l’Allemagne, à la France et aux Pays-Bas.
« Nous sommes conscients de l’épuisement administratif qui affecte notre personnel soignant, ainsi que du besoin d’améliorer l’accès aux soins pour nos patients. La dernière évolution de Dragon représente un progrès significatif pour alléger cette pression », déclare Glen Kearns, EVP et CIO, The Ottawa Hospital. « Nous sommes ravis d’être l’un des premiers clients au Canada à utiliser la technologie ambiante et générative de Microsoft. La nouvelle évolution de Dragon Copilot pourrait contribuer à réduire la charge de documentation pour nos équipes cliniques. »
Avec l’écosystème de partenaires du secteur de la santé de Microsoft, les établissements de santé peuvent tirer davantage de valeur de Dragon Copilot en accédant à de nouvelles solutions et offres intégrées. Ces partenaires incluent des éditeurs de DPI de premier plan, des éditeurs de logiciels indépendants (ISV), des intégrateurs de systèmes (SI) et des fournisseurs de services cloud, chacun jouant un rôle unique pour permettre aux organisations de délivrer des résultats significatifs en utilisant la solution Dragon Copilot. En France, Softway Medical a ainsi annoncé l’intégration de Dragon Copilot à sa solution Hopital Manager.
Adopter les innovations de l’IA avec une gestion sécurisée des données et une IA responsable
Les nouvelles capacités de Dragon reposent sur une gestion sécurisée des données et intègrent des mesures de sécurité spécifiques aux soins de santé pour des résultats d’IA précis et sûrs. Elles s’alignent également sur les principes d’IA responsable de Microsoft pour guider le développement et l’utilisation de l’IA – transparence, fiabilité et sécurité, équité, inclusivité, responsabilité, respect de la vie privée et sécurité. Nous restons engagés à développer une IA responsable dès la conception et à garantir que ces technologies ont un impact positif à la fois sur l’écosystème de santé et sur la société en général, et nous partagerons nos apprentissages sur ce parcours avec nos clients.
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[1] Sondage Microsoft auprès de 879 soignants au sein de 340 établissements de santé utilisant DAX Copilot; Juillet 2024
[2] Sondage Microsoft auprès de 879 soignants au sein de 340 établissements de santé utilisant DAX Copilot; Juillet 2024
[3] Sondage Microsoft auprès de 879 soignants au sein de 340 établissements de santé utilisant DAX Copilot; Juillet 2024
[4] Sondage auprès de 413 patients conduit par plusieurs établissements de santé dont les soignants utilisent DAX Copilot; Juin 2024