Kapsayıcı İnovasyon: Erişilebilirlik ve Nöroçeşitlilikte Yapay Zekanın Rolü

Anthony Moufarrege erişilebilirlik hakkında konuşurken, sözlerinde yaşadığı deneyimlerin ağırlığı hissediliyor. Avustralya Posta’sında Çeşitlilik ve Kapsayıcılık Koordinatörü olarak çalışan ve serebral palsi ile birlikte hafif distoni ve disleksisi olan Moufarrege, iş yerinde yapılan küçük değişikliklerin bile büyük fark yaratabileceğini çok iyi biliyor.

Moufarrege, “İş yerinde yapılan düzenlemelerin büyük veya karmaşık olması gerektiği yönünde yaygın bir yanılgı var, ancak küçük değişiklikler de engelli kişiler için büyük bir etki yaratabilir. Bu değişiklikler eşit fırsatlar sağlayarak engelli kişilerin engelli olmayan meslektaşlarıyla birlikte başarılı olmalarını sağlar. Örneğin, herkes toplantı özetleri ve bir görüşmeden sonra başka sorular sorabilme gibi AI’ın daha belirgin faydalarından yararlanabilir. Çoğu kişi için bu sadece zaman kazandıran yararlı bir araçtır, ancak tüm kariyeri boyunca toplantı notlarını hafızasından yazıya dönüştürmek için konuşmadan metne dönüştürme özelliğini kullanan fiziksel engelli bir kişi için etkisi çok daha derindir” diyor. Moufarrege için Microsoft 365 Copilot gibi üretken yapay zekâ araçları yalnızca verimlilik artırıcılar değil, aynı zamanda kapsayıcılığı ve güçlendirmeyi mümkün kılan araçlar.

Moufarrage sözlerine şöyle devam ediyor; “Disleksik biri olarak, Copilot’un dil bilgisi kontrolü işlevini çok değerli buluyorum. Bu işlev, çalışmalarımın dil bilgisi açısından doğru olmasını sağlarken, profesyonel ve kusursuz sonuçlara verimli bir şekilde ulaşmamı sağlıyor. Artık toplantılardan sonra notlarımı ve düşüncelerimi düzenlemek için fazladan zaman ayırmam gerekmiyor, çünkü toplantı tutanaklarını istediğim zaman inceleyebiliyorum. Bu da benim gibi nöroçeşitliliğe sahip bireylerin sıklıkla yaşadığı zihinsel yükü azaltıyor”.

Copilot’un hem çevrimiçi hem de yüz yüze toplantılarda işitme engelli veya işitme bozukluğu olan meslektaşları için iletişimi nasıl kolaylaştırdığını anlatan Moufarrege, “Başlangıçta hiç düşünmediğim bir yöntem olmasına rağmen, bu meslektaşlarımla yüz yüze görüştüğümde telefonumdaki Copilot uygulamasına konuşuyorum ve mesajımı metin olarak iletiyor. Düşünme biçimime uygun şekilde çalışmaya devam etmesi için hızlı bir şekilde kısaltıp uzatabiliyorum” diye ekliyor.

Avustralya Postası, Ekim 2023’te Microsoft’un Erken Erişim Programı (EAP) kapsamında Copilot’u kullanmaya başladı. Bu programa şirketin “Erişilebilirlik Önemlidir” adlı çalışan  grubunun üyeleri de dâhildi. Başarılı bir pilot uygulamanın ardından, Avustralya Postası şu anda 3.000 lisansa ulaştı. Copilot artık Avustralya Postası’nın “İşyeri Uyum” programı kapsamında da hizmet veriyor. Bu program, tüm ekip üyelerinin kariyer gelişimlerine destek olacak düzenlemelere erişebilmeleri için basit ve saygıdeğer bir süreç sunuyor.

Önce insanlar

Üretken yapay zekanın daha erişilebilir ve kapsayıcı iş yerleri yaratma potansiyeli, nüfusun yüzde 21’inden fazlasını oluşturan 5,5 milyon engelli insanın yaşadığı Avustralya’da özellikle önemli. Erişilebilirlik kavramının önemine vurgu yapan Moufarrege, sözlerini şöyle noktalıyor: “Verebileceğim en iyi tavsiye, çalışanlarınızı dinlemeniz. Onlar deneyimlerini paylaşma ve iş yerindeki düzenlemelerin başarıları için ne kadar önemli olduğunu ifade etme fırsatı bulduklarında, hepimizin diğerleriyle aynı fırsatlara sahip olmasını sağlayan anlamlı bir değişim gerçekleştirebiliriz”.