Baromètre Work Trend Index 2025 : les agents IA en action

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  • Pour 73% des dirigeants français, 2025 est une année charnière pour transformer leur organisation à l’heure de l’IA.
  • 71% prévoient de soutenir leurs effectifs à l’aide d’agents IA au cours des 12 à 18 prochains mois.
  • 67% d’entre eux envisagent de recruter pour de nouveaux postes liés à l’IA.
  • Microsoft annonce de nouvelles fonctionnalités Microsoft 365 Copilot pour accompagner cette révolution.

Microsoft publie aujourd’hui la nouvelle édition 2025 de son baromètre annuel, Work Trend Index, qui observe les grands changements à l’œuvre dans le monde du travail à l’heure de l’IA générative. Si, à l’instar de la révolution industrielle et de celle d’Internet, celle de l’IA s’inscrit dans le temps long, elle amorce aujourd’hui un nouveau tournant : celui des agents IA. « En 2024, l’intelligence artificielle s’installait dans notre quotidien au travail. En 2025, nous entrons dans une nouvelle ère, celle des agents en action », affirmait d’ailleurs Corine de Bilbao, Présidente de Microsoft France, en plénière du Microsoft AI Tour Paris le 26 mars dernier.

L’édition 2025 du baromètre Work Trend Index s’appuie, comme les éditions précédentes, sur une vaste enquête mondiale, sur l’analyse télémétrique de Microsoft 365 et sur l’identification des tendances en matière d’emploi et de recrutement sur LinkedIn. Cette année, elle s’enrichit de points de vue complémentaires : startups reposant nativement sur l’IA, économistes, scientifiques et universitaires. Tous soulignent les transformations profondes en cours, qualifiées de bouleversement sismique. 82% des dirigeants à travers le monde – en France, ils sont 73% – affirment vivre une année charnière pour repenser les aspects fondamentaux de la stratégie et des opérations de leurs organisations.

Aussi l’étude révèle-t-elle l’émergence d’une nouvelle génération d’organisation : les « Frontier Firms » qu’on pourrait traduire par entreprises à la pointe. Tels les modèles éponymes, ces organisations sont fondées sur une mobilisation différente des intelligences humaine et artificielle et une collaboration individu-agent IA. Avec une nouvelle fonction pour chaque collaborateur : celle de « responsable d’agents ». 71% des employés de ces entreprises déclarent que leur société est en pleine croissance, contre seulement 37 % des employés de l’ensemble des entreprises interrogées.

L’intelligence est désormais accessible sur simple demande

Avec l’IA, l’intelligence s’avère une ressource essentielle et durable, qui n’est plus uniquement dépendante des effectifs et expertises de l’entreprise : abondante, abordable et évolutive à la demande. Face à la pression économique que subissent les organisations, cette intelligence à la demande offre un nouveau levier de croissance, capable de combler l’écart grandissant entre les besoins des entreprises et les capacités humaines. Alors que 53% des dirigeants estiment que la productivité doit augmenter (54% en France), 80% des collaborateurs dans le monde (76% en France) déclarent manquer de temps ou d’énergie pour accomplir leur travail. En moyenne, ces derniers sont interrompus toutes les deux minutes par une réunion, un email ou une autre sollicitation sur messagerie d’entreprise. Pour combler ce déficit de capacité, 82% des dirigeants (71% en France) prévoient de soutenir leurs effectifs à l’aide d’agents IA au cours des 12 à 18 prochains mois.

Cette nouvelle forme de travail numérique conduit les entreprises, y compris les plus historiques, à se réinventer comme elle nourrit la création de nouvelles opportunités économiques. Sur LinkedIn, les startups IA les plus performantes recrutent deux fois plus que les grandes entreprises technologiques et attirent d’ailleurs les talents de ces dernières. Les schémas établis bougent et soulignent les opportunités croissantes pour chacune et chacun. Comme nous avons pu l’observer lors l’explosion du web, si les entreprises en place s’adaptent et les challengers prennent de l’ampleur, les règles du jeu en matière de talent et de concurrence sont en train d’être réécrites en temps réel.

Les équipes employés-agents IA bouleverseront l’organisation

Alors que l’IA continue de rendre plus accessibles les expertises les plus poussées, les entreprises cherchent à faire évoluer leur organisation interne avec un double objectif : la recherche de fluidité et un pilotage orienté sur les résultats. Elles gagnent ainsi en flexibilité pour s’adapter à leurs besoins en définissant un nouvel index : le ratio employés – agents IA qui leur est nécessaire. Les dirigeants font face à deux questions essentielles : combien d’agents sont-ils nécessaires pour quels processus métier et quelles tâches ? Combien d’employés sont-ils impliqués pour les encadrer ? Chaque fonction évoluera à un rythme et à une échelle différents. Mais d’ores et déjà, 46% des dirigeants (35% en France) déclarent que leur entreprise utilise des agents pour automatiser entièrement des flux de travail ou des processus métier, le service client, le marketing et le développement de produits étant les fonctions prioritaires en matière d’investissement dans l’IA.

Chaque employé devient le « responsable d’un agent »

Face à l’arrivée des agents IA, les métiers s’enrichiront d’une nouvelle fonction, celle de « responsable d’agent » – c’est-à-dire la capacité à concevoir des agents, à leur déléguer des tâches et à les gérer afin de gagner en impact. Les dirigeants anticipent d’ailleurs que leurs équipes formeront (41%) et gèreront (36%) des agents d’ici cinq ans, une perspective moins partagée par les dirigeants français avec respectivement 27% et 27%.
 
Face à cette révolution, les dirigeants ont une longueur d’avance sur leurs équipes :

  • 67% d’entre eux (57% en France) sont d’ores et déjà familiers des agents IA (contre 40% des employés)
  • 79% pensent que l’IA leur permettra d’accélérer leur carrière (contre 67% pour les employés). 

78% des dirigeants (67% en France) envisagent par ailleurs de recruter pour de nouveaux postes liés à l’IA quand 33% d’entre eux envisagent de réduire leurs effectifs. 83% estiment enfin que l’IA permettra à leurs équipes de prendre en charge des tâches plus complexes et stratégiques plus tôt dans leur carrière. Et pour ce faire, les employés doivent développer des compétences spécifiques en IA et les entreprises doivent les soutenir en les accompagnant avec les outils et formations adaptés.

Copilot est la nouvelle interface pour l’IA

Aujourd’hui, nous annonçons une mise à jour de Microsoft 365 Copilot incluant plusieurs nouvelles fonctionnalités, portées par des modèles plus avancés, une mémoire adaptative et des agents capables de raisonnement qui travaillent à vos côtés. Ces mises à jour comprennent :

  • Les agents Researcher et Analyst, propulsés par les modèles de raisonnement avancés d’OpenAI (disponibles actuellement en preview pour les clients US et à venir pour le reste du monde). Grâce à notre nouvelle bibliothèque d’agents – Agent Store – vous pouvez facilement trouver, épingler et utiliser une variété d’agents, qu’ils proviennent de partenaires comme Jira, Monday.com, Miro, ou qu’il s’agisse de vos propres agents personnalisés.

  • Create met la puissance du modèle d’IA générative d’images GPT‑4o d’OpenAI au service du monde professionnel, permettant à chacun d’accéder à des compétences en design et en création de contenu. Modifiez ou personnalisez facilement des visuels de marque, générez des images IA conformes aux directives graphiques validées de votre entreprise, et créez tout type de contenu : textes marketing, visuels pour les réseaux sociaux, bannières de newsletters, vidéos et bien plus encore.

  • Copilot Notebooks transforme vos notes, documents et données en analyses et actions immédiates. En ancrant Copilot dans un carnet contenant des conversations spécifiques, des fichiers, des notes de réunion, etc., il peut se concentrer sur les informations les plus pertinentes, tout en analysant en continu vos sources pour se mettre à jour en temps réel au fur et à mesure que vos données évoluent. Copilot Notebooks peut également générer un résumé audio d’un échange entre deux personnes et mettre en avant les points clés.
  • Copilot Search est un nouveau moteur de recherche d’entreprise alimenté par l’IA qui vous aide à trouver instantanément ce dont vous avez besoin, grâce à des réponses riches et contextuelles issues de l’ensemble des applications et données de votre organisation. Il se connecte aux applications internes et tierces, de ServiceNow à Google Drive, Slack, Confluence, Jira, et bien d’autres, afin de vous offrir des résultats rapides et pertinents, où que vos données se trouvent.
  • De nouvelles fonctionnalités dans Copilot Control System permettent aux administrateurs IT d’activer, désactiver ou bloquer des agents pour des utilisateurs ou des groupes spécifiques afin de garantir que les bons agents soient utilisés par les bonnes personnes.

Vous pouvez accéder :

Pour les blogs, vidéos et ressources liés à l’annonce d’aujourd’hui, rendez-vous sur notre microsite.

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