Ralph Lauren presenta Ask Ralph, una nueva experiencia de compra conversacional con IA

• Con la tecnología de Microsoft Azure OpenAI, la nueva función de la aplicación de Ralph Lauren pone en manos de los consumidores el icónico estilo de la marca.

Ralph Lauren (NYSE:RL) ha presentado Ask Ralph, una nueva experiencia de compra conversacional impulsada por IA, que invita a los consumidores a interactuar e inspirarse en la visión única e icónica del estilo de Ralph Lauren. A través de la combinación de tecnología avanzada de inteligencia artificial con la marca atemporal de Ralph Lauren, Ask Ralph proporciona inspiración para encontrar el mejor estilo personal. La App ofrece múltiples presentaciones visuales de atuendos completos, personalizados según los prompts del usuario, tomando como base todo el inventario disponible dentro de la marca Polo Ralph Lauren para hombres y mujeres. Ask Ralph ha comenzado a desplegarse para los usuarios de la aplicación Ralph Lauren en los Estados Unidos.

Para continuar con una colaboración de décadas, Ask Ralph se ha desarrollado con Microsoft en su plataforma Azure OpenAI y utiliza tecnología avanzada de IA conversacional y procesamiento de lenguaje natural para comprender prompts abiertos, interpretar el contexto y brindar recomendaciones personalizadas. Así, proporciona una experiencia similar a la obtenida al hablar con un estilista en la tienda.

“Hace veinticinco años, nos asociamos con Microsoft para lanzar una de las primeras plataformas de comercio electrónico de la industria de la moda, y hoy, una vez más, redefinimos la experiencia de compra para la próxima generación”, indicó David Lauren, director de marca e innovación de Ralph Lauren Corporation. “Ya sea para prepararse para un primer día en un nuevo trabajo o crear el look perfecto para salir por la noche, Ask Ralph es algo más que descubrir opciones. Se trata de involucrar a los consumidores con lo que más les gusta de Ralph Lauren: nuestra visión icónica y única del estilo, que brinda looks atemporales de pies a cabeza y los inspiran a entrar en nuestro mundo”.

Los compradores pueden interactuar con Ask Ralph tal como lo harían con un estilista en una tienda Ralph Lauren, a través de prompts simples y conversacionales. Desde “¿Qué puedo ponerme para un concierto?” hasta “Muéstrame algunos suéteres Polo Bear para mujer”, o consultas de estilo como: “¿Cómo puedo combinar mi blazer azul marino para hombre?” Ask Ralph responde de manera visual con los looks completos de Polo Ralph Lauren, consejos de estilo y cuenta con la integración contenido de todos los canales digitales de Ralph Lauren. Los usuarios pueden hacer preguntas aclaratorias y refinar las recomendaciones para alinearlas con su propio estilo. Ask Ralph facilita la añadir elementos individuales de un look al carrito de la compra o adquirir una recomendación completa de pies a cabeza.

“La IA transforma la manera en que los consumidores se inspiran, educan y compran a las marcas de moda de todo el mundo”, ha indicado Shelley Bransten, vicepresidenta corporativa de Soluciones Industriales Globales de Microsoft. “Estamos orgullosos de traer la combinación de nuestras capacidades de IA generativa de confianza a través de Azure OpenAI, junto con la marca icónica de Ralph Lauren, para allanar el camino hacia una experiencia de comercio conversacional completamente redefinida”.

Basada en la forma en que los usuarios en un inicio usan e interactúan con Ask Ralph, la herramienta continuará evolucionando, incluyendo el lanzamiento de nuevas funciones y la ampliación de las experiencias personalizadas, la expansión a marcas adicionales de Ralph Lauren y el lanzamiento en más plataformas en mercados de todo el mundo.

Ask Ralph es el último hito en la rica historia de innovación de Ralph Lauren y en liderar la industria en la creación de experiencias de retail inmersivas y cinematográficas, que transportan a los consumidores al mundo de Ralph Lauren. Hace veinticinco años, la compañía fue una de las primeras marcas de lujo en ser pionera en el comercio electrónico, estableciendo un nuevo estándar en la industria. Siempre con la meta de superar los límites para sorprender, deleitar e inspirar a los consumidores, la compañía ha experimentado durante mucho tiempo con ideas de vanguardia que años adelantadas a su tiempo, desde tecnología de compras interactivas y virtuales hasta hologramas, proyecciones 4D y animaciones CGI.

La compañía también continúa su inversión en Inteligencia Artificial y otras tecnologías para mejorar la experiencia del consumidor, como un marketing más personalizado y experiencias digitales atractivas, así como para optimizar sus operaciones, incluida la gestión predictiva de inventario y el pronóstico de la demanda de productos.

Ask Ralph se ha comenzado a implementar para los usuarios de la aplicación Ralph Lauren en los EE. UU. a partir de hoy en dispositivos Apple y Android.

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ACERCA DE RALPH LAUREN CORPORATION

Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) es un líder mundial en el diseño, comercialización y distribución de productos de estilo de vida de lujo en cinco categorías: ropa, calzado y accesorios, hogar, fragancias y hospitalidad. Durante casi 60 años, Ralph Lauren ha buscado inspirar el sueño de una vida mejor a través de la autenticidad y el estilo atemporal. Su reputación e imagen distintiva se han desarrollado en una amplia gama de productos, marcas, canales de distribución y mercados internacionales. Las marcas de la compañía, que incluyen Ralph Lauren, Ralph Lauren Collection, Ralph Lauren Purple Label, Polo Ralph Lauren, Double RL, Lauren Ralph Lauren, Polo Ralph Lauren Children y Chaps, entre otras, constituyen una de las familias de marcas de consumo más reconocidas del mundo. Para obtener más información, visita corporate.ralphlauren.com